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新员工职业素养提升 讲师：张成强 【课程背景】 新员工来到新的公司，进入了新的环境。最常见的三种表现是快速融入、失望离开或者是就此躺平。为什么同样的人在面临相同的环境时，会有如此不同的反应呢？一个员工的职业化水平会极大的影响融入企业的速度，以及后续能否取得高绩效的工作。所以说，良好的职业素养是取得高绩效的基础，而高绩效又是良好的职业素养的外在表现。员工素质与工作品质的提升是企业各项工作顺利开展和运行的根本，拥有持续竞争优势的企业，其员工需要从职业理念的塑造和工作品质的不断提升中，为企业的长期稳定持续发展提供助力。 Ø 您的新员工是不是能够快速融入企业的比例并不高？ Ø 您的新员工是不是刚开始还很积极，过了几个月就开始消极怠工？ Ø 您的新员工干的还不错的时候，突然告诉你，他要离职？ Ø 您的新员工是不是教了一遍又一遍，感觉还是做事不如人意？ 这一切，皆因职业化程度不高造成的。员工具备良好的职业化，应该有良好的心态、知道自己的职责、有良好的时间管理、人际沟通等技巧，同时具有职业的礼仪。 本课程张老师通过大量的案例引导学员分析，提升认知，通过各种培训形式，引发学员思考，再结合企业的特点（例如：企业文化、使命愿景价值观等），提升员工职业化素养，打造企业超强的凝聚力。 【课程收益】 Ø 掌握从新晋员到职业人士的角色的转换 Ø 能认识企业，了解新晋人员应具备的素质 Ø 掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法 Ø 掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧 Ø 掌握基本的商务礼仪 【课程特色】 Ø 简单：用最接地气的语言，让学员迅速明白其中的道理 Ø 实战：大量的工具，让学员拿来就用 Ø 系统：从管理的源头，让学员在脑中有整体框架，同时所有的工具均来自理论指导下的经验总结 【培训对象】 企业新进员工、现有员工 【培训课时】1天（6小时/天） 【课程大纲】 一、我应该用什么心态来面对职场？ 1、积极的心态 Ø 积极心态的魔力 Ø 不能消极 Ø 如何调整心态 案例：野田圣子的故事、墨菲定律、横渡海峡的故事 呈现方式：讲授+案例讨论 2、企业是什么？ Ø 企业的本质 Ø 组织的目的 Ø 什么是职场 Ø 我们应该怎么做？ 呈现方式：讲授+讨论+游戏 二、我应该用什么行动来面对职场？ 1、科学的行动和了解您的职务 Ø 如何开展工作 Ø 两个意识 Ø 谁是您的客户，您又是谁的客户？ 呈现方式：小组讨论+讲解 案例：小溪的故事 工具：PDCA戴明环 2、如何进行您的工作？ Ø 接受命令三步骤 Ø 6W3H方法 Ø 了解您的工作目标 Ø 达成目标的程序 Ø 达成解决问题的目标 呈现方式：讲授+集体讨论+练习 案例：施乐公司客户不满意的因果关系图 三、我在职场应该具备什么样的职场技巧？ 1、企业人际关系处理的技巧 Ø 理解企业人际关系 Ø 如何赢得合作的人际关系 Ø 赢得合作的谈话技巧 Ø 如何进行向上管理 案例：慧的烦恼 呈现方式：讲授+分组讨论 2、职场沟通技巧 Ø 沟通的定义 Ø 沟通的过程 Ø 沟通六要素 Ø 有效沟通的要诀 Ø 做积极的聆听者 呈现方式：讲授+分组讨论 3、时间管理的技巧 Ø 时间的概念、特性和三大杀手 Ø 时间管理的陷阱 Ø 时间管理矩阵图 呈现方式：讲授+分组讨论 4、开会的技巧 Ø 企业现状 Ø 开会的常见原因 Ø 会议的价值 Ø 会议形式 Ø 会议的流程 呈现方式：讲授+分组讨论 5、商务演讲的技巧 Ø 演讲的定义 Ø 商务演讲种类 Ø 过程设计 Ø 克服紧张的情绪 Ø 非语言行为 Ø 提问的技巧 呈现方式：讲授+分组讨论 四、我该用什么样的形象来面对职场？ 1、专业形象——服饰选择 2、专业形象——化妆及其他 3、商务礼仪
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