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赋能打造企业铁军的五项修炼（土）： 团队职业化特训 课程背景： 用训练让推诿扯皮变成恪尽职守！ 用训练让自由散漫变为规范敬业！ 用训练让乌合之众变为精锐之师！ 互联网时代让人类的进程加速，同时，管理的未来也在加速到来。所有可标准化、可量化、可考核的部分，其实都可以被机器人替代，唯一不能被替代的是人的创造力。因此管理者的职能就是如何赋能并激活员工的创造力。管理者要做到赋能以激活员工，首先要改变以管控为主的管理方式。只有这样，员工才能创造价值。所以，今天的管理或者管理体系，管理就不再是命令和管控式的了，而要转变为授权和赋能。
针对企业整体团队培训、训练适用的“赋能打造企业铁军的五项修炼“由团队执行力特训、团队职业化特训、阳光心态特训、狼性文化特训、高效团队建设实训五大拳头课程系统组成，广泛应用于新员工入职培训、基层管理者培训、企业年会、经销商年会、企业团队专项提升等场景，并取得了100%的满意度评价。 课程收益： 让学员能够扫除心理的阴云、突破消极的“打工”意识和心态；扫除工作中积累的烦躁和抑郁，建立和谐的职场人际关系、积极的职业心态，热情地面对自己的工作，有力地承担起自己的责任，感恩生活，成就职场，回馈社会，在平凡的岗位上发出灿烂的光芒。 课程时间：3天，6小时/天 课程对象：本项培训适合各类企事业机构的员工及管理人员。 课程形式：工具落地课程，讲授50%，互动50%(案例讨论+角色练习+视频互动+情景模拟) 课程特点：课程重点突出，针对性案例丰富，实用性与可操性强 课程大纲 第一部分：职业选手---职业人的必由之路 第二部分：职业心态---职业人的态度训练 第三部分：100%责任---职业人的责任训练 第四部分：职业发展---职业人的职业战略 第五部份：角色转换---职业人的思维训练 第六部份：专业技能---职业人的生存之本 第七部分：商业交换---职业人的信托责任 第八部份：敬业精神---职业人的第二生命 第九部分：法治观念---职业人的道德训练 第十部份：九段员工---职业人的行为训练 第十一部份：身心健康---职业人的气质训练 第十二部份：融会贯通---职业人的综合沙盘 导入： 1. 新常态下团队建设体验 2. 团地实际问题的产生原因与解决方案 团队领导者的自省与提升 有职业的人并不都是职业人,没有个人的职业化，就没有团队的职业化，没有团队的职业化，就没有团队的执行力，就没有公司战略的坚决执行。 我们的口号是：“从业余选手向职业选手转变，从职业选手向职业高手转变”！ 第一部分：职业选手---我们的职业追求 案例分享：想要内部“跳槽”的助理！ 探讨：什么是真正的“人性化”？ 一、 职业选手与业余选手有什么不同？ 1. 业余选手以此为乐， 职业选手以此为生 2. 业余选手自我满足， 职业选手满足客户 3. 业余选手能做就行， 职业选手精益求精 4. 业余选手无视光阴， 职业选手惜时如金 人生价值指数=职业价值+生活价值 原则讨论：10元钱与1条命 二、 职业化的死敌---两大糟粕文化 作为公司员工，与社会其他组织中的人有很大不同。 1. 江湖文化 2. 家文化 三、 职业化的三个标准 1、专业 只有像职业选手那样提高专业水平，才会具备终身就业的能力。 2、商业 只有像商人一样去做价值交换，才会得到实实在在的报酬； 3、敬业 只有像热爱生命一样热爱自己的职业，才会受到别人的信任和尊重； 视频分享：从职业化看喜剧人生的逆转 四、 职业价值 你创造的价值越高，企业的价值越高，企业的价值越高，你的价值就更高。 五、 职业化的好处：给自己卖个好价钱！ 训练形式：团体赛---职业精神。 