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慧眼识人 DISC高情商沟通 主讲：朱宏 【课程背景】 团队协作、影响他人、激励下属，职场中处处需要良好的沟通能力。对上沟通，就是影响力；对平级沟通，就是协调力；对下属沟通就是领导力；对客户沟通就是谈判力。这些人际关系的发展和互动，占用了管理人员的多数时间和精力，因此，有效沟通能力是管理者必备的领导技能。 DISC，是21世纪全球性的沟通工具，被称为：认知自我的有效手段、影响他人的有效技巧、高情商沟通的职场利器！ 本课程可以帮助管理者懂TA懂我：懂别人，高效沟通、彼此协作；懂自己，自我完善、提升影响力。懂团队，针对性激励、创造高绩效。 【课程收益】 Ø 快速识别出不同行为风格的外在行为模式和内在心理动态； Ø 掌握有效沟通与影响力的技巧和原则，提高个人在组织内外的影响力； Ø 更好的认知自我，完善自我，发挥更好的影响力； Ø 提高沟通质量和效率，营造和谐互助的工作关系和跨部门协作氛围； Ø 能够赢得下属的支持和信任，使自己成为受欢迎的领导者。 【课程特色】 Ø 有用、有效：一套基于心理学的，DISC行为风格解码理论与测评工具；一套风靡全球的，提高人际敏感度与情商的方法；一套可以快速掌握的，高情商沟通与相处的策略。 Ø 学习过程互动化：互动性强，注重引导，擅于以问题、案例带动思考。与学员实际场景相连，好学、好记、好用。 Ø 风趣幽默、通俗易懂、生动化的培训方式深受学员欢迎。 【课程对象】中基层管理者、新晋经理人、储备干部、骨干员工。 【课程时间】1天（6小时／天）。 【课程大纲】
一、DISC的前世今生 1、 了解情商和DISC的关系 案例：为什么他们不一样 2、 DISC行为风格自测 工具：DISC行为风格测试表 3、 DISC起源 Ø 希波克拉底的体液说、马斯顿博士的行为研究奠定了DISC基础 Ø DISC其实是把人的行为风格分成了D、I、S、C四种基本类型 4、DISC分类原则：两个维度分成四个基本类型 Ø 第一个维度，外向/直接/快or内向/间接/慢 Ø 第二个维度，关注事or关注人 Ø 外向关注事：D型-指挥型；外向关注人：I型-社交型；内向关注人：S型-和平型；内向关注事：C型-完美型 Ø 四种基本类型组成了不同的行为风格，了解基本类型，就会解析不同组合类型 案例：四个不同场景下的选择 呈现方式：互动 二、解析—DISC不同行为风格特点 1、 D型-指挥型的特点 Ø 优势：目标明确、果敢高效、百折不挠、锐意进取--有魄力 Ø 挑战：刚愎自用 同理心弱 2、 I型-社交型的特点 Ø 优势：热爱交际、幽默风趣、激励人心、乐观向上--有魅力 Ø 挑战：马虎粗心 忽视细节 3、 S型-和平型的特点 Ø 优势：喜好和平、包容他人、成熟稳重、谦逊低调--有亲和力 Ø 挑战：不爱表达 不愿变化 4、 C型-完美型的特点 Ø 优势：讲究条理、重视规则、精益求精、追求完美--有思考力 Ø 挑战：难以接近 比较挑剔 案例：张飞的结果导向 喜欢被夸奖的下属 许三多的善良 盖茨的特质 呈现方式：视频播放、互动 三、运用—DISC的影响策略 1、与D、I、S、C沟通相处的痛点 2、与D型沟通的基本原则 Ø 聚集目标、主动反馈 Ø 与D型沟通的6个方法 3、与I型沟通的基本原则 Ø 营造氛围、激励式语言 Ø 与I型沟通的6个方法 4、与S型沟通的基本原则 Ø 保持同理心、提升敏感度 Ø 与S型沟通的6个方法 5、与C型沟通的基本原则 Ø 提供论据、逻辑清晰 Ø 与C型沟通的6个方法 6、DISC向上、向下管理策略 Ø 如何影响D、I、S、C 四种类型的上级 Ø 如何影响D、I、S、C 四种类型的下属 案例：董明珠的要求 总经理的记录 没说出来的问题 离职的下属 呈现方式：小组讨论、互动 四、管理—自我影响力提升 1、自我认知—我应该完善什么 2、自我完善技巧 Ø 自我完善的原则：调整力有多强，影响力就有多大 Ø 自我完善的6个技巧 案例：不肯出差的下属需要包容的同事 呈现方式：互动、演练 五、问题收集与解答
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