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《DISC的识别与高效沟通》 主讲：粒子老师 【课程背景】 在当今快速变化的企业环境中，有效沟通俨然已成为员工个人成功和团队高效协作的关键。然而，在日常工作中，企业员工常常面临以下沟通障碍： 1.个性差异：每个人都有独特的性格和沟通风格，这可能导致沟通误解、冲突，导致效率低下。 2.文化多样性：随着全球化的加深，团队成员可能来自不同的文化背景，这增加了沟通的复杂性。 3.冲突回避：员工可能因为害怕冲突而避免提出问题或意见，这种回避行为可能导致问题的积累和团队士气的下降等。 企业如何应对这些挑战，提升员工沟通效率，从而提高团队协作效率？ DISC作为全世界最为广泛采用的行为风格测评工具之一，帮助员工识别自己和他人的行为倾向，从而更好地理解和适应不同的沟通风格，建立更加和谐的工作关系，减少冲突和误解、提升个人和团队的沟通效率，这不仅有助于员工个人职业发展，更对企业的整体绩效产生积极影响。 本课程将结合理论讲解、视频讲解、游戏互动、案例分析和实战演练等方式，旨在帮助员工掌握DISC的核心概念和沟通应用技巧，提高团队合作效率，促进更好的工作成果。 【课程收益】1. 认同DISC在沟通工作上的重要性，并愿意尝试运用 2. 能辨别出DISC四种因子所表现出的行为风格 3. 能掌握与DISC不同风格类型的人沟通的要点 【课程特色】 Ø 有趣有料。通过案例分析、视频拆解等教学手法，深入浅出的讲述DISC四种不同风格的表现形式，让学员在轻松有趣的环境下掌握知识。 Ø 参与感强。课堂上将通过头脑风暴、小组讨论、游戏互动等方式，增强学员课堂上的参与感，让学员沉浸式学习。 Ø 落地性强。理论将与工作场景紧密联合，加上课堂上的大量练习和反馈，使得学员回到工作场景中能拿来即用。 【课程对象】新进员工、基层员工 【课程时间】1天（6小时／天） 【课程大纲】 模块一：为什么DISC能让沟通更高效？ ²活力启动：谁是毕加索？ ²案例研讨：问题出在哪？ 1.DISC的起源 Ø 希波克拉底的体液说 Ø 马斯顿博士的研究 2.DISC的应用价值 Ø 常见的测评工具 Ø DISC与冰山模型 3.DISC与高效沟通 ²小组讨论：DISC在职场中的应用价值 模块二：如何快速识别DISC？²互动：DISC的自测 1.DISC的划分依据 2DISC四因子的典型行为特征 Ø D型——指挥者 ²视频拆解 D特质的显著特征：独断、掌控、直接，目标明确 Ø I型——影响者 Ø S型——支持者 ²视频拆解 I特质的显著特征：热情、爽朗、友善、热爱交际 S型特质的显著特征：谨慎、稳定、耐心、迁就他人 Ø C型——思考者 ²视频拆解 C型特质的显著特征：事实、精准、逻辑、追求卓越 ²游戏：看图猜谜 3.个人DISC风格对工作的影响 模块三：如何运用DISC进行高效沟通？²游戏互动：自己喜欢的沟通风格 1.DISC四种因子的沟通偏好 Ø D型——指挥者 简洁意赅、直奔主题 ²工具1：金字塔原理 工具2：要点汇报法 Ø I型——影响者 热情回应、赞美鼓励 ²工具1：BIC技巧 ²工具2：三明治反馈法则 Ø S型——支持者 耐心包容、鼓励关心 Ø C型——思考者 逻辑清晰、有理有据 ²实战练习：沟通模拟剧场 2.DISC四类型上司的沟通技巧 ²实践应用：制定个人沟通改进计划
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