第二部分：职业心态---职业人的态度训练 很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划，忧虑自己和组织的前途！ 而这些现象的根源是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！ 案例分享：想要还是一定要。 一、 互动：头脑风暴找差距 二、 探讨：你想成为一个什么样的人 三、 人生真正的意义是赢得他人的认同和尊重 四、 内在——正能量——阳光心态 外在——正行为——责任守信 五、 现实的困惑 六、 摆正工作心态的三大核心 你在为谁工作？ 打工心态害了谁？ 你的工作从哪来？ ——交换思维、共赢思维 七、 笑傲职场的三个热爱： 1、热爱本职――才能来自于对企业的热爱 生命的内涵：不要忽略你的“第二生命”！ 信托责任与契约精神；对公司的高度认同：圈内人思想。 2、热爱挫折――伏久者飞比高，开先者谢独早 唯一的失败就是你选择了放弃（视频：生命责任：张丹、张昊） 3、热爱学习――只有学到老，才能活到老 未来惟一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更快。 案例：沃尔玛的成功之道。 八、 干工作的五大阳光心态 责任心 自信心 主动心 学习心 感恩心 第三部份：100%责任---职业人的责任训练 说到“责任”，许多人都会拍着胸脯自信满满地说：“我是个有责任心的人。” 可是，什么才是真正的“有责任心”？怎样才能称为“100%承担责任”？对个人而言，对家庭而言，对团队而言，你是否真真切切做到了全力以赴、不找任何理由？ 情景模拟：100%责任的现场 一、 什么是责任，责任意味着什么？ 二、 责任对于企业是什么？ 1、一份责任心，成就一家企业 2、一句不服责任的话，让企业陷入危机 案例分析：从“王石”到“王十” 三、 责任对于个人是什么？ 1、责任不是你应该做的事而是你必须做的事 2、没有该不该承担的责任，只有有要不要承担的责任 角色扮演：无间道 四、 关于责任的三大魔咒 1、遇到问题就说是别人的问题，你立刻原地踏步。 2、公司找你来，就是为了解决问题，没有问题，你就失业。 3、你的工作，你享受了荣誉和收入，也要承担相应的责任和委屈 五、 西点训条与卓越职场人 定位不同，结果差别甚远！ 六、 百分百责任 责任和后果是谁的？ 放弃责任，就等于放弃成长！ 承担责任是一个人成熟的标志！ 七、 责任训练和责任落实六原则 1、责任无大小，关键看细节 2、责任如何来锁定 3、责任承担的前提 4、停止抱怨，选择承担 5、责任层层落实——层级化管理 6、责任重在落实，关键看结果 第四部份：职业发展---职业人的职业战略 如果，你对你的生命经常在问“为什么会这样？为什么会那样？”的时候，你不妨试着问一下自己，你是否很“清清楚楚”地知道你自己要的是什么？“选择目标”的权力交在我们的手上。 “明白自己想要什么”是前提，有了目标之后就去行动。根据目标一点点倒推阶段性目标，制定阶段性计划，一直分析到眼前你应该做些什么这就是“以终为始”制定计划的过程。 一、 大型互动：职场金字塔。 二、 大型现场互动：个人战略现场打造。 三、 互动PK：个人战略宣讲评比。 第五部份：角色转换---职业人的思维训练 案例：人力资源总监的抑郁症 案例：悲催的警察 一、 职业化修炼：“九九归一法” 图片掠影：别人犯错和不作为 1. 别人和自己是两回事； 案例：国足教练的考核 2. 功劳与苦劳是两回事； 探讨：老毕的结局 3. 批评与表扬是两回事； 探讨：赵总“挥泪斩马谡” 4. 过去与现在是两回事； 讨论：HR经理搬家的故事 5. 朋友和同事是两回事； 视频分享：疯狂黄健翔的道歉 6. 感情与原则是两回事； 案例：江湖的小张 7. 