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如何进行知识的管理与运营 ——高效知识管理、提升组织硬实力 主讲：朱立 一、知识管理概述 ² 什么是知识？ ² 什么是知识管理？ ² 为什么要做知识管理？ 【案例分享：某公司培训体系的知识管理】 二、怎样是一个有效的知识管理 ² 有效知识管理的评价维度 ü 维度1：知识体系架构 ü 维度2：知识内容质量 ü 维度3：知识管理使用 ² 在组织中实现知识管理所需的支持 ü 领导支持 ü 人才支持 ü 激励支持 ü 流程支持 【案例分享：某公司知识管理制度】 三、在组织中实现知识管理的步骤 ² Step1：确定目标——确定知识管理想达到的目标 ü 盘点组织知识管理的现状 ü 确定组织管理的目标 【小组研讨：盘点组织知识管理现状、确定期望达到的目标】 ² Step2：建立标准——构建知识管理体系、确定标准 ü 知识管理体系包含的具象内容 ü 绘制知识管理的工具方法 ü 知识管理体系的标准及评价原则 【小组演练：构建知识管理体系】 【案例分享：某公司的流培训体系内容】 ² Step3：萃取沉淀——进行知识的萃取挖掘、知识显性化 ü 要萃取哪些知识：隐形知识vs显性知识？ ü 不同类型知识的萃取方法 【应用工具：支持萃取方法】 【小组演练：选定某个知识内容进行萃取】 ² Step4：知识的存储应用 ü 知识存储的常见方法 ü 知识的应用机制及方法 【案例分享：某公司知识管理系统】 四、如何实现知识管理的升级及迭代 ² 知识库的运营及管理 ü 知识库的盘点与审视 ü 知识库的迭代更新 ü 知识的退出管理 ² 知识管理的不同阶段及重点 ü 图书馆式——关注知识管理 ü 说明书式——关注知识应用 ü 工具式——知识融入系统 ü 专家式——智能化系统 【案例分享：某汽车企业的知识管理演进路径】 【案例分享：某互联网公司的知识管理】 五、知识数字化的大趋势，如何构建知识的信息化系统？ ² 代码逻辑是信息化系统的核心 ü 管理端的核心逻辑 ü 应用端（用户端）的核心逻辑 ² 知识显示是信息化系统的血肉 ü 管理端的界面展示 ü 管理端（用户端）的界面展示 ² 高效应用是最终归宿 ü 有效盘活知识的机制 ü 有效进行知识应用的机制 【案例分享：某公司的知识管理信息化系统】 ² 关于知识信息化管理的坑和建议
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