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DISC性格分析与沟通 【授课形式】课堂讲解、现场测评、课堂练习、案例分析、影得教学 【课程目标】 1、通过培训进行自我认识，了解自己的优势与特长； 2、学会识别不同性格人的沟通表达方式，提高沟通效率； 3、学会与不同性格的人员沟通，得到他人认可，激发他人； 4、学习不同性格人员的团队沟通配合方式，提高工作效率； 5、学会DISC性格的自我调整以适应不同的环境； 【课程时间】1天（6小时，含每天上下午各一次休息时间） 【课程内容概要】 第一部分：人的性格对于沟通的影响 认识一个人不等于了解一个人 认识只能在沟通时请求对方做事，了解才可以激发对方自愿做事 沟通时人敏感度的三个层次 n 观察不同人的反应——识别 n 知道他想要什么——运用 n 知道他需要什么——沟通管理 n 行为风格小游戏 测一测你是哪一种性格 课堂性格小测试（有免费版和专业版两种，企业可以随意选择） 测试结果解读 游戏活动：制定七天的计划 活动点评：四种性格人的沟通思路 第二部分：DISC不同性格典型代表人物及特点 不同性格的特点、代表人员及他们的行为表现 n D 指挥者 关注事，行动快 代表人物及特点：拿破伦、陈天桥 n I 影响者 关注人，行动快 代表人物及特点：克林顿、马云 n S 支持者 关注人，行动慢 代表人物及特点：甘地、马化腾 n C 思考者 关注事，行动慢 代表人物及特点：彼尔盖茨、史玉柱 DISC不同性格的关注点与优势 第三部分：DISC不同性格的典型特质与沟通原则 D的典型特质分析 n D的典型特质 u 1.积极，重视成果，视工作为第一要务。 u 2.说话时较严肃，会有压力，咄咄逼人。 u 3.句中是强烈的声明而不是询问。 n D的行为表现 u 视频案例分析 n D的沟通方法 u 让D感受到权威感 u 按事件的重要次序汇报工作 u 预防D过快做决定 u 表现出和他一样疯狂的工作状态 u 满足他对于事情的控制欲望 I的典型特质分析 n I的典型特质 u 1.喜欢快乐气氛，常会唱作俱佳的讲笑话。 u 2.喜爱人群、有活力、热闹的气氛。 u 3.希望得到朋友和大家的认同。 u 4.爱说话、分享，不过可能没有太多重点或主题。 u 5.喜欢新鲜感与刺激。 u 6.对不熟悉、不有趣的执行细节有些犹豫不决。 n I的行为表现 u 视频案例分析 n I的沟通方法 u 热情地开场，更多的肢体接触 u 注意自己的形象 u 多用副词和形容词，语言幽默 u 善于发现他身上的亮点 u 多用身边“名人”案例感染她 u 帮助他实现坚持 S的典型特质分析 n S的典型特质 u 1.十分友善，风度极佳。 u 2.支持者，主观意识不明显，喜欢团队做决策，而自己并不喜欢做决策。 u 3.不容易与人起争执，冷静从容。 u 4.做事较慢条斯理。 u 5.个性随和。 u 6.合作性强，喜欢在团队中的归属感。 u 7.很好的倾听者，不容易反抗，服从性佳。 n S的行为表现 u 视频案例分析 n S的沟通方法 u 提前想好应该怎么做 u 多一些关怀和包容 u 发现并记住他做的一些细节 u 尽量主动地和他沟通 u 表现出善良和德行 C的典型特质 n C的典型特质 u 1.上课时会一个字一个字的写，强调整齐。 u 2.重视效率、逻辑、渴望零误差。 u 3.最理性、重工作胜于人际关系的营造。 u 4.深思熟虑、谨慎，而且十分细心。 u 5.强调优先级及执行步调。 u 6.不习惯与人身体接触。 u 7.井井有条，独立性强。 u 8.看起来有些冷漠。 n C的行为表现 u 视频案例分析 n C的沟通方法 u 与C保持礼仪距离，给他留下思考空间 u 用数字和实际案例和C说话 u 让C说话，注意提前圈定方向 u 善用比较法 （拓展资料）不同性格人的一对一沟通策略 u 对于四种人应该做的事情和不应该做的事情 第四部分：教你通过行为去识别对方性格 学过了性格一定要给对方进行测评吗？ 通过行为可以观察到对方的性格 观察对方性格需要把握的三个关键要点 课堂练习：性格识别九问法 课堂PK活动：六种情境案例中DISC不同性格的反应，分别进行匹配
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