友谊与商业是两回事； 震撼：摩托罗拉的面试 8. 家庭与公司是两回事； 案例：微信上的照片 9. 社会与职场是两回事； 二、 职业化修炼的：职业化等式 对公司责任+对客户负责+对团队负责=对自己负责： 训练：公开赛---职业高手大PK。 第六部份：专业技能---职业人的生存之本 职业化：英文profession有两个涵义：职业和专业，从中文来说，职业和专业也应该有关系，职业化是professional。 案例分享：从“经营之神”看专业的细节制胜 一、专业就是“看家本事” 专业是生存的底线，是作为员工最低的要求。 1、没有专业，就没有谋生的手段； 2、专业水平是持续一生的本领。 视频分享：什么是专业高手？ 二、专业就是满足客户需求的细节操作 1、专业水平，决定了你的结果； 2、结果公平交换，决定了你的财富与人生。 案例分享：必胜客时间承诺背后的支持 三、会合作，才是专业化 1、封闭导致衰退，传承才会提高； 2、团队优势互补，专业价值最高。 四、如何成为专业选手？ 1、锁定目标：找准客户价值； 2、专注重复：做流程化操作； 3、学习他人：超级学习力； 4、持续创新：持续改进和创新。 训练形式：状元秀--岗位技能大比武。 第七部分：商业交换---职业人的信托责任 视频分享：从大国崛起看商业契约精神 一、信托责任 1、职业，来自于雇主之托。 从股东到员工，是层层的信任与委托关系。 2、信托责任是一种“托付”。 无论出现何种情况，我都会尽职尽责。 案例分享：两条工作的周计划——拿什么和我交换，我的员工？ 二、商业交换 1、“商业交换原则”是职业化第一原则，交换的前提是雇佣关系。 2、职业精神的核心是契约精神。 与股东---履行职责 与客户---结果交换 与团队---价值交换 亲身体验：我和公司是有契约的！ 三、正确观念 1、员工也是商人，职业化就是对结果负责，成就是交换的结果。 分析：好心的刘大姐 2、“拿人钱财，替人消灾”。不同意，只要正当，也要执行。 3、没有监管，更要自律。 宣誓：从希波克拉底誓言到职业人誓词 第八部份：敬业精神---职业人的第二生命 视频分享：生命责任演绎的《龙的传人》 一、第二生命 1. 热爱生命，是人的天性。 2. 职业生命，是我们的“第二生命” 3. 像热爱自己生命一样，热爱自己的职业 二、你对生命负责了吗？ 1、生命的意义清楚了吗？ 2、你的一生规划好了吗的？ 3、你的生命质量提高了吗？ 案例：ROBIN的故事。 三、敬业精神是绝对精神 1、对职业无限的热爱； 2、对公司的高度认同----圈内人思想 案例：热爱并展现你的事业 1、 对客户高度的责任； 探讨：为什么欧洲的足球腐败都是裁判？ 2、 对创造价值持续的热情； 图片掠影：卧底“海底捞” 四、职业的快乐指数 案例：我的工作是客户出钱带我去旅游 案例：绝望时的援手 1、生命需要快乐 2、快乐来自创造价值 3、价值取决心态与能力 心态就是回答，你喜欢自己的工作吗？ 能力就是回答，你能够创造客户满意的价值吗？ 幸福指数就是回答，你的指数越高，工作热情越高，职业生命质量越高，更长久。 案例：为什么官员中会出现“59岁现象”？为什么企业中会出现“11：59分现象？”本质上是一致的。 训练形式： 争先赛----演讲《职业，我的第二生命》 第九部分：法治观念----职业人的道德训练 职业道德有什么用？ 如果你有了麻烦，要找律师，你希望找一个什么样的律师？ 如果你要为自己的小孩找一位老师，你希望找一个什么样的老师？ 所以，道德什么时候有用？是没有人看管时有用，自我约束用的，就是自己管自己用的。 法治精神，即法律/游戏规则面前人人平等的自觉性；自觉遵守游戏规则的基本意识；以及在游戏规则出现问题时，通过"立法"的程序去修改规则，而不是用各种理由去违反游戏规则的行为准则。