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《高绩效-全员职场情商与逆商》 培训师——吴 丹 课程内容： 本课程针对现代企业新生代员工特质，聚焦新生代员工普遍存在的工作敷衍、情绪消极、状态低迷、效率低下、频繁跳槽以及抗压性差，缺乏持久动力等显著问题，从自我认知、情绪管理、以及人才价值观、职场挫折商、压力管理等方面全方位提升员工的情商指数及抗挫折的能力，激发员工的工作主动性、积极性和创造性，从而全面提升员工自我驱动力，提升绩效。 课程对象：全员 课程目标： v 新生代员工自我特征剖析 v 提高自我情绪管控能力及人际关系处理能力 v 树立正向职场人才价值观，树立自信，打造自我驱动力 v 提高职场适应能力、抗挫折能力，有效压力管理 课程时间：1天（6小时） 课程大纲： v 第一章 新生代员工特征分析 v 一、新生代“标签” v 二、新生代特点形成原因 v 1、社会环境的影响 v 2、家庭环境的影响 v 三、新生代的心理特点 v 1、热情开放与沉默封闭并存 v 2、独立性与依赖性并存 v 3、追求新鲜感 v 4、易接受新生事物 v 5、责任感不够强 v 6、人际交往障碍 v 四、职场新生代分析 v 五、新生代优点 v （1）智商普遍偏高 v （2）具想象力、创造力 v （3）思维活跃、创新能力强 v （4）能较快适应工作内容 v （5）热情、开放 v 分组讨论：新生代员工自我特征剖析 v 第二章 情绪认知 v 一、职场员工EQ调查数据 v 二、什么是情绪 v 三、情绪的种类 v 四、情绪的来源与表现 v 1、情绪的来源 v 2、情绪的成分 v 3、影响情绪的因素 v 五、关于情绪的实验证明 v 1、猴子的心理实验 v 2、情绪生理实验 v 分组讨论：新生代员工情绪自我认知 v 第三章 情绪管理 v 一、情绪的控制与被控制 v 二、情绪管控三原则 v 1、产生负面情绪的三个因素 v （1）自己的因素 v （2）他人的因素 v （3）不可抗因素 v 2、情绪管控的三个原则 v 三、情绪管理的方式 v 四、情绪的察觉与调节 v 1、低EQ的情绪发泄者 v 2、高EQ的情绪处理方式 v 3、对情绪的察觉 v 4、对情绪的调节 v 五、情绪管理的最高境界—情绪自主 v 1、自觉力 v 2、理解力 v 3、运用力 v 4、摆脱力 v 分组讨论：新生代自我情绪管控案例分享 v 第四章 职场竞争体现情商 v 一、情商与职场情商 v 二、职场成功80%靠EQ v 三、EQ在升值 v 四、积极展现你的EQ v 1、竞争合作意识 v 2、形象意识 v 3、角色转换意识 v 4、眼光意识 v 5、学习意识 v 分组讨论：职场情商体现在哪些方面 v 第五章 职场情商——人才价值观 v 一、对工作敬业 v 二、对团队忠诚 v 三、对领导服从 v 四、对他人欣赏 v 五、对自己自信 v 六、对企业奉献 v 分组讨论：谈谈你的人才价值观 v 第六章 职场逆商（AQ）认知 v 一、什么是逆商（AQ） v 二、衡量逆商的CORE指标 v 1、控制 v 2、归因 v 3、延伸 v 4、耐力 v 三、职场新生代高逆商的体现 v 四、职场新生代低逆商的体现 v 影片观看 v 分组探讨 v 自检、案例分析 v 第七章 AQ—做职场的优质弹簧 v 一、认知压力 v 二、压力与绩效的关系 v 三、调适压力 v 1、压力事件 v 2、心理感受 v 3、身体状况 v 四、优质弹簧的特质 v 1、真材实料 v 2、抗压性强 v 3、变形后自动恢复 v 4、压得越低，弹得越高 v 五、如何解决困难问题 v 1、不要自我设限 v 2、将任务分解 v 3、寻求同事帮助 v 4、寻求领导帮助 v 六、如何面对他人批评 v 分组探讨、分享：你是优质弹簧吗？如何才能成为优质弹簧？ v 第八章 我为谁优秀 v 一、优秀员工的定位 v 1、职业 v 2、事业 v 二、能力圈理论 v 1、什么叫能力圈理论 v 2、扩大能力圈的途径 v （1）多解决问题 v （2）多学习实践 v （3）多结识人脉 v 三、眼光理论 v 1、什么是眼光理论 v 2、工作中的眼光理论 v 3、如何有效利用眼光理论 v 4、眼光理论与事业目标的关系 v 四、挖井理论 v 分组探讨、分享：你被评为过优秀员工吗？为什么要做优秀员工？ v 课后答疑 v （完）
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