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员工压力情绪辅导技术 帮助企业中层管理人员为员工赋能 主讲：高睿可教授 【课程背景】 现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生压力情绪问题。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的抗压能力和情绪管理能力，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。企业管理人员帮助员工疏导压力和情绪，就是在帮助企业自身顺利发展。 本课程从心理学的角度，与企业管理者一起研讨如何加强心理关怀来抓住新时代员工的心、帮助员工疏解职业压力、管理不良情绪。课程内容包括员工压力与情绪管理的基础辅导工作、重点辅导工作和提升工作，课程内容高度还原企业实际情景，追求实战、实操、实用。更多企业实际案例的解读、更多解决问题的实用工具分享，体验式培训注重互动参与、在感悟中获得积极的体验，帮助企业管理人员提升辅导员工情绪管理能力和抗压力能力，改善员工情绪，让管理人员掌握拿来即可用的辅导方法。 【课程收益】 Ø 了解常见压力源给员工带来的情绪问题及隐患 Ø 了解员工心理诉求及情绪问题的原因 Ø 掌握为员工赋能的基础辅导方法：理解与激发 Ø 掌握辅导员工情绪缓解方法和改善情绪方法 Ø 构建员工信念系统 Ø 解决员工发展困惑 Ø 引导员工增强内在力量注重长远发展 【课程特色】心理学工具实用、实战可操作性强、案例接地气、内容深刻顿悟 【课程对象】中层管理人员 【课程时间】6 小时/天 【课程大纲】 一、员工压力情绪的基础辅导工作：压力分析与赋能 1．关注员工压力与情绪 Ø 积极心理学理论的兴起，揭示人类心理、躯体和行为之间的深层关系 Ø 员工是看上去很好还是真的很好？表面很好的员工却自我效能不足 现象：大型国有企业的某些年轻员工有很多负面想法，或对前途不看好，或失去了刚进企业时的雄心，产生职业倦怠，没有清晰的目标和奋斗方向 2．员工压力问题的表现和原因剖析 Ø 员工职业倦怠的表现和原因 Ø 员工自我耗能的表现和原因 解读：员工内心有纠结矛盾才会有这种自我耗能现象，通常是想得多做的少，目标不明，行动力又不足。 3．员工的心理压力源与心理诉求点 Ø 对变革的两大态度：顺应和抗拒 Ø 职业压力来源的分析以及形成的深层原因 解读：内在越不稳定越需要外在稳定，员工面临环境的不确定性往往会焦虑迷茫 4．为员工赋能：员工心理援助工作的“总开关” Ø 赋能者：员工心理援助工作的角色定位 Ø 赋能根本：每个人都想遇见更好的自己 案例：看似躺平的员工内在还是有强烈的自我成长诉求 5．理解与激发 Ø 理解的力量：大多人都愿意活在“舒适区” Ø 激发的关键：每个人都有实现价值的渴望 案例：管理者深度沟通后的员工变化 6．提升员工的自我效能 Ø 生理自我、心理自我、理性自我、社会自我 Ø 通过自我认识，使员工找出自己的优势，发现自己的劣势 活动分享：欣赏轰炸 二、员工压力情绪的重点辅导工作：情绪分析与信念 1．认识情绪 Ø 什么是情绪? Ø 情绪的种类与表达：表情与情绪、语言与情绪、手势与情绪、体态与情绪 实验分析：著名心理学实验“定位速效法”，揭示情绪与工作效率的关系 2. 情绪的管理 Ø 自我情绪的管理 Ø 他人情绪的觉察与疏导 实验分析：著名心理学实验阿维森纳情绪实验，揭示情绪与健康的关系 3. 情绪的来源：信念系统 Ø 什么是信念系统 Ø 信念系统对人的情绪的影响 实验运用：罗森塔尔实验在企业中的应用 4．改善信念系统的方法 Ø 改变标签 Ø 审视当前信念背后动机 案例：公认的问题员工逆袭之路 5．构建员工信念系统 Ø 建立员工相信企业之心 Ø 建立员工相信团队之心 案例：稻盛和夫拯救日航 6．经营员工信念系统 Ø 帮助员工树立努力的决心 Ø 帮助员工怀疑时坚定恒心 解读：员工自我效能的提升是根本内驱力 三、员工压力情绪的提升工作：困惑与发展 1．“思想转变”柔化为“内心沟通” Ø 两种思维方式：主动沟通和消极抱怨 Ø 固定型思维和成长型思维 案例：两种思维模式下的两个人不同的职业发展之路 2．解决员工应对职业发展的困惑 Ø 性格与岗位吻合、兴趣与岗位吻合、特长与岗位吻合 Ø 通过岗位或职业的正确选择，使每个员工得到适性发展 测试：DISC现场测试与深度解读 3．员工的“影子人格”与“完整自我” Ø 发现未知的自己：积极进行自我管理 Ø 深度学习与目标设立：活出充实健康的完整自我 解读：在繁华中自律，在落魄中自愈 4．引导员工正确面对人际关系 Ø 打开早期生活的依恋模型 Ø 建立良性的支持系统，运用储备的正向心理能量 案例：某员工及时发现原生家庭带来的依恋模型，真正走向人格独立与成熟 5．积极寻求心理平衡 Ø 担当责任――发现自我价值 Ø 成就激发――做最好的自己 解读：担当责任是发展自我价值的最佳路径 6．引导关注长远发展 Ø 帮助员工在职场变革中谋发展 Ø 帮助员工增强内在力量重长远 活动：分别给三年、五年、十年后的你画像或描述
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