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校园转身 跃动职场 —— 新员工职业化素养通关训练 【课程简介】 新员工常常面临以下诸多问题： 如何尽快完成角色转换，适应职场规则？ 如何迅速了解企业，熟悉自己的岗位？ 如何搞好人际关系，融入全新的团队？ 如何找到职业发展方向，踏实安心工作？ 作为职场新人，特别是校园招聘的应届生，既要完成从“学生”到“社会人”的角色转变，又要完成从职场“小白”到职业“大牛”的蜕变，无疑需要经过较长的适应期方能为企业创造效益。本课程针对95后新生代的特点，将其需要学习和掌握的职业素养、职场规则及基本礼仪，设计成形象关、心态关、规划关和沟通关四个通关训练，帮助新员工快速建立全新的职场规则，完成角色转变，融入企业文化。 【课程收益】 1、顺利完成角色转变，快速融入职场； 2、快速适应职场规则，提升职业素养； 3、促进掌握职业技能，胜任工作岗位。 【课程设置】 课程时长：1-2天（6-12小时，3小时/模块，模块可根据需求自由组合） 【授课对象】 职场新人/应届毕业生 【课程特色】 1、运用通关方式，采取团队与个人双PK，将学习内容分解为四个部分，步步紧扣、引人入胜； 2、通过故事、游戏、角色扮演、电影视频等多种形式，使学员在轻松中收获学习的快乐； 3、每一关结束将设置抽题考试，通关即可获得印花，攒够4枚印花可颁发通关证书。 【课程提纲】 第1关：印象关——初入职场形象管理 （一） 定位职业形象 讨论：着装礼仪有什么用？ 1、职业形象对事业发展的影响 2、定位你的职业形象 3、站、坐、走、蹲的基本仪态的要领 4、递物、接物、手势的运用要领示范与训练 5、职业形象中的仪容修饰 ①仪容仪表的基础 ②职业人士的发型要求 6、职业形象中仪表的塑造 ①职业着装的基本原则 ②常见着装误区点评 （二）职场礼仪宝典 1、礼仪的基本原则与要求 视频：《窈窕绅士》 分组讨论：片中有哪些失礼之处？ 2、职场交际礼仪 ①会面礼仪：介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪 ②接待与拜访礼仪：开门、乘坐电梯、会议准备 ③座次礼仪：会场座次、餐桌座次、交通工具 ④通讯礼仪：电话礼仪、手机礼仪、QQ礼仪、微信礼仪 互动：各种礼仪的现场示范与训练 第2关：心态关——学生向社会人转变 （一）认识压力源 1、角色转变的五大问题： ①角色冲突 ②角色中断 ③角色失败 ④角色失调 ⑤角色模糊 解读：盖洛普Q12的问题 2、职场新人的压力源 ①职业发展：职业选择、职业规划 ②工作本身：经验不足、资历尚浅、无所适从 ③人际关系：与上级之间、跨部门同事、外部客户 ④工作环境：企业文化、组织氛围、物理环境 ⑤生活因素：恋爱、结婚、房贷、车贷、高品质生活视频 （二） 评估压力水平 1、绘画心理分析：雨中的你 2、分析压力源 3、解读压力大小 （三） 应对压力 1、 时间管理 ① 规划时间 ② 改变拖延 2、 支持系统 ①五大支持系统 ②建立三维系统 3、情绪管理 ①情绪的四种能量 ②情绪管理的4A步骤 （四）塑造阳光心态 1、积极心态 ① 从“受害者思维”到“掌控者思维” ② 从“不得不”到“我选择” ③ 从“关注圈”到“影响圈” 2、付出心态 ①付出与收获的关系 视频解析：棉花糖实验——延迟满足能力的影响 ②理想与现实的差距 ③平衡心态的方法 3、成长心态 ①固定型思维模式与成长型思维模式 ②如何建立信心？ ③怎样防止玻璃心？ 案例：在职场中完全没有存在感该怎么办？ 第3关：规划关——三问搞定职业方向 （一）工作是为了什么？ 1、 从调查看需求：职场新人最看重什么？ 2、 马斯洛需求层次理论对应工作意义 3、 职业发展的四个重要阶段及注意事项 ① 探索期 ② 定位期 ③ 稳定期 ④ 收获期 （二）你想要怎样的工作？ 讨论：从“虫生目标”得到什么启发？ 1、 职场人的五种生存类型 ① 盲目从众型 ② 随遇而安型 ③ 提前规划型 ④ 先知先觉型 ⑤ 坐享其成型 2、 好工作的标准 ① 能否令你真正感到满足？ ②能否建立未来所需的能力？ ③能否带来改变？ ④能否平衡工作与生活？ 3、 如何制定自己的人生规划 ① 知己：5W思考法 ② 知彼：个人定位与企业要求 （三）你适合做怎样的工作？ 1、 评估工作匹配度的六要素 ① 发展阶段 ② 职业倾向 ③ 擅长技能 ④ 职业动机 ⑤ 职业兴趣 ⑥ 人格特质 2、职业定位的方法 ① 梳理自己的内心 ② 找到自己的优势 ③ 实现自己的价值 互动：三个圆圈锁定职业定位 3、职业发展的方向 ① 当代社会的发展趋势 ②互联网+时代的职业素养 第4关：沟通关——打造职场“人气王” （一）沟通的内涵 1、沟通的两大要素：“听”与“说” 2、沟通中的三大障碍 游戏：你说我画 ①单向沟通 ②漏斗原理 ③知识的诅咒 （二）人际沟通的基本技巧 1、人际沟通的三A法则 ①接受对方 ②尊重对方 ③赞美对方 2、沟通中的四个关键 ①“望”——找准沟通时机 A肢体语言的魅力 B 察言观色训练 互动：从肢体语言判断需求 ②“闻”——建立沟通关系
互动：让你认为用心倾听的人通常拥有怎样的特质？ A倾听的五个层次 B回应的五个层次 C 同理心倾听/回应的力量 ③“问”——确保沟通方向
案例分析：问的智慧 A开放式问题与封闭式问题 B开放式情境与封闭式情景 ④“切”——达成沟通目标
A找准对方需求 B三个影响说服 （三）职场沟通的关键运用 1、学会接受指示——做好工作的根本 ①应答 ②记录 ③确认 ④复述 ⑤补充 2、学会“汇报”技巧——打开晋升的大门 ①Why：为什么要汇报 ②What：汇报什么 ③Who：向谁汇报 ④When：什么时候需要汇报 ⑤Where：汇报的重点在哪里 ⑥Which：用什么方式汇报 ⑦How to：怎么汇报 ⑧How much：汇报到什么程度 3、学习“联络”的技巧——成为受欢迎的人 ① 联络的四种类型 ② 联络的七个意义 ③ 联络的对象 互动：如何判断谁是需要联络的人？ ④ 联络的五种形式 ⑤ 联络的要点 4、学习“商谈”技巧——发挥集体的力量 ①商谈的价值意义 ②分清商谈的对象 ③了解商谈的时机 ④掌握商谈的重点 ⑤学会商谈的技巧
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