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案例管理 案例一：李龙接手团队的两把火 1. 提升士气营造氛围 2. 针对目标制定措施 工具：4A工具 案例二：青岛某公司的目标 1. 目标达成共识比准确更重要 2. 制动定目标的头脑风爆法 方法：头脑风暴法 案例三：美国科学家的实验 1. 显规则与潜规则 2. 冰山模型 方法：制度落地三步骤 方法：潜规则的一句话口诀 案例四：你身边的“陆强华” 1. 目标问题 2. 机制问题 3. 文化问题 方法：解决此问题的5步骤 案例五：淄博某公司张总每天工作18小时 1. 忙不是标准 2. 定位准确才能正常运作 工具：高中基定位表 方法：中层四做 案例六：视频康熙王朝 1. 服从有些是假的 2. 五权让下属心服口服 3. 五权的应用事项 案例七：研发经理的指令被对抗 1. 下属的三级对抗 2. 每级对抗的解决方法 案例八：仓库的烟头 1. 思考：此时如何处理 2. 处理问题5步骤 案例九：山西企业发福利 1. 把激励做成福利 2. 文化做成活动 3. 正确做法 案例十：销售部与市场部案例 1. 这样协作才最好 2. 内部客户价值意识 工具：内部客户价值分析表 案例十一：老妇人与泰勒 1. 全面判断4个等级 2. 事实与感觉 案例十二：马科长与老田 1. 与人相关的案例特点 2. 与人相关的问题处理流程 案例十三：下属说压力大 1. 确认心情 2. 同理感受 3. 引导事情 4. 达成共识 工具：太极沟通术 案例十四：小和尚撞钟 1. 结果清楚 2. 责任明确 3. 过程检查 4. 即时奖惩 5. 改进复制 工具：周报周计划 案例十五：英国囚犯运输 1. 机制的重要性 2. 机制的建立方法 3. 机制推广方法 工具：机制建立表
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