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F9.《复盘有法©：萃取经验不二过》（重点） 【培训背景】 企业最大的浪费是经验的浪费，牛人最大的浪费是经验的埋没，员工最大的浪费是重复的犯错。 过去如果没有让你警醒，那是因为你没有复盘；过去如果没有让你成长，那是因为你没有萃取！ “事前沙盘，事后复盘”，是柳传志驰骋商界的利器。柳传志是第一个将复盘引入到工作的人，并使之成为联想三大方法论之一，在联想每一个重大决策的背后，都有复盘的身影。 复盘事件，是在回忆来龙去脉，通过萃取，才能“发现共性，识别个性”，萃取共性做法，识别亮点牛招，搭建主题的经验图谱，共创可复制的经验成果，才能复古为今，才能不再犯错。 本课程基于重要战略、项目，组织决策者、执行者，回顾初始目标，盘点当下现状，分析具体差距，萃取亮点经验，形成解决方案，沉淀成果手册。在分析中评估得失，在复盘中萃取经验，让教训不再重蹈覆辙，让经验可以复用推广。 复盘是一种工作习惯，萃取是一种工作方法，复盘过去事，萃取未来招。个人学会复盘，在迭代中快速进步；团队学会复盘，在优化中稳步提高。 没有萃取的复盘就是讲故事，没有经验的复盘就是聊经历！ 【培训对象】 战略/项目决策人、执行人 【培训目标】 企业收益 1、分析重大战略/项目，发现差距和原因，避免重复犯错； 2、萃取主题操作方法论，沉淀过去教训，萃取最佳实践； 3、打造团队工作方法，让复盘和萃取成为日常工作常态。 学员收益 1、接受复盘理念，愿意培养反思工作习惯； 2、掌握复盘流程，能够学会具体操作方法； 3、能够萃取经验，善于分析共性发现个性。 【产出成果与培训时间】 咨询式萃取：用培训的时间和费用，做咨询的项目。轻培训、重辅导、微咨询、为结果负责。 完美版：4天（3天2晚），讲练结合，主题方法论手册（全） 标准版：3天（2天2晚），讲练平衡，主题方法论手册（重点） 精华版：2天（或2天1晚），讲多练少，主题方法论课程 压缩版：1天（或1天1晚），以讲为主，主题方法论微课 【教学方式】 1、讲师讲授 2、小组练习 3、行动学习 4、萃取技术 讲授占30%，练习占50%，展示占10%，点评占10% 【课程结构图】
【课程大纲】
导入：了解复盘 （一）复盘的价值 1、复盘的含义 2、复盘的时机 3、复盘的价值 （二）复盘的误区 1、走过场：过于注重形式 2、推责任：强调外部原因 3、抱怨会：秋后算账批评 4、重全面：面面俱到不落 5、下结论：简单反思结束
6、没萃取：忽略共性个性 7、无成果：只顾发言研讨 （三）复盘的流程 1、主题：确定复盘主题 2、目标：回顾初始目标 3、现状：呈现当前结果 4、差距：明确具体差距 5、萃取：萃取亮点经验（重点） 6、方案：产出文档成果 一、主题：确定复盘主题 1、公司指定主题 2、界定主题范围 3、界定起始时间 4、界定参与角色
5、界定产出成果 【成果】每人清晰复盘主题 二、目标：回顾初始目标 1、回顾费用目标 2、回顾人员目标 3、回顾客户目标 4、回顾进度目标 5、回顾质量目标 6、回顾其他目标 【成果】主题初始目标 三、现状：呈现当前结果 1、呈现当下费用目标
2、呈现当下人员目标 3、呈现当下客户目标 4、呈现当下进度目标 5、呈现当下质量目标
6、呈现当下其他目标 【成果】主题当下具体现状 四、差距：明确具体差距 1、分析观念差距 2、分析思路差距 3、分析方法差距 4、分析流程差距 5、分析技巧差距 6、分析管控差距 7、分析团队差距 8、分析优化差距
9、分析工具差距 10、分析纠错差距
11、分析其他差距 【成果】主题下多种差距 五、萃取：萃取亮点经验（重点） 1、模型，经验升华有高度 2、思路，共性问题一样做 3、方法，独一无二的做法 4、分类，根据情况有对策 5、流程，通用操作分步骤 6、技巧，个性操作有诀窍 7、话术，话术模板学得快 8、工具，落地执行靠工具 9、口诀，好记易读容易推
10、习惯，行为背后是习惯 11、差距，找到差距进步快
12、错误，避免踩坑不二过 13、禁忌，绝对不行高压线 【成果】 1、主题经验图谱（一张图） 2、十三张经验卡 六、方案：产出文档成果 1、确认任务分工 2、逐个模块梳理 3、交叉审核完善 4、汇总合成手册/课程 【成果】主题经验手册/课程
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