| 09:00-10:30 | 课程破冰 领导致词 第一单元 管理人员必备的五个条件 1.所谓管理人员－管理 2.管理人员通过部下取得成果 主管面临的问题 工作情形应告知/优异表现赞赏之 利益变更先通知、发挥其能励其志 4.聚集个体差异的部署创造良好业绩 5.必须尊重部属的个人差异 必须尊重部属的个人差异 问题的四个阶段 工作关系案例一个女作业员的故事 |
| |
| 第二单元 工作关系四段法（学员参与） 情景案例-1李明的故事 （讲师引导） 1) 掌握事实 2) 慎思决定 3) 采取措施 4) 确认结果 思考：这位主管处理问题的方法如何 （案例&小卡片分发） |
| |
| 情景案例-2李明的故事延伸 建立良好人际关系的要诀 1) 工作情形应告知剖析 2) 优异表现赞赏剖析 3) 利益变更先通知剖析 发挥其能励其志剖析 |
| |
| 情景案例掌握事实（张强的故事） （角色扮演） 1) 掌握事实 2) 慎思决定 3) 采取措施 4) 确认结果 故事的启迪：掌握其心情与想法 学员工作案例研讨 第三单元 新生代员工管理 1). 如何处理新生代的潜规则 2). 如何减少噪音，迎领新生代 3). 如何调整新生代管理 4). 如何与新生代良好相处创绩效 |
