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结构化思考与形象化表达 讲师：蔡山 【课程背景】 很多领导者在管理过程中,经常抱怨这些问题—— Ø 员工说话不经思考，脱口而出，说完后后悔不迭 Ø 同事合作复杂事情说不清，关键问题说不到点儿上 Ø 员工思考问题没头绪，抓不到关键点，汇报工作乱七八糟 Ø 写报告时，观点不明确，废话多，逻辑混乱，缺乏说服力 Ø 沟通时没重点、想到哪说到哪、思路杂乱无章 ...... 上述问题，究其原因是因为在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。结构性思维，这是一门传承了半个世纪的经典理论，它可以帮您和您的员工—— ★ 思考时能快速理清头绪、抓住关键、找到根源，以更好地应对错综变化的情形、有条不紊地处理各种复杂事务！ ★ 汇报、总结、方案、文章、讲话时，让听众有兴趣、记得住，给人留下重点突出、逻辑清晰、结构严谨的印象！ ★ 对内对外有效沟通时，思考更清晰，表达更准确！ 结构化思考与形象化表达的训练对职业人是最基础的管理、沟通技能训练，现已成为很多企业全员必备课程之一。 【课程收益】 Ø 掌握金字塔结构四大核心：结论先行、上下对应、分类明确、排序逻辑 Ø 掌握两种结构化表达：自上而下的思考和自下而上的总结 Ø 掌握结构化表达的一个万能公式 Ø 掌握讲故事SCQA框架法和四种序言模式 Ø 掌握形象化表达的三个法宝：树、图、表 Ø 掌握完美呈现的MECE法则、80/20原则 【课程特色】角色扮演，参与度高，全程高频互动；情景模拟，探索创造性方案；小组讨论，激发学员学习热情；工具多，实战，学之能用； 【课程对象】公司总经理、部门总监、部门经理、骨干员工、职能员工等 【课程时间】1天（6小时） 【课程大纲】 第一单元 为什么需要结构化思考与形象化表达？ 1.结构化思考与形象化表达有利于沟通对象更好的了解 2.结构化思考与形象化表达有利于快速理清思路 案例：如何30秒记住品类繁多的家庭采购、记忆挑战等 呈现形式：讲授、学员分享、角色扮演 第二单元 结构化思维是什么？ 1. 什么是结构性思维 2. 结构化思维的核心理念——金字塔原理 2.1麦肯锡30秒电梯理论&金字塔原理 麦肯锡30秒电梯理论的启迪： Ø 语出惊人 Ø 短小精悍 Ø 提炼观点 2.2为什么要使用金字塔原理？ 案例：麦肯锡的故事、芭芭拉明托、恒昌公司、中国银行等 工具：金字塔结构、30秒电梯理论 呈现形式：讲授、学员分享、角色扮演、视频 第三单元 如何组成金字塔结构？ 1.金字塔结构的四原则 1.1 结论先行 1.2 上下对应 1.3 分类清楚 1.4 排序逻辑 2. 纵向结构——结论先行、上下对应 2.1自上而下：疑问/回答式的分析推理 2.2搭建步骤 Ø 设定场景 Ø 确定主题 Ø 设想问题 Ø 回答问题 2.3自下而上：各组思想的归纳概括总结 Ø 识别没有内容的主题句 Ø 罗列内容要点 Ø 概括总结形成主题句 3. 横向结构——分类清楚. 排序逻辑 3.1两种逻辑推理——演绎推理和归纳推理 3.2演绎推理——从共性到特殊 Ø 标准三段论方法：大前提、小前提、结论 Ø 常见式三段论：现象、原因和解决方法 3.3归纳推理——从特殊到共性 Ø 时间顺序：时间的先后顺序，事件彼此可能存在原因等 Ø 结构性顺序：将整体分为部分，例如顺时针、从上到下等 Ø 重要性顺序：将事物按重要性或非重要性分组 案例：中国教师的故事、一个糟糕的员工汇报工作、一个优秀的秘书、中国银行等 工具：金字塔四大原则、金字塔结构万能公式、标准三段论 呈现形式：讲授、学员分享、角色扮演、视频、小组讨论 第四单元 如何精彩表达完美呈现 1. 讲好开场故事的结构方法：SCQA故事框架法 1.1 S：背景 1.2.C：冲突 1.3 Q: 疑问 1.4 A：回答 2. 讲好故事的四种模式 2.1标准式：情境—冲突—解决方案 2.2开门见山式：解决方案—情境—冲突 2.3突出忧虑式：冲突—情境—解决方案 2.4突出信心式：疑问—情境—冲突—解决方案 3.形象化表达的三个法宝：树、图、表 4.完美呈现两原则 4.1 MECE法则 4.2 80/20原则 案例：房地产的故事、柴静的汇报、中国人与德国人等 工具：SCQA框架法、MECE法则、讲好故事四模式 呈现形式：讲授、学员分享、角色扮演、视频、小组讨论 第五单元 课程总结
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