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《职业素养培训：从优秀到卓越》课程大纲 讲师：张慕梁 【课程大纲】 一、树立正确职业信念 1.职业化的关键心态 （1）承担责任的心态 （2）空杯好奇的心态 （3）荣誉自豪的心态 （4）阳光快乐的心态 （5）惜福感恩的心态 （6）积极进取的心态 2.职业生涯规划 （1）生涯规划与目标管理 （2）职业生涯规划的四要素 （3）制作针对本岗位的职业生涯规划书 二、关键职业行为习惯养成 1.团队合作与高效沟通 （1）高效沟通的原则 （2）高效表达的结构性思维 （3）高效沟通的常见技巧：赞美，说服，拒绝，高情商沟通 2.工作汇报与向上管理 （1）工作汇报的四种形式 （2）工作汇报的四项内容 （3）工作汇报的四个时机 （4）工作汇报的五大价值 （5）汇报工作的四点心态 （6）汇报内容的基本讲法（成绩、亮点、经验、问题、求助、建议） （7）汇报对象及内容把握 （8）向上沟通的框架技术 3.养成规范工作习惯 （1）通知的规范 （2）请示的规范 （3）工作计划的规范 （4）工作总结的规范 三、职业知识与技能提升 1.工作中的问题分析与解决 （1）发现问题 （2）分析原因 （3）制定方案 （4）实施改进 （5）总结复盘 2.学习能力提升及能量管理 （1）快速成长的四种途径 （2）电子静默 （3）心流体验 （4）写作疗愈 3.利用工具提升职场效能 （1）思维导图 （2）项目进度表 （3）世界咖啡 四、课程回顾与总结
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