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DISC行为风格与基础沟通 课程收益 ² 学习DISC不同性格的特征、行为特点、沟通风格和沟通禁忌 ² 从心理层面上意识到人与人沟通中的偏见，认识到沟通中这些偏见如何影响人与人的沟通过程 ² 知己知彼，有效沟通 课时：1.5天 课程大纲 模块一 沟通基本原理 沟通体验，通过学员练习体验成功沟通需要包含的要素 沟通基本概念的解读 视频，两段沟通视频的对比，小组讨论沟通偏见与影响 积极沟通五步法（案例分析体验五步沟通法；学员分组练习；小组内选择一位学员的场景，应用五步法设计沟通结构，老师带领总结五步法应用的难点和需要打通哪些痛点） 模块二 建立沟通信任 视频讨论，成功沟通的心理环境 构建信任的四把小刀 信任公式T=(C+R+I)/S 信任构建的方法：存款与取款（应用me-we-us工具团队共创讨论出职场信任的方法并在课堂承诺） 模块三：洞悉性格，知己知彼 DISC性格性格学说的起源与发展 DISC性格测评 DISC测试报告解读 DISC四种典型性格的特征 -D驾驭型行为特征 -I表现型行为特征 -S亲和型行为特征 -C分析型行为特征 性格类型都有独特的沟通风格，与DISC不同性格的相处之道 -与D驾驭型性格相处 -与I表现型性格相处 -与S亲和型性格相处 -与C分析型性格相处 DISC不同性格的情绪表现与减压方式 -D驾驭型性格情绪表现与减压方式 -I表现型性格情绪表现与减压方式 -S亲和型性格情绪表现与减压方式 -C分析型性格情绪表现与减压方式 模块四： DISC性格应用与沟通实践 如何与不同性格类型的上司有效沟通 -与D型上司的沟通方式 -与I型上司的沟通方式 -与S型上司的沟通方式 -与C型上司的沟通方式 如何与不同性格类型的同事和谐相处 -与D型同事的相处方式 -与I型同事的相处方式 -与S型同事的相处方式 -与C型同事的相处方式 如何与不同性格类型的下属有效沟通 -与D型下属的沟通技巧 -与I型下属的沟通技巧 -与S型下属的沟通技巧 -与C型下属的沟通技巧 课程总结与回顾
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