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捷思善语-清晰化工作总结与汇报技术 【课程背景】 作为职场人士，你在工作中是否会遇到以下情况？ (一) 开会时，大家面对冗长的讨论却没有结论； (二) 写年终报告时，面对大量信息却没有思路无从下笔，煞费苦心完成的报告却被领导痛批“无主题、无重点结论，退回重写； (三) 向上级进行全年工作汇报时，连续汇报15 分钟，领导却不知道你到底想说啥； (四) 编写月/季/年度总结时，没有很好的技术与工具扶持，对整个时期的工作框架缺少足够的剖析，进而也不能对来年的工作进行有效改善与提升； (五) 领导安排任务时，却抓不住上级的核心要求。 【课程目标】 (一) 掌握结构化思维模式，可以强化学员关注、挖掘自我的实际情况，与企业发展的意图、需求点、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点结合起来 (二) 想清自己如何组织一定期间内的报告内容，该说些什么、怎么说 (三) 掌握表达的标准结构、规范形式，清晰知晓自己的工作职责与工作内容，正确地运用技巧做好总结、做好汇报，才能成为上级领导信任和依赖的对象 (四) 使年度工作总结与汇报的演示取得良好的效果，使表达过程更加切合自我情况的需要 (五) 本课程帮助员工清晰梳理自己的工作内涵、高效总结，向上汇报与沟通，能够全面提升企业员工的“ 职场可见度”，帮助员工完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，提升团队绩效水平。
模块一 总结技巧-汇报的底层思维 【主要内容】思维决定了我们面对问题、分析问题、解决问题并做出决策的不同方式，本模块将从思维的底层入 手，让学员系统了解影响我们进行年终总结汇报的自我判断来源，通过归纳和演绎，如何从潜在原因透析自己全年的工作情况。 一、汇报的基本思维：归纳与演绎 (一) 归纳是总结的过程，核心说明“是什么” (二) 演绎是发散的过程，核心说明“为什么” 二、归纳思维的基本原理 三、演绎思维的标准结构 (一) 现象-原因-办法 (二) 过去-现在-将来 (三) 问题-分析-总结 (四) 做法-成效-经验 (五) 是什么-为什么-怎么办 (六) 背景-任务-行动-结果 案例1：门捷列夫与元素周期表 案例2：本月公司业绩下降 10%，试分析其原因 案例3：毛泽东《为人民服务》中的思维总结方式 案例4：关于我国经济发展方式的总结论述 案例5：毛泽东写给胡乔木的这封短信，透露出哪些思维总结秘诀 模块二 结构化思维-汇报与总结的基本逻辑 【主要内容】聚焦思考与表达的逻辑结构搭建，透视常用结构搭建法则，应用模型快速搭建大脑思维逻辑规范向 上沟通的商务逻辑及商务语言，凝练呈现内容，提炼关键词呈现，强调以听众为中心的逻辑汇报。 一、结构性思维的基本理论 二、先说结论，把观点放在开头 三、以上统下，不要跑题而不自知 四、归类分组，不重复，不遗漏 五、逻辑递进，把材料有规律地组织起来 案例1：一个糟糕的汇报者如何理清自己的思路 案例2：毛泽东《中国社会各阶级的分析》中运用的分类思想 案例3：刘延东在中华文化论坛上的讲稿赏析 案例4：国家对阿里巴巴的处罚决定，这篇长达 12000 余字的公文是如何做到逻辑清晰、令人信服的 案例5：习近平总书记在建党 100 周年大会上的讲话拆解 模块三 汇报就是总结分析-汇报的表达方式 【主要内容】规范向上沟通的商务逻辑及商务语言，凝练呈现内容，提炼关键词呈现，强调以听众为中心的逻辑 汇报。 一、向上汇报的“三带一路” （一）带心带脑带方案 1.基于模块化思维进行工作汇报 2.基于问题分析解决提供解决方案 2.1准备材料的一个套路 （二）工作汇报的“正常异常”模型 1.结构为纲-总结型简报的逻辑结构 2.听众为本-建立观众为核心的逻辑结构 2.1听众类型分析 2.2二维矩阵破解听众类型 3.目标共识-日常工作总结：总结什么？汇报什么？ 二、模块化思维的导入与汇报准备 三、汇报的内容分解（工作计划与工作总结） 四、商务汇报文字处理技巧 小组演练：日常工作汇报 模块四 汇报总结技巧演练-内容的呈现方式 【主要内容】工作总结及汇报，是对企业每一个员工一定周期内辛勤工作的肯定与问题复盘，是企业发展必要的一个 环节要求，如何才能更加有工具有技术的将年度总结汇报呈现，是对每一个员工自我来年工作模式的提前建设。 一、工作总结与汇报的四种形式 二、工作总结与汇报的四项内容 三、工作总结与汇报的四个时机 四、工作总结与汇报的五大价值 五、工作总结与汇报的四点心态 六、工作总结与汇报的基本讲法 （1）如何讲成绩？ （2）如何讲亮点？ （3）如何讲经验？ （4）如何讲问题？ （5）如何讲求助？ （6）如何讲建议？ 案例1：某数据分析岗位工作人员汇报工作情况的汇报，为什么说没有体现价值？ 案例2：专家学者研讨“华西精神” 案例 3：提出同样的“换办公室”建议，为何结果大相径庭？ 模块五 课程回顾与总结 【主要内容】基于所学内容，通过步骤练习，对所学内容进行综合演练，进行互动点评，在应用中实践所学。并 且再课后进行作业完成，由老师课后针对性审核。
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