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K9.《萃取力：人人必会的总结技术》 用成功复制成功-萃经验，避免错误重复发生-取教训 企业最大的浪费是经验的浪费，干部最大的浪费是经验的埋没，员工最大的浪费是重复的犯错。 萃取经验已经成为当前企业培训界的共识，但经验表现为什么样子很多人却是莫衷一是，王萃取基于160家企业最佳实践萃取经验，总结出企业常用的两类经验：正面经验和负面经验。正面经验是指个人取得的成功事件，负面经验是指在解决问题和犯错中可以学到的教训。 基于一个主题进行深度萃取，就可以“让成功复制成功、避免错误重复发生”，让经验得以复原，聚焦于经验本身，而不仅仅是承载经验的载体。 管理干部、内训师、业务骨干等人群提高萃取经验总结教训的能力，可以学习本课程；管理干部总结自己和部门经验，可以学习本课程。 【培训对象】 部门管理者、业务骨干、内训师、培训管理者、绩优牛人 【培训收益】 【学员收益】 1、学方法：掌握组织经验萃取的流程和方法， 2、萃经验：能够从牛事中萃取可复制的经验， 3、取教训：能够从问题和错误中萃取可避免的教训。 【组织收益】 1、有老师：培养打造一批内部萃取师， 2、有成果：沉淀保留一批内部优秀经验， 3、有经验：积累成果开发的素材和经验。 【培训时长】 咨询式萃取：用培训的时间和费用，做咨询的项目。轻培训、重辅导、微咨询、为结果负责。 【教学方式】 1、讲：讲师讲授，占20%时间； 2、范：范例演示，占10%时间； 3、练：小组练习，占20%时间； 4、评：辅导点评，占20%时间； 5、改：修改完善，占20%时间； 6、展：成果展示，占10%时间。 每个模块都是采用一步一练一评的方式，化整为零，逐步引导学员萃取经验，最后合成完整的经验。 【课程大纲】1天成功经验萃取（6.5小时）
I 导入：小组团建明确收益 0.5小时 一、破冰：链接主题建立小组 1、依据萃取主题建立学习小组 2、小组研讨确定学习口号掌声 3、建立学习约定出台奖惩措施 【成果】小组学习公约 二、管理：组织经验在流失 1、人走经验没，经验可重复 2、组织缺乏对最佳实践管理 3、最佳实践助力员工提绩效 4、组织经验萃取模型 5、个人经验萃取能力 6、萃取经验对个人和组织的收益
II 定题：确定值得萃取的主题 0.5小时 1、因人定题 2、因事定题 3、因岗定题 4、因需定题 5、因招定题 【成果】主题定位表 III 正面经验萃取：让成功复制成功 5.5小时 一、确定成功牛事 1小时 1、牛事盘点的三个维度
2、盘点个人事业线 3、牛事确定三原则 4、牛事分析五线谱 【成果】牛事五线谱 二、萃取可复制的流程/类型 1.5小时 1、萃取流程 2、萃取分类 3、审核/确定 【成果】主题的操作流程
三、方法升华：命名独一无二的方法 0.5小时
1、重点法 2、利益法 3、形象法 4、数字法 【成果】主题的方法命名 四、口诀升华：流程好记易读容易用 1小时 1、要字诀：要点突出 2、数字诀：数出顺序 3、重字诀：重复重点 4、连字诀：连出精彩
5、韵字诀：结尾押韵 【成果】主题的流程口诀化 五、萃取模型，经验升华提升高度 1.5小时 1、汉字模型 2、英文模型 3、象征物模型 4、图表模型 【成果】主题的模型化 【最终产出】正面成功经验卡
负面教训萃取：避免错误/问题重复发生 6.5小时 一、问题：盘点症状定问题 0.5小时
1、盘点症状 2、过滤问题 3、确定问题 4、界定问题 【工具】气泡图、问题梳理矩阵 【成果】每组确定主题 二、原因：结构讨论定原因 1小时 1、分析行业原因 2、分析公司原因 3、分析部门原因 4、分析团队原因 【工具】书写式头脑风暴、新闻发言人
【成果】盘点问题的多层原因 三、真因：筛选分析定真因 1小时 1、过滤老天原因 2、过滤老外原因 3、过滤老板原因 4、过滤次要原因 5、确定真正原因 【工具】原因过滤漏斗、新闻见报法 【成果】确定问题的真正原因 四、目标：共识需求定目标 1小时 1、多角度梳理需求 2、确定长远目标
3、确定近期目标 4、确定当下目标 【工具】需求角色扮演、利益相关者需求表
【成果】确定问题的三层目标 五、策略：团队共创定策略 1小时 1、团队共创维度 2、发散收集智慧 3、策略进行分类 4、策略排序先后 【工具】策略关联表、书写式头脑风暴 【成果】主题的多个解决策略 六、评估：评估筛选定方案 1小时 1、重要程度评估 2、操作难度评估 3、成本费用评估 4、所用时间评估
5、人手数量评估 【工具】评估漏斗、多重投票 【成果】每个主题的解决方案 七、计划：落实行动定计划 0.5小时 1、团队行动计划 2、任务分工到人 3、个人行动计划 4、制定奖惩措施 【工具】计划表 【成果】每个主题的个人行动计划表 八、汇报：每个主题进行汇报 0.5小时 1、每个主题进行汇报 2、其他小组建议提醒 【工具】花苞刺建议 【成果】每个主题的行动建议
【最终产出】负面教训卡
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