游戏规则的严肃性，是现代商品社会正常运行的基础。如果失去这个基础，企业乃至社会都会陷入混乱，最终导致个人的利益也无法保证。 案例：荒唐的工作观 一、法律是道德的底线 法律是职业道德的底线，从虚开发票到干私活；从以权谋私，到泄露商业机密； 职业化有法律的底线，职业化有道德的规范，没有对法律、制度、规则的敬畏，就会触犯职业化的底线。 案例分享：她们的错误在哪里？ 员工容易掉入的四大“违法陷井”； 1、同业竞止； 2、以权谋私； 3、盗窃公物； 4、行贿受贿。 二、 公司职业道德规范（优秀公司范例） 1、遵守规则：不违约，不抗命，不犯法，不违反公司制度。 2、诚实守信：不说谎话，不回避责任，不违背自己的承诺， 3、避免冲突：不请亲朋好友任职，不与亲朋好友做生意，不用私户存取公款。 4、严守机密：不随手放保密资料，不随口讲公司要事，不给对手公司机密， 5、尊重他人：不主动沟通，不公示信息，不接受检查，不做奖罚，不搞帮派， 6、正直忠诚： 7、承担责任： 对同事负责，主动合作；不袖手旁观，不中间下绊，不冷言冷语， 对客户负责，保证满意； 对股东负责，投资回报； 对领导负责，提供结果； 对自己负责，职业生命。 8、追求卓越： 三、讨论《普通员工最不职业化的十大行为》《领导最不职业化的十大行为》 比如： 1、对上级和同事说谎； 2、工作马虎，不认真，经常出错； 3、浪费、损坏、偷窃公司财物； 4、工作时间吸烟、喝酒或脱岗； 5、打探或透露工资数额，传小话儿； 6、对抗上级正当指令，不服从指挥； 7、工作装不整洁，个人卫生差； 8、说脏话，行为粗鲁，对客户不尊重； 9、工作时间干私活。 10、不学习业务，专业能力差。 四、讨论《职业化员工十戒》 训练：公开赛 ---讨论《最不职业化的十大行为》，《职业化员工十戒》 第十部份：九段员工---职业人的行为训练 棋手有九段，员工也有九段，从生产工人到销售人员，从采购人员到技术人员，从中层经理到公司老板，都是职业，都要修炼到九段。职业化是一个长期修炼的过程，这是一种职业水平提高的过程，也是人类商业文明进化的过程。 一、什么是“九段员工” 1、“负九段员工”是什么样。 2、“九段员工”是什么样。 讨论：什么是九段？ 二、如何成为九段员工 1、自我反省，是起点 2、坚守底线，是前提 3、创造价值，是过程 4、追求卓越，是目标 训练：冠军赛---九段的我 第十一部份：身心健康---职业人的气质训练 职业的人不是老百姓，他们有自己的行为规范、服饰规范、语言规范，这些都是商务文明修养的体现，良好的文明修养，会得到自我价值的提高，沟通的畅通和客户的尊重，是我们职业精神和良好气质的再现。 职业化心态训练 Ø 职业行为---行为规范 职业化仪表演示 Ø 职业仪表---服饰规范 案例巡展：夭折的精英 Ø 职业保健---健康规范 一、职业保健 真能量情绪训练 二、职业心理 职业化风采大赛 第十二部份：融会贯通---职业人的综合沙盘 “沙漠掘金”课程是对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析和找到解决方法的专业经历式学习课程。 透过精心设计的活动体验和引导，发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性，还能发现资源的不当使用所造成团队或公司的影响及破坏，提升领导能力，更重要的是能够协助公司在管理、销售、沟通等方面，运用团体体验的方式，在不知不觉中去显现出问题，发掘出问题的根本实质，而让学员亲身体会公司的问题所在，并找到立竿见影的解决方法。 “沙漠掘金”大型沙盘 § 闭营式
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