|
《向上管理——如何高效地向上汇报》 辅佐上级、成就自己 主讲：朱立老师 【课程背景】 管理从来就是一个双向的过程，管理大师彼德· 德鲁克曾一语中的——“管理上级是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键”。良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理，同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力。其中，如何提升员工与上级合作的能力，更好应对职场绕不开的上下级关系，已成为职场人士的刚需。 在实际工作中，不论个人实现目标或在带领团队实现目标的过程中，上级是你可以利用的重要资源。他手中握有拍板决策、分配资源等重要权力，会对你及你的团队的工作和努力施加影响，有时甚至是决定性的影响。他（她）虽然贵为你的上级，但你们对组织的目标和责任在性质上没有任何差异；他（她）虽然有权决定你的一些工作，但同时也有责任、有义务对你的工作提供指导和支持，也必须对你工作的最终成果负责。 本课程从实际业务场景出发，学习向上管理的三个重要原则，掌握向上沟通与汇报的核心要求，充分善用上司的资源，助力上司达成绩效，与上司相互协作、相互成就，让自己的职场之路更加顺畅。 【课程收益】 ² 学习向上管理的关键原则，掌握与上司互动的关键内容及核心，与上司建立和发展良好的关系，形成默契、建立信任； ² 掌握向上司工作汇报的8种方式、进行书面汇报的材料准备及注意事项，充分准备、有的放矢的，提升团队及组织的绩效。 【课程特色】 ² 落地性强，聚焦工作中的应用场景，学习之后立马就能使用、效果立竿见影； ² 实战教学，将技巧工具化，通过课堂演练及讲师指导、拿来就用，易于操作及掌握； ² 互动性好，采用研讨、案例、教练等多种学习方式，课堂学习氛围轻松、效果好。 【课程对象】 骨干员工、新任管理者、高潜干部、团队主管、部门经理、业务管理者等。 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 【导入研讨：上司希望你如何汇报工作？】 一、汇报常见的场景及挑战 1. 常见工作场景的区别 ² 工作汇报 ² 述职汇报 ² 工作总结 2. 工作汇报常见问题 【注意事项：汇报内容的5大常见问题】 3. 向上汇报的三种方式 ² 口头汇报 ² 书面汇报 ² 多媒体汇报 【调查显示：与上司互动/沟通的难题】 【应用建议：如何建立良好的沟通关系】 4. 向上汇报的5个步骤 二、上司希望的工作汇报方式 1. 主动汇报 ² 不要等他/她问了你才说 【注意事项：需要主动汇报的5个内容】 2. 准备充分 ² 准备充分的材料和备选方案 3. 效率第一 ² 用最短的时间说出重点内容 4. 结论先行 ² 先说出结论再阐述内容 【案例分享：流水账式汇报vs结果式汇报】 5. 中途汇报 ² 让上司随时掌握你的动态 6. 把握轻重 ² 坏消息要早点说 【案例分享：隐瞒不报坏消息的6个心理陷阱】 7. 掌握尺寸 ² 上司希望你不要擅自决策 8. 不要越权 ² 如何与上司的上司说话 【应用建议：必须越级汇报时的三个准则】 【应用建议：工作汇报的时机建议】 三、书面汇报准备及注意事项 1. 书面汇报准备 ² 明确目标 ² 分析听众 【应用建议：引发听众兴趣的几种方式】 ² 常见的材料准备建议 【应用建议：进行阶段工作汇报/年度总结的提纲及内容】 2. 书面汇报注意事项 ² 关于内容确定 ² 汇报互动技巧 【应用建议：善用肢体语言提升表现力的方法】 四、课程答疑及总结回顾
| 
