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创新思维与问题解决 主讲：张瑞阳老师 【课程目标】 Ø 了解问题的真正定义，形成问题意识 Ø 系统化地促进问题的形成和解决 Ø 掌握3C、4P及SWOT分析方法 Ø 掌握在解决问题的不同阶段使用不同的思维创新和决策工具 【课程时长】 二天 【课程大纲】 模块一：问题意识与创新思维 1、真正的问题是什么？ Ø 没有问题，是最大的问题 Ø 问题的定义和问题的种类 2、建立问题意识 Ø 妨碍问题意识的十种情况 Ø 问题意识的激发 3、创新障碍---固有思维及产生原因 Ø 过去经验 Ø 注意力导向 Ø 参照物 4、创新思维能力测试和评价 模块二：问题的形成 1、环境变化的把握 SWOT分析、3C、4P分析 2、上级目标和方针 Ø 我的任务和职责 Ø 问题的抽出 Ø 评估：你的问题是什么？ 3、分析问题现状 Ø 从4M、5W2H、4P、3C进行多角度观察 Ø 5WHY分析法进行深层次挖掘 Ø ＭＥＣＥ方法介绍及练习 4、确定和界定问题 Ø 仅解决应该解决的问题 Ø 找出问题的领域 Ø 明确问题 Ø 陈述问题 Ø 量化差距 5、界定问题的头脑风暴法 Ø 头脑风暴法的流程及原则 Ø 头脑风暴法练习 模块三：创新思维问题解决的步骤、方法和工具 1、发散思维—找出所有因素 Ø 实际工作中的分析工具 Ø WHY—WHY分析法 Ø 金字塔分析法 Ø 奖惩分析法 Ø 鱼骨图法 2、集中思维—找出核心因素 Ø PMI(+/-/兴趣法) Ø 双因素比较法 Ø 多次投票法 3、创新思维—找出所有解决方案 Ø 类比法 Ø 借鉴法 Ø 逆向思维法 4、 逻辑思维—找出合理的解决方案 Ø 评估与决策的重要性 Ø 逻辑决策和直觉决策 Ø 个人决策和团队决策的适应面 Ø 个人决策的工具应用 Ø 价值观权重评估法 Ø 决策树等工具 模块四：实战演练及总结
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