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魅力表达与高效沟通 主讲：张逸阳 老师 【课程背景】 当今时代，表达与沟通能力是职场核心竞争力，很多工作并不是由某一个人完成，而是需要很多人共同努力，具备良好表达沟通能力的人，能让工作更顺利地推动，项目更好地执行，人际关系也会更加和谐。 传统社会最重要的资产是财富和权力，而在今天这个信息时代，一个人最大的资产是“影响力”，影响力就是影响他人思想和行动的能力。拥有影响力才能获得他人的认同与支持，促成交易与合作，才能获得更多的资源和机会，构成影响力的两个核心因素，是专业能力和表达能力，有很多人专业能力很强，却被表达能力拖了后腿。这个世界是一个外向型的人统治的世界，善表达，会沟通才会脱颖而出！表达能力往往决定了一个人的人脉，会影响事业发展和人际关系。 沟通，无处不在。沟通对于事业更为重要，没有沟通，公司就没有凝聚力；没有沟通，就没有合作，没有团队，没有发展，更不会成功。沟通是联络感情的纽带，是通向友谊的桥梁，是事业成功的基础。 Ø 招商路演，项目谈判，如何打动并成交你的客户？ Ø 在会议上，领导突然让你发言，如何发表你的意见与看法，把握机会展示自己？ Ø 向领导汇报工作，如何用最短的时间，精准传达信息，让沟通更有效率？ Ø 面对客户的质疑，如何恰当的回应，给出良好的解决方案？ Ø 答辩、面试、求婚等关键时刻，如何应对并达成既定目标？ 本课程注重提升学员的底层与核心能力，突破了很多课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员学习过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用。 【课程收益】 Ø 有利于消除人际交往中的误会与隔阂，确立和谐互信的人际关系。 Ø 有利于在职场中营造良好的工作氛围，增强组织的凝聚力。 Ø 有利于协调组织成员的步伐和行动，确保工作计划和目标的顺利完成。 Ø 有利于增进情感，促成交易，达成一致，工作更顺利，家庭关系更和谐。 【课程特色】 干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；训练，学到做到 【课程对象】企业中高层及基层管理人员 【课程时间】1—2天（6小时／天） 【课程大纲】 一、魅力表达的七大技巧 1.理性的表达，晓之以理 Ø 理性逻辑思维与表达的原理 Ø 逻辑表达流水线 Ø 常用的表达逻辑结构 案例： 递名片、杯子加水 工具： 总分总结构、3W逻辑公式、时间逻辑、空间逻辑、三角逻辑 2.感性的表达，动之以情 Ø 感性思维与表达的原理 Ø 感性表达的方法 Ø 感性表达的应用 案例： 达马西奥实验、大卫的故事、老板减肥 工具： 五感具象化表达法 3.善用修辞技巧，化繁为简 Ø 运用类比，触类旁通 Ø 举例说明，通俗易懂 案例： 中医和西医、情绪管理、黄渤，汪涵 4.巧用数据呈现，精彩纷呈 Ø 数据关联法 Ø 数据缩小法 Ø 数据放大法 案例： 天猫双十一、乔布斯发布会、黄金报价、苹果电脑 5.即兴表达，应对自如 Ø 即兴表达思维 Ø 即兴语言表达的结构 Ø 即兴语言表达训练方法 案例： 芒果台黑色七分钟、 工具： PRS结构、赶过猪、否新高，联想训练法 6.幽默表达，活跃气氛 Ø 幽默表达的内涵和作用 Ø 幽默表达公式 Ø 幽默表达的技巧 案例： 撒贝宁、郭德纲、马云 7.会讲故事，传递价值 Ø 故事的神奇力量 Ø 好故事的设计与呈现 Ø 如何让故事替你说话 案例：奥巴马演讲、马云演讲、超级演说家 二、高效沟通的五大技巧 1．发起有效提问，读懂人心 Ø 提问的科学原理 Ø 有效提问的方式 Ø 提问需要注意的细节 案例：总统生气了、抽烟和祈祷、芝加哥大学实验 2.恰当赞美，拉近距离 Ø 赞美的价值 Ø 恰当赞美的技巧 案例：短片《盖章》 3.沟通三步曲 Ø 沟通的本质 Ø 沟通的模式 Ø 沟通的前提 Ø 有效沟通的三个步骤 案例：宾馆退房、唐骏、心理测试、新衣服、头疼药、乔吉拉德 4.有效说服对方，赢得人心 Ø 说服的基本原则 Ø 有效说服的三种方法 案例：民宿、苹果IPAD、共享单车 5.非暴力沟通，让爱流动 Ø 暴力语言的成因和危害 Ø 识别暴力语言 Ø 如何进行非暴力沟通 案例：泰国父子、语言凶器
一、克服舞台恐惧，畅所欲言； 1、当众演说恐惧的成因 2、如何当众演说克服恐惧 3、如何塑造强大的内心和气场 二、塑造魅力之声，声情并茂； 1、如何让声音更有底气 2、如何让声音更清晰 3、如何让声音更有感染力 三、修炼体态语言，优雅得体； 1、演说站姿 2、演说手势 3、演说表情 四、学会魅力表达，扣人心弦 1、有逻辑的表达 2、有画面的表达 3、化繁为简的表达 4、学会讲故事 五、发起有效沟通，赢得人心 1、沟通三部曲 2、如何有效提问 3、如何轻松说服别人 六、善用演说技巧，一呼百应 1、精彩开头，引人入胜 2、有力结尾，激励升华 3、Hold住听众注意力，与之共舞 4、应对突发状况，破解尴尬 5、巧用幻灯片，如虎添翼
