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职业培训师 形象设计与礼仪风范 【课程背景】 师者，范也—— 培训师以自身的形象、风度、谈吐、修养、专业为学生树立一个优雅的为师典范，以言传身教的方式向学生传递内外兼修的重要和“文质彬彬，然后君子”的美好。 【观 点】 ※ 真正的教养是无形的，不着痕迹的。它未必有看得见的精致和绚烂，但一定能感受到其中的舒适和温暖； ※ 修养、品位、格调用“善良、勇敢、担当、诚实、高贵、优雅”概括就可以了，但终究要通过不计可数的浩瀚的礼仪细节去诠释…… 【时间长度】1天（6小时） 【形 式】 讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点 【参 与】 职业培训师 第一篇：知性美解读——培训师的着装礼仪 使学员理解视觉形象在人际沟通中的重要作用，理解讲台形象最重要的作用不是传递漂亮，而在于如何控制和引导对方的心理，恰当地展示职业身份与专业品位，清晰得体的传递信任、尊重和态度，掌握如何让形象为沟通和教学去服务。 为什么好看却未能赢得好感？ 为什么着装太正式反而妨碍了师生间的沟通交流？ 哪些形象会乍见生欢？ 哪些形象会初见生厌？ 培训师着装选择的首选要素“安全性”指的是什么？ ■ 透过着装看：你的文化属性 ■ 透过形象看：你的专业品级 ■ 透过着装看：你的审美品位 ■ 透过着装看：你的气质与风格 ■ 知性美解读——知性美的规则与禁忌 ■ 根据主讲课题选择着装 ■ 根据现场情境选择着装 ■ 讲台形象错误案例点评分析 ■ 与时尚保持距离 第二篇：讲师的风度——讲台的行为规范与举止禁忌 举止仪态是内在素养的重要外在呈现方式，比穿着更为重要。 本部分使学员掌握如何通过无声的身体语言和来传递积极、乐观、自信和视觉美感，从而获得听众最大程度的信任与认可。 ■ 积极、乐观、自信、高贵、端庄的举手投足 ■ 举止是如何伤害专业的——消极的身体语言 ■ 眼神的教养 ■ 目光的优雅空间 ■ 让人喜欢的模样 ■ 综合测试与点评 第三篇：社交礼仪与师者风范 本篇通过大量真实的正、反面案例，结合职业培训师的工作情境，深度剖析不同场合的礼仪规则，虚中有实，实中有虚，更深层次的了解人性，从而做到从容、得体、随心而不逾矩。 1.守时的含义 ■ 何时该早到？何时该晚到？何时该准时？ ■ 时间背后的规则意识与诚信品格 ■ 为什么总有人可以做到百密无一疏？ 2.称呼的艺术 ■ 如何称呼学员? ■ 如何称呼客户？ ■ 如何称呼助教与项目经理？ ■ 那些得不偿失的尊称... ■ 常见的称呼谬误 3. 电话管理与沟通 ■ 眼前人更重要 ■ 电话沟通前的准备 ■ 让你的声音具备画面感 ■ 减轻他人精神上的等待时间 ■ 等两秒钟的修养 4. 会客室位次识别与选择 ■ 客随主便还是主随客变？ ■ 会客室位次尊卑识别 5. 社交礼节 ■ 谁应该先伸手？——握手的次序 ■ 疑难处理——对方不伸手怎么办？ ■ 礼仪认知发生冲突时如何巧妙化解？ ■ 礼貌的力量 ■ 细节上的温暖 6. 沟通与谈吐 ■ 话题禁忌——一点即爆的雷区 ■ 交谈节奏——约束自己的节奏，引领对方的节奏 ■ 败在口才太好 ■ 以退为进 ■ 倾听的艺术 第四篇：宴 道 国人的餐桌上有规矩、礼仪、品位，也有人情、人性、世故、文化…… 成熟的姿态是：知世故而不世故 ■ 坐在哪——餐桌位次 ■ 识别对方是客套还是诚意 ■ 你眼里是菜，别人眼里是你——餐桌上的讲究与礼仪禁忌 ■ 敬酒的规矩与禁忌——不受欢迎的敬酒者大观 ■ 餐桌上的尺度——不要把餐桌当秀场 ■ 突发状况的智慧处理 第五篇：培训师礼仪素养解读 通过学员智慧分享与综合点评，深度解读师者的职业风范与专业素养，引发学员对职业尊严和职业操守更为深度的思考。
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