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《麦肯锡高效工作法》 陈蕊老师 【课程目标】 本课程中包含39个工作习惯，掌握这些习惯，可以帮助学习者提高解决问题的能力，并且能够保证工作的品质与效率。可以帮助学习者逐步养成以下工作习惯：以客户为中⼼，从全局出发，抓住核⼼问题，⽤逻辑树的⽅法去分析问题，做到不重不漏，以⼤量事实依据为基础进⾏推理，推理出结果后，放弃原有的思维，⽤零思维的模式去思考，创造出全新的价值。 【课程收益】 1. 培养管理者重视“成果”—— “解决问题”的习惯 2. 将要点分为“三部分”——“如何成为精英部下”的习惯 3. 将自己的主张放在疑问里——抓住“顾客心理”的习惯 4. 认可！共鸣！激励！——“精英上司”的习惯 5. 控制感情——提高“工作热情”的习惯 【课程特色】 1. 侧重“做中学”，通过知识导入、团队研讨和情境演练，聚焦真实管理问题或挑战，帮助学员理清思路，制定针对性解决方案。 2. 行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。 3. 互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。 【课程对象】本课程适用于企业带团队的中基层管理者 【课程时长】1天，6小时/天 【课程大纲】 一、重视“成果”—— “解决问题”的习惯 1、保持“从零开始”
Ø 做好工作的第一步：把握问题究竟是“什么” Ø 用从零开始的思考方法接近问题的本质 2、用“鹰眼”进行分析找出最佳的解决方法 Ø 停止条件反射般的用“自我视点”进行判断 Ø 选择对自己、对对方、对公司都有好处的方法 案例分析：孙佳的烦恼 3、学会“批判”思维 Ø 麦肯锡逻辑思考法 Ø 进行批判思考，分析原因与结果 情景演练与案例分析：1、新机场的运营能力能否满足未来的需求？ 2、新公司的产品如何定价？ 4、在“下雨”之前，准备“伞 Ø 麦肯锡“空——雨——伞”的思考方法 5、到“现场去” 案例分析：某大厂产研经理的慢慢调研路 6、重视成果——分清“重视效率”还是“重视思考” 解决以下问题： Ø 现在的时间应该如何利用？ Ø 应该更有效地完成手头的工作？ Ø 还是应该仔细地进行思考？ 7、建立“紧急度”和“重要度”的模型 案例分析：真正最重要的任务 二、将要点分为“三部分”——“精英部下”的习惯 1、保持“PMA” Ø 摸清上司的类型 Ø 用“只占用您1分钟时间可以吗”作为开头 Ø 用30秒时间提出3个要点 案例分析与情景演练：与上司商谈客户投诉 2、以“事实”为基础提出“假设”
3、工作过程中与上司进行确认 Ø 确认这份工作的期限、意图和工作的方向性、要求的品质 Ø 思考如何安排才能有效地完成工作 Ø 在模型上安排任务 三、将自己的主张放在疑问里——抓住“顾客心理”的习惯 1、消息、电话和面谈的完美配合，分轻重缓急 2、诱导对方自己找出“共同点” 3、选择对方容易说出心里话的“场所” 4、不要和对方站在相同的立场上 5、将自己的主张放在疑问里
四、认可！共鸣！激励！——“精英上司”的习惯 1、让部下提出“假设” 小组讨论：训斥部下的3条铁律是什么？ 2、与部下交流，消除困惑 3、毫不犹豫地布置任务 4、如何开会 小组讨论与发表：每个小组领取不同的会议主题，研讨该如何开本次会议（详细要求见课程），并进行发表。 五、控制感情——提高“工作热情”的习惯 1、寻找“良师” 2、向专业高尔夫球选手学习高尔夫 3、书不用读到最后 4、用5分钟时间自省 5、调整身体与心理
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