一.表达沟通先导课 《改变你的语言，改变你的世界》 一.困惑篇（突破本能，华丽转身） 1．克服演说恐惧，畅所欲言 Ø 演说恐惧的成因 Ø 克服演说恐惧的方法 Ø 如何塑造强大的气场 2．塑造声音名片，魅力动人 Ø 如何让声音更有底气 Ø 如何让声音更清晰 Ø 如何让声音更有感染力 3.修炼体态语言，优雅得体 Ø 演说站姿 Ø 演说手势 Ø 演说表情 二、成长篇（会表达的你，更有魅力） 1.有逻辑的表达，晓之以理 Ø 理性逻辑思维原理 Ø 逻辑表达流水线 Ø 常用的表达逻辑结构 2.感性的表达，动之以情 Ø 感性思维的科学原理 Ø 感性表达的方法 Ø 感性表达的应用 3.善用修辞技巧，化繁为简 Ø 运用类比，触类旁通 Ø 举例说明，通俗易懂 4.巧用数据呈现，精彩纷呈 Ø 数据关联法 Ø 数据缩小法 Ø 数据放大法 5.即兴语言表达，应对自如 Ø 即兴表达思维 Ø 即兴语言表达的结构 Ø 即兴语言表达训练方法 6.学会幽默表达，活跃气氛 Ø 幽默的内涵和作用 Ø 幽默表达公式 Ø 幽默表达的技巧 三．蜕变篇（学以致用，成就沟通高手） 1．发起有效提问，读懂人心 Ø 提问的科学原理 Ø 有效提问的方式 Ø 提问需要注意的细节 2.让故事替你说话，激励人心 Ø 讲故事的神奇力量 Ø 讲故事的技巧 Ø 如何让故事替你说话 3.恰当赞美对方，打动人心 Ø 赞美的价值 Ø 恰当赞美的技巧 4.有效说服对方，赢得人心 Ø 说服的原则 Ø 有效说服的方法 5.非暴力沟通，让爱流动 【课程大纲】
一、企业经营要实现的价值是什么？ 1、企业价值的定义及与老板身价的关系 2、优秀企业的发展路径与价值创新的关系 二、新常态下企业面临的宏观与中观环境变化带来了哪些机会与挑战？ 1、宏观的新常态带来的机会点 Ø 全球化2.0的新机会 Ø 资本过剩所带来的利用资本发展的机会 Ø 供给侧改革带来的挑战与机会 2、行业与商业环境的变化带来了哪些机会点 Ø 消费升级带来的挑战与机会 Ø 技术发展所带来的颠覆性的挑战与超车机会 Ø 商业模式创新所带来的挑战与机会 案例：华为、金轮股份、E 袋洗、三只松鼠、小米等 工具：SWOT分析 三、指导企业升级转型的实用方法论是什么？ 1、企业可持续发展的规律 2、企业升级转型模型（CTU-Model）的阐述 3、企业升级转型实施的基本路径（五大步骤，29 个知识点） 案例：苏州 T 公司如何通过转型升级模型的运用从小公司在三年内成为行业龙头，进入 IPO（主体+挑战+结果） 呈现方式：小组讨论 四、如何通过系统洞察来进行存量市场的价值创新？ 1、企业升级转型要做的三大洞察与愿景厘清、核能分析 Ø 老板的愿景与格局、企业的核心能力如何影响企业的创新行为 2、大势洞察：纵向看穿，横向看透 Ø 纵向看穿：科技革命与国家政策的方向解读 Ø 横向看透：国际视野，横向拷贝的案例 案例：苏州绿的如何成为全球机器人行业的领导者 3、行业洞察：找准定位，抓住机会 Ø 如何对企业重新定位行业，找到新的发展空间 Ø 如何进行产业政策研究，找到新的机会 案例：从运营天猫亏 1500 万/年到一年赚 1.5 亿 4、消费者洞察：用户定位，产品创新 Ø 消费升级的方向与爆品打造的方法论 Ø 每个成功的消费升级的案例的背后的本质是什么 案例：从 0 开始到一年 50 亿只用了三年的奥秘 5、基于系统洞察的价值创新机会的选择 Ø 如何通过六大途径找到自己的价值创新点 案例：康平纳、汇通达等 五、基于万物互联的商业模式设计怎么做？ 1、企业定位对商业模式的影响 2、利益相关者的业务系统设计 案例：56 岁从零开始，如何用六年从 50 万干到 1000 亿 3、现金流、盈利模式设计 案例：剃刀-刀片的盈利模式设计 六、如何制定企业升级转型的战略规划？ 1、战略目标的设定方法 2、战略规划制定的步骤和方法 3、如何进行战略解码，形成执行计划 4、如何建立起战略落地的管控体系 七、如何建立起保证战略落地的组织能力？ 1、风险管控机制与资本管理机制的建立 2、重塑企业文化：文化为企业发展目标服务 3、利益机制设计：如何用钱和股份来凝聚团队 4、组织设计与胜任力：如何让组织支持企业的升级转型 案例：E 袋洗的老青搭配，传统行业经验与互联网经验结合的案例 5、人才招募与使用机制：如何找到那个最重要的人，以及如何用好招到的人 案例：老人做新事，新人做老事怎么设计？ 6、绩效管理机制：如何建立一套适用于本企业的绩效管理办法，提升组织绩效 案例：如何通过绩效系统的设计使得一个传统企业的利润一年半年翻五倍 7、成长机制：如何促进人才与组织成长的同步，找到最适合本阶段的成长路径
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