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逆商心理资本与职场情商提升 用心理资本四维度为员工赋能，疏解压力，提升情商 主讲：高睿可教授 【课程背景】 面对同样的挑战性目标，员工们的态度为何不同？哪些主观因素影响了员工在挫折与压力下的表现？这些因素是否可以通过日常管理被有效的开发？ 企业中工作几年的职业人，特别容易因为压力和挫折出现职业倦怠，对前途感觉迷茫，对工作缺乏热情，对工消极应对，对同事抱怨增多，责任心与执行力低下，工作态度得过且过，为管理人员的管理工作增加了一定的难度。这些现象存在的根本原因，是员工的心理资本不足以缓解各种压力，遇到困境特别容易触动自我防御；对目标认知不明确，组织目标与个人目标不能有机结合，成就感就不强，不容易激发起工作热忱；不了解自己，也认识不清他人，在性格摩擦中只顾着对治各种冲突和矛盾，情商堪忧；容易归罪于外，抱怨指责平台和他人，不容易产生乐观归因，不擅长用合作解决冲突；应对压力的综合能力偏低，不愿意面对人际矛盾。此时，职业人特别需要站在一定高度来审视职业发展的规律，掌握必备的理念、方法、模式与工具，用客观务实的精神来提升心理资本和抗压能力。 路桑斯教授于2004年提出了心理资本的概念，即心理资本是个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态或心理能力，具体表现为：在面对充满挑战性的工作时，有信心并能付出必要的努力来获得成功（自信）；对现在和未来的成功有积极的归因（乐观）；对目标锲而不舍，为取得成功在必要时能调整实现目标的途径（希望）；当身处逆境被问题困扰时，能够持之以恒，迅速复原并超越障碍取得成功（韧性）。 国外研究发现，一个中型企业，心理资本提升2%,每年能给企业带来1千多万美元的收益，可见较少投资便可获得巨大回报。本课程紧密与企业实践环境相结合，以培养学员逆商心理资本和职场情商为目标，引导职业人尽快掌握提升心理资本和缓解压力的方法和路径，改善职场情商。课程内容突破只讲理论不讲工具方法的瓶颈，针对性和可操作性强，通过人物故事、大量案例真实还原企业员工面对的现实环境，用发生在员工身边的实际案例分析现象，用实用的心理学理论和工具解决问题，帮助员工一解惑、二看清、三应用，真正意义实现心理赋能，成长为更具心理资本、更适应企业环境的职场精英。 【课程收益】 Ø 了解心理防御机制的产生原因，了解归罪于外现象背后是不自信 Ø 学会经营个人预期和希望值开发，用高品质工作带给自己希望 Ø 掌握DISC人格测试的方法和深度分析技巧 Ø 了解平台成就自我的职场规律，形成乐观归因的习惯 Ø 增强内在力量提升抗压能力 Ø 调整沟通心态改善人际关系 【课程特色】心理学工具实用、实战可操作性强、案例接地气、内容深刻顿悟 【课程对象】基层员工 【课程时间】6 小时/天 【课程大纲】 一、关爱心灵世界，深度接纳自我（心理资本之信心） 1.真正的健康从心开始，充满自信就不会焦虑不安 2.归罪于外的情况其实更需要深度接纳自我 3.心理防御机制的表现模式和类型 4.心理防御和情绪问题的原因 5.情绪的调节:合理宣泄、思维转化、自我暗示、身心放松 6.改变心情治标、改变心态治本、积极信念体系打造 Ø 人物故事：曾国藩被上司打压三年停薪降职的情况下成功逆袭 Ø 案例：企业某员工过度心理防御，一旦被批评就炸毛，过度保护自己，并因各种问题焦虑，否定自己，通过进行积极自我暗示，工作获得了更多赞誉和成就感，也更自信了 Ø 心理学工具（一）：杜乡微笑 美国加州大学伯克利分校的克特纳和哈克对141名女生的微笑进行了研究，在她们27岁、43岁、52岁时访问她们，证实拥有杜乡微笑的女生更幸福。 二、明确工作目标与高品质执行（心理资本之希望） 1.经营个人的预期：从混日子到心怀使命的心态建立
2.员工个人希望值的开发：赋予自己成就感、重要感 3.高效目标执行者的特质：按质按量完成工作任务 4.从被动执行到主动执行 5.高希望值与工作品质的关系 6.以内部用户观点为基础的工作质量流程再造 Ø 人物故事：曾国藩翰林院毕业就改名立志，成为圣人，用高品质工作打动道光皇帝得到重用，实现人生价值 Ø 案例：职业倦怠现象，年纪轻轻，选择躺平，没有清晰的目标和奋斗方向，行动力又不足，深层原因是心态问题，想得多，做的少 Ø 心理学工具（二）彻底改善情绪的ABCDE认知疗法 三、性格决定命运，修复人格缺陷（知彼知己） 1.好性格护航健康人生、职业发展 2.固执并不是真正的执著 3.懦弱的人生是缺少精彩的 4.摆脱依赖心理的束缚 5.凡事不能太急于求成 6.让生命不要再浮躁不安 Ø 人物故事：曾国藩擅长分析下属性格，亲自提拔和推荐的巡抚以上大员四十多人，为大清培养出色人才200多人，所著《冰鉴》专门教识人用人 Ø DISC现场测试：成功是优点的发挥，失败是缺点的积累 Ø 心理学工具（三）Rain旁观负面情绪法 四、工作实现价值，平台成就自我（心理资本之乐观） 1.好心态滋养自己和他人 2.给自己、他人、团队不断传递正面信息 3.主动适应环境，减少抱怨指责 4.在快乐状态更容易实现工作目标 5.通过服务他人带来快乐 6.警惕职业倦怠，感恩工作，感恩平台 Ø 人物故事：曾国藩如何在清朝官场独善其身，和光同尘，与平台和谐相处，实现人生抱负 Ø 实验分析：著名心理学实验感觉剥夺实验，揭示人与外界的关系 Ø 心理学工具（四）冰山读心术抱怨指责背后的心理诉求 五、轻松缓解压力，拥抱健康人生（心理资本之韧性） 1.把压力控制在合理的范围内 2.积极休息，身心健康 3.化解家庭与事业两难的尴尬 4.适时地释放心中的压力 5.幸福感的产生源自平和的心态 6.对生活永远要心存美好的期待 Ø 人物故事：曾国藩自律到极致，数次连降四级，战争中屡败屡战，以至于成为很多人的人生偶像和楷模，他的一些做法确实值得学习 Ø 案例：真正的身心愉悦与放松是自我价值实现中完成的 Ø 心理学工具（五）冲突时的情绪互动三步曲 六、改善人际沟通，缓解人际压力（心智觉知、感恩和宽容） 1.加强觉察，提高情商 2.心量要大，自我要小 3.安全氛围，减少评判 4.换位倾听，尊重他人 5.疏导情绪，理解感受 6.关注目标，大局观念 Ø 人物故事：曾国藩重修皇陵，及在山东赈灾，用高品质成果体现责任担当，受到重用的同时得到政治对手的配合 Ø 实验分析：罗森塔尔实验，以积极的态度期望别人，别人可能就会朝着积极的方向改进 Ø 心理学工具（六）：Point of you经典教练活动 Ø
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