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《情绪与压力管理》 讲师：巨一铭 课程背景： 在21世纪，压力已经演变成了导致疾病的重要诱因，虽然有些压力不是致病的直接原因，但70%的疾病都是由于情绪而起的。在快速发展变革的环境下，现代企业员工感到工作压力越来越大，遇到挫折却不知所措、经常感到力不从心、身心疲惫；从而对生活和工作失去了信心。 而人又是职场中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。悲伤、忧愁、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、憎恨、恐惧……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验，这些都可能会引起员工产生工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。 本课程主要帮助学员能在日常生活工作中解读他人和自己情绪背后的秘密；科学认识压力与情绪的关系，用案例和演练的方法有效帮助学员减压放松；激发员工快乐生活、快乐工作。 课程收益： ² 理解情绪和压力的本质来源 ² 掌握有效的压力管理策略与解压方法 ² 增强证明情绪，处理负面情绪，接触心理上的限制信念 ² 掌握保持积极证明的心态、减轻工作压力、焕发工作激情 ² 掌握调整自身及他人的情绪方法 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：企业各层级人员 课程方式：案例分享+课堂讨论+压力测试+视频分享+练习 课程特点： 1.实操性强，课程具有极强的可操作性，带领学员现场实操体验，学会情绪与压力管理的实操方法，30%的理论+50%的方法+20%的实例 2. 参与性强：课程中有大量的互动参与，案例讨论、实例分析、角色扮演、让学员参与其中，投入其中，只有不断参与，不断投入学员学习才会高效 第一部分：情绪与压力的原理 1、 情绪管理在职场中的作用于影响 2、 情绪与压力的关系 3、 压力的产生与管理方法 压力测试：绘画 课堂讨论：为什么老板的抗压力比较强 压力解码：提升抗压能量 第二部分：情绪对我们的影响 1、 常见的五种情绪 Ø 愤怒、敌对（偏执）、抑郁、焦虑、恐惧 2、 情绪压力对身心的影响 Ø 情绪与健康 3、 情绪对团队的影响 Ø 情绪与绩效的产出 4、 情绪对组织的影响 Ø 组织中常见的五种情绪 5、 焦虑情绪的来源及焦虑的特点 Ø 焦虑的产生 Ø 焦虑的应对方法 第三部分：情绪的产生与应对方法 1、 突破自我局限性 Ø 个人过往的成功经验 Ø 心理防御机制 案列解析：伪装者 视频解析：踢猫效应 Ø 缺少感受性 案列解析： 2、 情绪产生的ACEA模型 Ø A（Activatingevents）诱发性事件 Ø C（Cognition）个人对诱发事件的评价、认知、看法 Ø E（Emotion）个体由认知所产生的的情绪 Ø A（Action）个体的行为表现 情绪体验：负面情绪来源解读 视频解析：不同认知所产生的不同的情绪 案例解析：上司批评了我，心情很不好，怎么办？ 案例解析：同事的行为影响了工作，产生了负面情绪怎么办？ Ø 认知偏误与局限性思维 Ø 以偏概全与归因错误 第四部分：摆脱负面情绪的四种方法 1、 质疑自我认知 Ø 质疑判断 Ø 质疑认知 2、 调整自我认知 Ø 消极认知与积极认知 工具运用：认知调整方法 3、 提升自我认知 Ø 改变认知维次 4、 谙熟认知误区 Ø 认知背后的感受是否真实？ 案列讨论：李明的工作压力与情绪大如何解决 Ø 拿自己的行为赋予别人身上加以解读 案列讨论：别人的行为影响了自己的情绪怎么办？ Ø 自卑与自信 案列讨论：人际关系敏感怎么办？ Ø 自我评估差 案列解析：美女遛狗引发的负面情绪 第五部分：调整自身情绪与他人情绪 1、 觉察情绪的三大工具 Ø 情绪信号点 Ø 情绪能量层级表 Ø 情绪管理地图 2、 接纳情绪的三个方法 Ø 讽刺性反弹 Ø 重建认知 Ø 疏导情绪的操作步骤与方法 操作步骤：愤怒镇静剂 操作步骤：情绪提振法 3、 分析情绪的方法 Ø 情绪分析工具 Ø 解析五大错误认知 4、 调整情绪的方法 Ø 掌握情绪调整按钮 Ø 转化认知 5、 洞察他人的情绪方法 Ø 微表情 Ø 微动作 6、 影响他人情绪方法 Ø 情绪影响体验 Ø 移情换位 第六部分：压力管理与解压方法 1、 压力易感人群与耐受人群 Ø A型人格理论管理法 2、 压力感培养方法 Ø 3C人格练习法 3、 压力管理的“知限”法 4、 8种常见的解压方式 练习：解压练习 5、 正念冥想与减压方法
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