| 问题解决工作坊 | |
| | | |
| | | |
常见问题与困扰： o 如何培养问题的敏感度，预测并发现问题？ o 如何确定确保问题别跑偏？ o 如何确保提出一个好问题？ o 如何确保看待问题视角的全面性？ o 如何针对不同问题有针对性的不同分析思路？ o 如何确保解决方案的创新性？ 目的： Ø 掌握解决问题的3种方法：七步成诗法，切割法和公式法 Ø 清晰解决问题的创新突破3种路径：改问题，改思路，改措施 Ø 掌握具体的创新工具和使用技巧 Ø 能够运用工具分析现实工作问题，拿出创新方案 Ø 建立彼此信任，协同支持 工作坊大纲： |
| | |
| | 1.问题解决工作坊背景和设计思路说明 l 提出问题 l 澄清问题 l 重构问题（分析和确定） l 创新方案 l 关键行动 l 全程反思 2.问题解决工作坊的规则说明 l 沟通原则和要求 l 达成一致 | |
说明：工作坊是群策群力进行实操，为了让学员进入状态，请高管进行背景描述，引导师进行规则和设计思路说明，让参与者了解整体安排，并拿出高准备姿态。 |
| | 1. 提出问题 l 小组内每人写出自己的问题（1-3） l 分享问题：以小组为单位，选出3个问题并分享给全班 l 讲解内容：企业选择话题的优先判断标准 l 选择话题：按照大家的意愿度和选择，选出您感兴趣的小组话题，并按照话题分组 2. 澄清话题： l 讲解内容：如何检验话题的方向 l 讲解内容：现状如何描述清晰：客观原则+8要素 l 讲解内容：期望如何描述清晰：SMART原则+1要素 l 练习：就选择的话题，进行清晰的定义并宣讲 l 反馈：对于掌握程度给予回应，疑问和回答 | |
说明：1.本节是确保工作话题方向不偏离，并确保话题清晰 2.产出：具体的每组工作话题 |
| | 1.追问话题 l 讲解内容：追问的意义和好问题的判定 l 讲解内容：如何追问话题的6个方向和案例 l 练习：就刚才每个组的话题，其他组进行追问 l 小组反馈：get到的新的思路，新的点子是什么，需要对问题的改变是什么 2.分析问题的宽度 l 如何有效分类 l 二维分类的优势和操作方法 3. 公式法 l 课题目标分解：函数关系 l 如何细化函数 l 调节每个函数变量 4.分析问题的深度 l 假设-验证 l 寻找核心原因：定性和定量分析 5.实战练习：结合上节问题搭建问题的解决结构 | |
说明：1.问题确认有自己的固有视角，通过追问突破思维限定，并修正问题 2.产出：找到问题的主要原因 |
| | 1.切割法的理论（问题聚焦法） 2.如何使用切割法 l 如何构建二维结构 l 选择二维的结构的判定标准 l 如何构建多维结构 3.实战练习：构建多维结构，进行切割法实操 4. 反馈：对每组的切割结构进行点评 5.突破结构进行创新 l 延长 l 替换 l 打破 6.突破内容进行创新 l 质疑法：对常规事物的批判 l 内容突破：加法，减法和除法 l 实战练习：对原有切割法的产出进行结构和内容的突破，产出创新方案 l 小组反馈：对创新方案的做法和产出进行说明 l 反馈:对做法进行点评，给予改善意见 | |
说明：1.针对原因拿出举措，可能还停留在固有思维，通过改变方法，改变思路和改变内容进行突破，拿到创新举措，确保成果的价值感 2.产出：创新举措 |
| | 1.WOOP计划和执行思维 2.实战练习：把未来3个月的关键行动罗列出来 3.小组反馈：方案需要的协同方给予反馈 | |
说明：1.举措需要细化变成可行的行动方案，这当中需要保持对结果的期待和风险的分析，以及对于变化的评估并拿出PLAN B 2.产出：风险分析和关键行为 |
| | 1.反思方法:ORID 2.实战练习：每个人对于本次工作坊给予反馈 3.大礼包：后续支持工具和使用说明 | |
说明：1.反思这个过程，每个人的思考和回应，并建立彼此信任，为后续行动打好基础 2.产出：个人下一步的承诺和工作坊改善意见 |
| | | | | | | |
