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《职场人的情绪与压力管理》 主讲：叶显开 【课程背景】 在平日的工作和生活中，您是否有如下的感受： Ø 感觉身心疲惫，提不起精神来？ Ø 事情一不顺就有无名火起？ Ø 感觉总有干不完的活？ Ø 希望拥有更多的个人时间来休闲娱乐？ Ø 希望自己的人生有清晰的意义和目标？ Ø 夫妻关系、亲子关系总是不尽如人意？ Ø 晚上入睡困难，精力下降？ 如果存在这些现象，可能说明您的身心已经在工作压力及负面情绪的影响下处于亚健康状态，急需科学地管理情绪和压力。 本课程从产生压力的各种诱因出发，为学员解读压力的产生根源和应对方法，通过调节情绪和抵御压力来消除负面情绪的影响，树立积极的心态面对生活和工作，获得家庭和事业的和谐。 【课程收益】 1. 了解常见的对于情绪的不当观念，树立正确的情绪认知系统； 2. 掌握情绪产生公式，并能够据此调整情绪； 3. 掌握管理情绪的三步法； 4. 从“标”和“本”两方面掌握管理情绪的技巧； 5. 掌握压力调适公式，并能够据此调适压力，轻松面对职场和家庭； 6. 学会分类周围的不同人群，并根据不同情况来选择处理他人情绪的应对策略。 【课程对象】希望自己有积极、平和的心态面对工作、面对生活，能够主动掌控自己的情绪和调适压力，进而拥抱更和谐、更有成就人生的企业内人员。 【课程时间】1天 【课程大纲】 第一讲：情绪管理 一、认识情绪 1、情绪是如何产生的? 2、对情绪的一些认知上的误区 3、对情绪三个重要的正确观念 4、情绪的正面/负面作用 二、情绪的来源——解析情绪公式 1、情绪公式各要素 2、事件对情绪的影响 3、信念系统对情绪的影响 小组讨论与分享：哪个因素直接导致不同情绪的产生呢? 三、如何管理情绪 1、情绪管理的基础——EQ的高低 2、EQ在情绪管理中的作用及重要性 3、管理情绪的三阶段 4、调节情绪的技巧 A、治标的技巧——已发生，避免造成伤害：收敛性的情绪/外发性的情绪 B、治本的技巧——未发生，预防下次出现：直达核心三步走 小组讨论与分享：交流和分享你的一个负面情绪的调节方法 学员练习：收敛性和外发性情绪的身体疗法 第二讲：压力管理 一、认识压力 1、压力现象产生的背景 2、压力的产生路径 二、压力与表现曲线 1、曲线中压力与表现的走向 2、最佳表现的压力区间是怎样的? 三、压力导致的问题 1、社会/职场 2、个人心理 3、个人生理 小组讨论与分享：你的身体反映了你的压力吗 四、压力的来源 1、来源之一的“压力事件”——何为压力事件? 2、来源之二的“累积效应”——如何看待累积的叠加效应曲线? 3、如何调适你的压力 第三讲：处理他人的情绪 一、甄别不同类别的情绪 1、如何进行甄别? 2、甄别的具体标准有哪些? 二、根据分类的不同结果选择不同的处理方式 1、针对垃圾人应该怎么办?垃圾人的标准是什么? 2、针对一般职场关系应该如何处理? 3、针对亲密关系如何做到进退有度? 工具使用：《“垃圾人”的监测表格》
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