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《深度了解客户——九型人格》 主讲：荆子轩老师 【课程背景】 商品的极大丰富以及信息的全网透明化，未来销售将会是越来越难。标准的话术，用滥的销售套路早已跟不上时代的发展。极致的销售必须懂客户，懂他们个性化的需求。销售就是顺应人性，满足需求，那些客户没有说出来的需求销售人员是否了解，销售人员是否能够比客户还懂客户，这是目前企业拉开差距的杀手锏。而需求的背后是性格，如果能够从简单的穿衣，身材，表情，以及语言等方面了解客户那就更好了。尤其是时间链条很长的销售过程以及大客户营销，非常适合学习九型人格这门课程.它是一门有2500多年历史的古老智慧，是一门关于人格分类的学问，源自古老的苏菲教派。它将人的性格分为九种。1993年哈佛斯坦福将它列为必修课，最近几年，厦门大学也将它引进作为学校课程进行教授。 九型人格的本质，就是：认识自己、成长自己、修炼自己的工具。不过在四五十年前，九型人格传播到了美国的一帮心理学家那里，他们被九型人格的精准和深邃震撼到了，于是开始用心理学的一些方法进行研究。他们做了大量的访谈和统计的工作，而且用了很多心理学的概念去解释它，1988年海伦帕尔默的《九型人格》这本超级畅销书面世，1994年九型人格成为斯坦福大学商学院的选修课，同一年国际九型人格协会在美国正式成立，逐渐让九型人格开始走近了大众的视野。2000年以后，九型人格有了全新的发展，因为脑科学里面的“三脑原理”，与九型人格的分类原理完全吻合；斯坦福大学的精神科教授戴维•丹尼尔斯，他同时也是一位九型人格大师，他带领团队做了很多不同性格的人的脑电波测试，越加证明了九型人格的科学性。 【课程收益】 1、深刻了解客户的需求 不同的客户有不同的购买决策过程和偏好，九型人格理论可以帮助我们更好地了解客户的性格特点、行为模式和需求、购买心理和行为，从而制定更有效的销售策略和方案。例如：对于追求效率的客户，我们可以提供简洁、直接的销售方案和报价；对于注重细节的客户，我们可以提供更加详细的产品信息、数据和方案。 2、建立伙伴关系 九型人格理论可以帮助我们更好地了解客户的价值观、需求和期望，从而更好地与客户建立长期合作关系。通过深入了解客户的性格类型和偏好，我们可以更好地调整自己的服务方式、产品策略和商业伙伴合作模式，以满足客户的需求和期望。 3、提高自我认知 可以帮助我们更好地了解客户，还可以帮助我们更好地了解自己的性格特点、行为模式和偏好。通过自我认知，我们可以更好地调整自己的沟通方式、销售策略和商业合作模式，以提高销售业绩和个人职业发展。 【课程特色】 新颖，摈弃过去的讲授式课堂，让学员自己看电影自己总结，自己按照剧本分别演绎不同的人物特点 形象，看电影以及剧场式表演 实战，马上能用，自我对号入座以及互相点评 有趣，课堂上趣味十足，形式多样，爆笑全场。 【课程对象】企业所有人，越多不同性格的人越好 【课程时间】1-2天（6小时/天） 【课程大纲】
一、为什么要学习九型人格？ 1、九型人格起源 2、九型人格在大学以及企业的使用状况 二、九型人格的性格分类 九种性格直观列出如下： 1，第一型：1号 完美型（The Reformer）：完美主义者 自律型、改进型、捍卫原则型、秩序大使 代表人物：包公 行为特征：正直 穿衣风格：职业 喜欢色彩：黑白 内心恐惧：犯错 内心欲望：正确 适合职业：法官 营销策略：表现你的细节，正直，认真。 2，第二型：2号 助人型（The Helper）：成就他人者 全爱型、大爱型、博爱型、爱心大使、活雷锋 代表人物：雷锋 行为特征：热情 穿衣风格：大妈 喜欢色彩：粉色 内心恐惧：不能付出 内心欲望：当身边人的妈妈 适合职业：工会 营销策略：陪她聊天，逛街，接受她无微不至的关怀。 3，第三型：3号 成就型（The Achiever）：成就者 实践型、实干型、力量型、变色龙 代表人物：孙悟空 行为特征：要强 穿衣风格：闪亮 喜欢色彩：金色 内心恐惧：无价值 内心欲望：我要赢 适合职业：销售 营销策略：做他的粉丝，成为他的偶像。 4，第四型：4号 自我型（The Individualist）：追寻自我者 浪漫型、艺术家型、黛玉葬花 代表人物：林黛玉 行为特征：多愁善感 穿衣风格：独特定制 喜欢色彩：随心情 内心恐惧：雷同 内心欲望：真实 适合职业：艺术家 营销策略：只此一件，量身定制 5，第五型：5号 理智型（The Investigator）：理性者观察者 理性型、思考型、智慧型、思想家、喜欢研究、探索者 代表人物：韦东弈 行为特征：孤僻 穿衣风格：朴素 喜欢色彩：不要回头率 内心恐惧：无知 内心欲望：掌握核心知识 适合职业：科学家 营销策略：给个合同让他安静。 6，第六型：6号 疑惑型（The Loyalist）：寻求安全者 忠诚型、谨慎型、保守型、风险控制者 代表人物：俞敏洪 行为特征：谨慎忠诚 穿衣风格：大众化 喜欢色彩：黑白灰 内心恐惧：危险 内心欲望：安全 适合职业：会计，安全员 营销策略：别对他太热情。 7，第七型：7号 活跃型（The Enthusiast）：活跃表现者快乐主义型、开心果、创造可能者、享乐型、好奇型 代表人物：老顽童 行为特征：好玩 穿衣风格：各式各样 喜欢色彩：五彩斑斓 内心恐惧：无聊无趣 内心欲望：开心 适合职业：美食家 营销策略：带他玩好直接签合同 8，第八型：8号 领袖型（The Challenger）：统帅者 控制者、挑战者、权威型、保护者 代表人物：乔峰 行为特征：霸道 穿衣风格：大气威武 喜欢色彩：有气势 内心恐惧：不能保护身边人 内心欲望：我说了算 适合职业：一把手，董事长 营销策略：听话听话。 9，第九型：9号 和平型（The Peacemaker）：维持和谐者 和平型、和谐型、平淡型、稳定型、端水大师 代表人物：唐僧 行为特征：随和 穿衣风格：舒服 喜欢色彩：无所谓 内心恐惧：改变 内心欲望：平和 适合职业：调解员，老师 营销策略：帮他做个决定 以上九个性格教授模式均为：看电影，讨论人物特点，总结发言，按照剧本表演各种性格。 三、全部性格连起来剧本表演 要举一反三 要有服装准备，道具准备，要入情境 2、要有创新，增加对话以及性格特点呈现 四、所有现场学员性格对号入座 1、自我分析 学员自己举牌自己几号，说出理由； 2、台下评委亮牌 同意：说出理由 不同意：说出理由 加深印象，也可以辩论。 五，分享自己身边客户的性格特点以及销售策略 互通有无 六、总结 1、总结学习成果； 2、分享心得体会。
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