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《压力疏解与心理调适》 帮助企业管理人员和员工疏解压力调试情绪的心理疏导课 主讲：高睿可教授 【课程背景】 近年企业经营环境较为动荡，管理者和员工易产生焦虑、烦躁、睡眠障碍等心理压力和情绪问题，工作压力大，工作效率低下，沟通不顺畅，如不加调适，可能导致心理应激。临床数据也表明，80%的内科初诊疾病与压力有关。因此，关心员工的心理健康，加强心理疏导和心理干预对于企业而言显得尤为重要。 白天工作压力大，晚上失眠多梦，工作时困乏没精神，精力难以集中，如何提起精、气、神？办公效率低，容易走神，昏沉，如何保证工作效率？心理压力大，容易焦虑，经常有不安全感，内心没有力量，如何解决？情绪易失控，如何驾驭并转化情绪？拿来即用的快速减压方法有哪些？有什么情绪调试的具体措施？沟通总是不顺畅，大量精力耗费在关系处理中。这些都是企业精英们关注的心理疏解核心问题。 本课程紧密结合企业员工的工作生活压力现状，引导职业人调整压力认知，掌握纯干货的快速减压和情绪调试的实用方法，改善工作状态，提升工作效率、情绪质量和沟通效果。课程内容突破只讲理论不讲工具方法的瓶颈，针对性和可操作性强，真实还原企业员工面对的现实环境，用发生在员工身边的实际案例分析现象，用纯干货实用方法解决问题，帮助学员一解惑、二看清、三应用，真正意义实现关爱员工心理，呵护身心健康，答疑解惑为员工赋能的目标。 【课程收益】 Ø 了解工作压力来源和员工常见表现 Ø 认识压力与身心健康的关系 Ø 通过学习压力研究的相关实验改善对压力的认知 Ø 掌握快速减压的实用方法 Ø 通过冰山理论掌握情绪产生的来源：心理防御 Ø 掌握情绪调试的基本方法和若干情绪调试小锦囊 Ø 掌握高情商沟通的三阶方法 Ø 运用教练技术的经典工具和方法减压 【课程特色】以心理学为基础，理论少，方法多，干货满满，现场答疑解惑（强有力的教练式辅导可解决困扰员工两三年以上的心理问题） 【课程对象】职场精英 【课程时间】12小时 【课程大纲】 一、工作压力来源和员工常见表现 1.工作压力的内涵 2.工作压力源：工作条件、角色压力、人际关系、职业发展、组织系统、家庭工作交互影响 3.压力水平测试 4.工作压力大的警告信号 5.工作、生活压力调研数据分析 6.员工压力大的常见表现 n 案例：员工工作效率低下，靠吃褪黑素调整，很焦虑 n 现场训练：应对失眠的六种有效方法 二、心理压力大会有哪些常见的情绪和行为反应 1.压力的分类 2.压力下认知、情绪、行为、身体四方面的反应 3.压力产生应激 4.应激时机体的功能代谢变化 5.压力对大脑、胃肠功能的影响 6.胃肠是人类最大的情绪器官 Ø 现场训练：揉腹法 Ø 现场训练：冥想训练，身体扫描练习 三、颠覆认知的压力研究 1.一项涉及三万人，跟踪长达八年的压力研究 2.研究结论：认为压力无害可降低死亡风险 3.一项让被试无比惊慌的压力测试 4.经过干预的被试证实改善对压力的看法对血管无害并且有益健康 5.有益健康的秘密：催产素 6.催产素与压力的关系 Ø 视频观摩：催产素神奇效果 Ø 现场互动：闪光时刻，分享最开心最骄傲的时刻，回放那时的感受与状态 上午课程回顾 四、快速减压实用方法 1.心理层面的方法：呼吸调节法、运动调节法、爱好调节法、微笑调节法 2.心理层面的方法：认知调节法、缩放调节法、A4笔记法、福乐体验法、意义价值法、时间调节法 3.关系层面的方法：团队关系调节、感恩调节法、剥离投射法、积极反馈法、教练式问题法、支持型家庭氛围法 4.组织层面的方法：心理疏导讲座、员工援助计划、带薪休假 5.政府层面的方法：人性化政策、人性化关怀 6.