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左膀右臂——核心员工能力提升训练 【课程背景】 优秀的下属往往具有优秀的“向上管理”的能力。能够主动调节上下级关系，懂得配合上司工作的下属，往往能与上司相互成就，达到双赢。 本课程主要从员工的角度，通过实际案例学习如何配合上司的工作，读懂上司的期盼和目的，并且利用上司的资源，获得互相成就的双赢局面。 【培训收益】 1、学习如何从下属的角度理解上司的指令 2、学习如何配合上司，落实和完成团队和企业的工作。 3、培养定期汇报的意识，掌握正确汇报的能力。 4、学习利用上司的资源完成工作，达成双赢。 【课程特色】 u 实用性强：理论+鲜活实例，内容新颖且紧扣问题痛点，简单易懂，学会立刻就能使用。 u 重视实践：大量实践与互动环节，课程氛围轻松愉快，让学员在联系与实践中真正学会，学懂核心技术在复杂现实情况中的应用。 u 发散思维：全程使用教练的启发式教学，调动学员积极思考。能够应用组织行为学、博物学、教练技术、顾问技术、引导技术、催眠技术、领导力、NLP等理论和实操为解决现实问题提供有效方案，开拓学员固化思维。 u 技术独到：造梦式催眠创始人，用独特的心理学和管理学角度，以工科的逻辑思维，解读和剖析人格特性，解决关键问题。 【学员对象】 中高层管理者、部门主管、团队主管、后备干部、资深员工等 【课程时长】 2天12小时（支持1天6小时精华版） 【主要内容】 导入：多变的职场生态圈（领导者，周围环境，下属） 一、只管自己事的员工是好员工吗？ 1.1. 正确认识向上管理 n 向上管理的本质 u 对上司的绩效负责，帮助上司取得好业绩 u 为自己（下属）的绩效负责，达成自己的绩效目标 n 向上管理的三个核心 u 业绩是基础 u 服从是关键 u 赢得资源是本事 n 上司是职场人士最大的资源中心案例 n 向上管理的三大原则（建立信任，明确期望，信息顺畅） 二、如何定位和理解你的上司 2.1. 多角度正确的理解上司 n 正确理解上司所处的环境（周边环境，自身环境，下属环境） n 理解上司的核心作用，更好把控工作（把握方向，把关工作，提供资源） 2.2.认识上司的领导风格 n 领导风格（以上司为中心的领导风格，以下属为中心的领导风格） n 领导风格的3种类型（独裁式，参与式（民主），自由放任式） n 不同领导风格的分析和应对技巧 2.3. 正确和上司共事 n 角色认知 u 了解上司的角色 u 定位下属的角色 u 拉近与上司的关系：主动适应上司，改变自己 u 遵从刺猬法则：保持适当的距离 n 案例分析：正面解读上司行为 u 正面解读上司行为的原因分析 u 上司5种“糟糕”行为的正向解读 n 如何说服你的上司 n 在问题上司手下的生存策略 u 不兑现承诺的上司 u 完美主义的上司 u 从不指出方向的上司 三、如何获得上司的认可与信任 3.1. 接受指示——认真接受指示是做好工作的根本，获得认可的基础 n 案例分析 3.2. 接受指示的基本功——五步法 n 接受指示五步法：被召唤时→认真记录→确认事实→全面复述→询问疑问 3.3. 课堂实操：使用6W3H记录接受指示的关键点 3.4. 接受指示没到位的原因分析 n 上级没说清原因分析与处理技巧 n 下属没听懂原因分析与处理技巧 3.5. 接受指示的常见典型场景处理技巧 n 练习：接受指示的6个典型场景分析（集体会议，单独面谈，电话，微信，邮件，让别人传达给下属） 3.6. 实施有效汇报——确保执行不走歪（不返工），保证工作质量 n 工作汇报的背后逻辑 u 上级对下属所有工作承担终极责任 u 对员工输出不放心 u 上级对工作状态需要尽在掌控中 n 上司对下属的汇报现状的3大烦恼 u 不来汇报——下属不来汇报 u 空手来汇报——下属来汇报只讲问题，没有对策 u 干完才来汇报——下属擅自行动，不懂得事前该来请示 3.7. 正确认识汇报 n 汇报是向下达该项工作指示的人报告事情的过程、内容和结果（或现状） n 上司期望的汇报 3.8. 明确汇报对象：给谁汇报（WHO） n 下属正确的工作汇报对象 u 直属上级的汇报 n 跨级领导的汇报 u 如何接受跨级领导的汇报 n 案例分析： n 案例分享：《理想之城》尴尬非正常汇报 3.9. 明确汇报时机：中间汇报（WHEN） n 案例分析： n 课堂讨论： n 中间汇报的时间选择的时机 n 需要向上级做中间汇报的场合 n 下属怠于汇报的心态分析 四、展示自己的个人价值 4.1. 如果我是领导，我会雇佣我自己吗？ 4.2. 提升软实力：应对多变的职场挑战 n 高效沟通：360度沟通技能修炼 u 向上沟通——与上司高效沟通 u 横向沟通——跨部门沟通协作 u 向下沟通——与下属高效沟通 n 时间管理：如何让时间更有效率 u 案例： u 案例：张萌：小树林1000天学习计划 n 学习力：让你拥有事半功倍的能力 u 正确认识学习力 u 提升学习力的2件利器（思维导图，费曼学习法） n 职业化程度的思维模式 n 案例分析 4.3. 提升硬实力：给自己足够的底气 n 案例分析 n 案例分析 n 互动讨论 五、利用身边资源——拓展人生的梯子 5.1. 争取资源 n 观念改变：上司是职场人士最大的资源中心（组织资源，个人资源） n 案例分享： 5.2. 争取资源的5个关键点： n 争取资源的前提 n 争取资源要做好哪些准备 n 争取资源的3个要点 n 争取资源的切入点 n 争取资源要保持什么心态 5.3. 争取资源的小技巧：成为上司的资源，可以获得更多资源 5.4. 管理上司的时间 n 观念改变：上司的时间也是你的资源 n 案例分享：韦尔奇副手的故事 u 帮助上司节约时间（资料提供者、会议组织者、问题解决者） u 主动汇报工作 u 主动和上司沟通 5.5. 参与决策：帮助上司做决策 n 案例分享：下属配合领导决策的史上最佳案例 n 什么样的参与是上司需要的？参与之心、贡献智力 n 参与决策的本质：赢得上司信任的方式 n 协助上级领导做好决策的2种方法（咨询建议法，预测导向法） n 互动：下属如何参与到决策去？
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