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情绪与压力管理 主讲：刘书余 【课程背景】 在快节奏的工作生活中，大多数人都顶着各种压力，压抑着各种负面情绪，艰难的前行着，伤身更伤人，我们常说做情绪的主人，谈何容易。沉重的压力导致人们情绪不良，学习效率下降，生活质量降低，甚至引发疾病等不良后果。那么，该如何面对压力，管理情绪呢？ 情绪与压力本身不是问题，如何面对压力、管理情绪才是问题，适度的压力给我们前进的动力，得当的情绪管理可以变成我们轻松、快乐的能力。 情绪没有好坏之分，一般会分为正面情绪、负面情绪。由情绪引发的行为则有好坏之分、行为的后果有好坏之分，所以如何发掘负面情绪的正面力量尤为重要。每一种情绪背后，都藏着某个心理需求，只要找到它、满足它、就能妥善管理情绪。 【课程收益】 ◆ 认识什么是情绪，了解基本概念与理论知识，并通过NLP导入情绪管理； ◆ 从心理学角度出发，解剖人的态度和行为方式，推介自我情绪控制和他人情绪处置方法； ◆ 习得识别他人情绪的能力，掌握良好的上、下属合作与相处之道，掌握实际工作中的情绪管理方法； ◆ 树立健康积极的人际交往心态，掌握搭建良好人脉关系的技巧，与领导、同事、客户建立良好的合作关系。 【课程特色】 干货，没有废话；科学，逻辑清晰； 实战，学之能用；投入，案例精彩 【授课方式】 专家讲解 + 视频观摩 +小组研讨 +头脑风暴 +现场点评 +案例分析 【课程对象】 （1）企业各层级管理者 （2）即将走入管理岗位的储备干部 【课程时长】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 模块一：认知情商、情绪、压力 1、对情商EQ和智商IQ的认知 案例研讨：心理学家瓦尔特·米歇尔的实验 2、认识情商的五个方面 1）认知自己的情绪 2）管理自己的情绪 3）有效的推动自己 4）处理他人的情绪 5）人际关系管理 3、NLP与情绪 1）系统的看待情绪 2）情绪是如何产生的 3）正面情绪与负面情绪 4）情绪的价值 4、压力的来源 1）外部来源 2）内部来源 5、决定情绪的信念系统 1）信念系统 2）价值观 3）规条 案例研讨：价值连城的金条&绝望的主妇 第二模：如何摆脱低级的情绪管理? 1、传统的情绪处理法——只会陷入情绪诅咒 1）发泄 2）压抑 3）转移 2、理性的角度看待情绪 1）经典情绪处理理论：ABC情绪理论 案例研讨：加班搞出来的方案被老板否决了 3、感性的角度看待情绪 1）结合两种角度看待情绪 2）理性为什么会失败 3）感性对待情绪 4、从自我与角色的角度看待情绪 案例研讨：愤怒的爷爷 第三模块：如何理性处理情绪的波动? 1、调整内在的信念系统 1）全面理解信念 信念的种类 信念的来源 信念的意义 信念的缺陷 2）理性的发掘内在信念 案例研讨：竞争越激烈，越不能放松 案例研讨：我不可能成功 案例研讨：读书不一定有用、不读书一定不行 3）突破局限性信念 应该如此 托付心态 没有办法 3）意义换框 练习：意义换框 2、分清人生三件事 1）第一件是自己的事 2）老天的事 3）别人的事 第四模块：如何在感性层面和情绪相处? 1、感性情绪处理的重要性 案例研讨：职场中的战斗逃跑反应 2、感性情绪处理的方法 1）呼吸放松法，打开人体副交感神经，彻底放松身体 练习：呼吸放松法 2）EFT八点法，敲掉你的坏情绪 案例研讨：加班赶出来的方案被老师否决了 3）内感官经验元素调整法 内感官的经验元素 通过内视觉调节压力 快速入眠法 3、感性情绪处理法失败的原因 1）不相信 2）不愿意 3）不能够 第五模块：如何平衡工作和生活的跷跷板? 1、如何理解角色 1）盘点人生中的角色 2）如何认知自己的角色 3）不同角色具有不同价值 4）从系统的角度看待人际关系 只有站对位置才能做对事 再关系中每个人的角色有系统决定 每个人的价值由对方和系统决定 价值得以体现后，才会感受到系统中的幸福感 当人们追随你的时候，其实事再嘴碎他们心中的真理 从“我”走向”我们”，才能获得真正的价值说自由 5）检定自我角色 2、角色的序位 1）工作中的序位 2）生活中的序位 3）工作与生活中的自我角色定位 3、自我的价值 1）自我价值的三元素 2）自我价值不足的外在表现 3）如何提升自我价值 认知自我角色，做到有所为，有所不为 接受自己，同事肯定自己 尊重自我，言出必行 第六模块：如何提升情绪能力，有效推动自己? 1、面对情绪的治标方法 1）改变经验元素 2）现场抽离 练习：现场抽离 3）认知负面情绪背后的价值 4）配合当下情绪做事 2、面对情绪的治本之法 1）认清自己的角色 2）改变自己内在信念 1、提升自己内感官能力 1）内视觉 2）内听觉 3）内感觉 练习：内感官练习 2、提升自己的思维能力 1）没有两个人是一样的 2）一个人不能控制另外一个人 3）有效果比有道理更重要 4）只有感官经验塑造出来胡世界，没有绝对真实的世界 5）沟通的意义决定于对方的回应 6）重复就得做法，只会得到旧的结果 7）凡是必有至少三个解决方法 8）每一个人都选择能给自己最佳利益的行为 9）每个人都已经具备成功快乐的资源 10）在任何一个系统里，最灵活胡部分便是最能影响大局的部分 11）没有挫败，只有回应信息 12）动机和情绪做那个不会做，只是行为没有效果而已
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