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搞定人际关系，轻松赢得人心——高情商沟通 主讲：刘寻 【课程背景】 Ø 互联网时代，业绩增长压力大，行业变革充满机遇与挑战，员工感到内卷，甚至想躺平。 Ø 很多员工工作家庭长期失衡，长期大量精力铺在工作上，却未必获得理想的成绩。 Ø 家庭成员对自己的工作不理解，员工内心苦闷，渴望更好平衡工作与家庭。 Ø 年底业绩冲刺期，员工希望既在工作中实现价值又能平衡好照顾家庭的需要。 【课程目标】 Ø 认识沟通的关障碍和误区，为高效沟通建立认识基础和降低沟通障碍 Ø 了解个人沟通类型，提高自我认知 Ø 如何运用情绪，成为高情商沟通高手 Ø 实用高情商语言技巧，更有助于建立关系与达成目标 Ø 提升自我价值，改写人生剧本 Ø 运用真实问题与挑战进行技巧和方法练习，更有效理解工具，帮助在实际中应用 Ø 不教你能言善辩，而是教你说话的底层逻辑 【课程时间】1天 【课程内容】 一、引言 1、90%的沟通是无效的，是什么阻碍了我们的沟通？ 2、阻碍顺畅沟通的两大原因和三个拦路虎 3、如何破除障碍，实现顺畅沟通 第一章 如何让自己成为受人欢迎的发光体 一、测试你的沟通体质： 1、“发光体”OR“黑洞” 2、“对事”还是“对人 3、“乐观者”还是“悲观者” 4、“贫穷限制想象”VS“想象力让你贫穷” 二、习得发光体的语言模式 三、怎样和黑洞体质的人沟通？ 四、3个实用技巧，轻松应对90%的对立沟通 演练：智慧语言模式yes-set 第二章 如何运用情绪，成为高情商沟通高手 一、这些沟通误区，你有吗？ 二、四种常见的情绪模式 三、三步实现“一致性表达” 四、巧妙切换，感性理性语言，在对的场合说对的话 五、如何利用共情力让沟通更有温度 六、怎样引起共鸣，拉近人际关系？ 七、正确归因，拿回人生主动权：“你信息”VS“我信息” 第三章 实用高情商语言技巧 一、如何利用非文字语言增加亲和力？ 二、提升沟通魅力的非文字语言技巧有哪些？ 三、增加亲和力的4个秘诀 四、后设语言模式 五、催眠语法：给潜意识下指令 第四章 高情商修炼终极密码：提升自我价值，改写人生剧本 一、换框模式：环境、意义、时间线 二、训练:改变人生剧本的三正日记 三、总结与行动计划
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