关注圈和影响圈：关注最应当关注的 Ø 现场训练：盒式呼吸法、鼻道交替呼吸法、完全呼吸法 Ø 现场训练：教练技术经典五个问题，将压力或问题导向聚焦可控的，能做的，有结果的 五、关爱心灵世界，深度接纳自我 1.真正的健康从心开始 2.充满自信就不会焦虑不安 3.不给自己强加深深的负罪感（避免自我攻击） 4.归罪于外的情况其实更需要深度接纳自我 5.内在越不稳定越需要外在稳定（不接受变化） 6.和自我和谐相处 Ø 剖析：员工面临环境的不确定性往往会焦虑迷茫，导致内心有纠结矛盾才会有这种自我耗能现象，通常是想得多做的少，目标不明，行动力又不足 Ø 现场训练：用教练技术五个原则自我疗愈 下午课程回顾 六、员工情绪耗能分析 1.员工心理成熟度低，自我耗能，情绪不稳， 2.团队沟通浅层低效，缺乏深度共情，氛围压抑 3.从心理依恋理论追溯原生家庭对员工心理健康的影响 4.员工职业倦怠、拖延敷衍、抱怨抗拒的具体表现和原因剖析 5.员工是看上去很好还是真的很好？表面很好的员工却内在有很多纠结怨气 6.剖析员工的深层需求和内在动力源泉 Ø 耗能现象：某些员工有很多负面想法，或对前途不看好，或失去了刚进企业时的雄心，产生职业倦怠，没有清晰的目标和奋斗方向 Ø 现场训练： 用教练技术逻辑层次自我疗愈 七、情绪的内在冰山和心理防御分析 1.内在冰山的内涵 2.情绪内在冰山的七层次 3.防御机制 4.心理防御的表现 5.心理防御的原因分析 6.如何避免心理防御 Ø 案例分析：严厉领导、强势员工的内在冰山分析 Ø 现场训练：用教练技术登山模型自我疗愈 八、情绪调试锦囊 1.职场及家庭中的情绪污染 2.情绪价值的作用 3.情绪调试的基本思路 4.立竿见影的情绪调试锦囊 5.摆脱遇事总感不安的焦虑 6.不为不足挂齿的小事而抓狂 Ø 案例分析：如何在工作中让讨论回到目标而不是陷在情绪中 Ø 现场训练：用教练技术平衡轮工具找到支点迅速改善情绪 Ø 上午课程回顾 九、高情商沟通一阶——信任、觉察与共情 1.情商基础，人格独立，建立稳定成熟的自尊体系 2.高低情商，不同表现，了解低情商和高情商有多大差别 3.攻心为上，建立信任，适度回放对方关键词和价值观 4.觉察自己，觉察他人，保持内心敏锐的力量 5.管理情绪，理解共情，带着温度沟通 6.利他沟通，宽大心胸，格局放大有包容心 Ø 案例分析：大量精力耗费在关系中 Ø 现场训练：用教练技术聆听的三个层次练习回放关键词 十、高情商沟通二阶——弹性、结果导向、积极正向 1.沟通莫求，必须一致，建立心理弹性，用好问题引导 2.求同存异，莫要控制，用温和的对话启发对方的心理能量 3.效果第一，道理其次，用结果导向引领沟通 4.积极正向，关注行动，用积极正向的态度和信念引导对方产生积极行动 5.聚焦能做，获取承诺，那么我们现在能做的是哪些？如何做到呢？ 6.方法多样，标签别放，用多种有温度的引导方法，而不是评判对方 Ø 案例：跨部门沟通中“跨”的是“墙”:专业墙、部门墙、自我墙 Ø 现场训练：用教练技术道出目的提出请求八字方针进行沟通 十一、情商三阶——专注对方、聆听对方、赋能对方 1.心理安全，不带评判，商情商沟通不会出现防御 2.换位思考，避免攻击，专注于对方的情绪和感受 3.关注事实，表达感受，如遇批评、不愉快可采取的方法 4.满足需求，接纳肯定，了解对方深层次的心理需求 5.理解情绪，深度倾听，聆听的三个层次 6.明确目标，平和真诚，聚焦未来赋能沟通 Ø 案例分析：某位管理者是指责型沟通模式，总喜欢指出下属员工缺点和问题，导致关系紧张，特别是焦虑型的员工 Ø 现场训练：Point of you经典教练活动 Ø 下午课程回顾 Ø 全部课程关键回放，并提问：假如课程中的理念和工具得到应用，我的生活和工作将会是怎样的？
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