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情商三步曲 徐斌 主任 教授 博士 国家唯一人才系主任 清华、北大、人大、天大等大学EMBA任课教授 《情商》《深度沟通》国际认证导师；《心理识别术》等28本管理类专著 作者 情商领导力测量与辅导大树体系倡议者、本课的形象标志：情商领导力大树成长体系 有关情商领导力之问 有关情商领导力的几个基本发问： 什么使得管理层在危机中建立信心和信任？ 什么使得管理层在胜利中保持清醒？ 什么对管理者领导能力的影响越来越大？ 什么最终支撑着管理者的决策和可持续有效？ 什么需要管理者终身优化？ 答案都会指向理论与实践中的研究成果：创造性的情绪智商 中国领导学与美国领导力研究的文献与实践都得出了核心结论：一些管理人员无法持久地开展工作，其原因往往是“人际关系紧张”，而并非是“目标与计划有误”等一系列技术问题总结中外大数据（50万）的调研结果，主要集中在管理人员的“九大致命缺陷”，这九大缺陷大多与个人特质和情绪智商有关，如“工作中角色混淆”，“过于武断”，“不能掌握平衡点，“不能理解上级意图”“缺少必备的灵活性”，“遇到紧急情况没有责任担当”等，带有这些缺陷的人，缺乏创造性应对挑战的情商，使得团队无法达到最佳绩效状态。 情智权威Daniel Goleman博士研究了世界范围500家大企业、机构、政府部门的能力模型，得出的结论——高绩效与低绩效员工间的区别，2/3归因于“情智”；在区业绩优秀的和一般的领导者的要素中，与EQ相关的素质占到了80-90%。 无论是腾讯还是京东、小米，都特别强调企业绩效文化中的人际力（情商智慧），如绩效管理中的沟通方式、会议中的创新讨论方式、团队合作、矛盾与冲突的解决，客户关系、上下级与部门的协同合作等，都是情商发挥效力的场所。 中国革命的成功法宝中，支部建在连上，政委的角色都对革命军队的建设和激发战士的战斗力带来了巨大的驱动力。 所以，无论中西方的领导与管理力的研究与实践，都把情商智慧当做核心的要素去分析和提炼。 本次课程将以情商量化分析、最佳案例、情景模拟、角色扮演等讲授与体验方式，让学员沉浸式体会情绪智商对自己和团队的影响力。 课程收益 l 认识情商对领导力的巨大价值； l 了解情绪，知道评价情商的核心指标； l 熟悉管理者所需要的情商指标及行为要求； l 提升情智智慧能力，增强领导效力； 课程时间 l 标准课程：2日（12小时），可按客户需要调整为一天 授课对象 l 企业中高层管理者，企业教练，企业内训师，HR 培训特点 l 可视性：课程采用一张蓝图共同绘制法，让学员深刻体会个人与团队的情绪智慧树 l 专业性：以国际领先的情商测评作为基本依据，以领导教练和心理识别为手段 l 领先性：提取最前沿的情商领导力理论及组织行为学情绪劳动研究成果 l 实践性：授课导师本人的实践体验与总结 l 互动性：课堂的个人辅导、团体辅导、心理体验、测评等 课程将与您分享
第一步曲 情商与领导力之树 情商领导力是大树 1. 什么是情商？ 2. 情商与领导力 3. 管理者情商诊断案例分析 4. 管理者情商领导力之树的六个层次 第二步曲 走进情绪 情商：看树识人 1. 情绪是什么？ 2. 情绪管理：人性原则 1) 心理学 2) 生理学 3) 组织行为 3. 领导力 4. 您的自我情绪优化 情景演练 大树识人法 123关键识别法 第三步曲 商智慧树的识别指标 情商领导力的树根 1. 追求卓越指标 1) 勇气性 2) 抱负性 3) 精力性 4) 好胜性 5) 坚韧性 6) 独立性 7) 效能性 8) 果断性 情景演练 树根的识别 情商领导力的树干 9) 影响性 10) 敏感性 11) 自在性 12) 支配性 13) 责任性 14) 信任性 15) 关怀性 16) 公正性 情景演练 树干的识别 情商领导力的果实 17) 前瞻性 18) 创新性 19) 系统性 20) 挑战性 情景演练 果实的识别 三步曲合一 树人：领导风格 1.人际关系---制造共鸣 1） 同理心 2） 人际建设 3） 乐群利他 2.适应性类—问题解决 1）实际验证 2）灵活性 3）解决问题 3..抗压类—压力管理 1）抗压能力 2 )冲动控制 4.日常心境—积极心态 1)乐观积极 2)快乐心境 情景实践 小组角色扮演 小组情商竞赛 进一步：案例与行动 实践出真知 1. 情商发展计划 2. 以人为导向的领导力情商发展 3. 以流程为导向的领导力情商发展 4. 以组织为导向的领导力情商发展 5. 情商领导力-发展无限 课后作业 情商三步曲形成 大树图 树根的识别 树干的识别 树果的识别 本课程特色，国际经典，国内实践，导师三栖经验（外企国企 民企 大学教授）
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