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《工作汇报技巧》 （1天） 课程背景： 在企业经营管理过程中，员工在公司内部做工作汇报是常见的任务。原则上说，对于对方或同事直接交办或委托他人交办的工作，对于所担负项目的进展，无论其结果是否圆满，均应向相关人员有效地做出相应的汇报。 课程目标： 1.认识工作汇报重要性，自动自发养成保持沟通的良好习惯
2.简洁、完整、明确地把工作情况和进展告知相关人员
3.系统的掌握高绩效的工作汇报技巧准备和呈现的技巧 课程提纲：
一、 工作汇报的意义和常见问题 1. 为什么要做工作汇报？ 2. 沟通力在工作汇报中的运用 3. 工作汇报中常见的问题 a) “散”，即汇报主题不突出，事无巨细，面面俱到 b) “偏”，汇报内容偏离主题，对问题认识带有偏见 c) “乱”，想到哪讲到哪，缺少条理性和逻辑性 d) “空”，汇报缺少实际内容以及数据、材料支持 e) “浅”，只是就事论事，分析肤浅而缺乏深度 二、 有效工作汇报的基本原则 1. 有头有尾 – 既有开场白，又有结束语 2. 言简意赅 – 简洁语言表述丰富信息 3. 逻辑分明 – 客观分析而非主观臆断 4. 条理清晰 – 内容整齐避免信息混乱 5. 重点突出 – 提炼出内容和材料的重点信息 三、 工作汇报的材料准备的方法 1. 搭建结构 – 三段式结构，简洁明了 2. 提纲挈领 – 苹果树策略，提炼核心内容 3. 信息提炼 – WH表述法 4. 模块组合 – 合并同类项 5. 逻辑建立 – 归纳法和演绎法 6. 课堂练习：工作汇报材料准备 四、 面对面工作汇报的技巧 1. 工作汇报时注意要点 2. 倾听：对方关心的是什么？ 3. 换位：以对方之心看问题 4. 提问：发掘重要的信息，充分领会对方的意图 5. 表达：有效表达自己想法 6. 如何面对对方的提问和建议 五、 了解行事风格使沟通更顺畅 1. 了解对方行事风格的意义 2. 从行为特征了解对方的行事风格 3. 从情绪反应了解对方的行事风格 4. 不同行事风格对方的主要特点 5. 如何与不同行事风格对方进行有效沟通
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