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《难题新解、遥遥领先》 创新思维与问题解决 主讲：曾恒老师 【课程背景】 解决问题的过程，就是创造价值的过程。竞争日益激烈的今天，政策、市场环境、客户需求，甚至员工特点都在不断地发生变化，如何在资源条件有限的情况下：压成本、降难度、增产量、提速度、升质量、进入新市场新领域……考验着员工的能力，也考验着企业全方位的竞争力。 为此，组织在不断传承过往好的经验、做法和工具的同时，为了能够更有效地解决问题，也需要根据环境变化进行快速反应，有效地针对产品、技术、服务、管理方式和工作方式等等进行迭代和创新。 创新是趋势，人人皆需创新，而解决问题更需要创新！创新就是从蛮力到巧劲，用更有效的方式解决问题的过程。人人皆需创新，并不代表人人皆会创新！ 那么，如何快速学习、训练、巩固、提升员工运用创新思维解决问题的能力？如何通过一次课程中就能激发员工创意获得解决企业实际问题的思路？这是企业管理者普遍关心的问题，也是本课程主要解决的问题。 【课程收益】 对组织： 降本增效—建立团队创新的流程、创新方法，创新工作模式改变思维，创造成果。 形象提升—带给用户更走心的产品和服务，增加与客户及合作伙伴的粘性。 对个人： 能力提升—在多变环境中，能独立思考，快速找到解决方案。 【课程特色】 以“最简单、有效的流程+最经典、有用的工具”保障参与度和产出， 帮助学员真正愿意创意、能够创新，有获得感。 【课程对象】 1、需要解决多重问题，不断创新改进的各部门负责人 2、找寻创新战略的中高层管理者 3、企业创新项目、试验项目、需要转型或持续开发/升级产品的产品经理、骨干 【课程时间】1-2天（6 小时/天） 【课程大纲】
第一步：寻找创新契机，创建价值目标 1、从“我习惯了”到“可以更好” Ø 做事 V.S.做成事 Ø 破解限制性“封印” 2、从“熟视无睹”到“把握机会” Ø 利用资源：资源盘点 Ø 把握机会：机会收集 Ø 解决问题：设定目标 3、从“问题思维“到“目标思维” Ø yes，and Ø 目标设定三原则 工具：创新契机分析九宫格 成果产出：《小组/个人创新目标》 第二步：锁定创新目标，分析“客户”需求 1、从“无从下手”到“聚焦重点” Ø 分析很难理解，分解比较容易 Ø 借助经典框架，用套路助分解 2、从“单打独斗”到“众擎易举” Ø 盘点已经存在的利益相关人 Ø 挖掘需要争取的潜在利益相关人 3、从“面面俱到”到“深度链接” Ø 挖掘利益相关人的需求 Ø 聚焦关键相关人的关键需求 工具：课题焦点分析表 成果产出：《课题相关人需求清单》 第三步：聚焦“客户”需求，激发创意思路 1、创意借用：从“行业惯性”到“跨界启发” Ø 美第奇效应 Ø 同业借用是捷径 Ø 异业借用易突破（异业同题） 2、 举一反三：从“纠结形式”到“灵活变通” Ø 把握本质，透过形式看原理 Ø 横向思考，突破思维的瓶颈 Ø “广深高速”，组合拳应用，快速激发团队产出解决方案 工具：创意借用表 成果产出：《关键需求点创新方案》、《关键需求点扩展方案》 第四步：从创意到决策，达成方案共识 1、设定标准，统一语境 Ø 意见相左时，制定标准是关键 Ø 关键利益相关人的关键需求 Ø 四大核心标准 2、评估方案，排序分区 Ø 标准前置 Ø 矩阵思维/象限思维 工具：方案决策矩阵 成果产出：《目标相关人共识方案》 第五步：推动共识落地，实施创新计划 1、任务盘点， 心中有数 Ø 脑中有图，胸有成竹 Ø 从杂乱无章到清晰有序 2、制定计划，回归行动 Ø 统筹规划，有全局、有重点、有控制 Ø 团队协同，同步追踪 3、行为设计：从“归咎于人”到“落到设计” Ø 行为设计三要素 Ø 动机提升、降低能力门槛、增加触发的技巧 工具：方案行为设计画布 成果产出：《创新目标落地行动方案》
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