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职场向上汇报与高效沟通艺术 【课程收益】 日常工作汇报、专题项目汇报、定期述职汇报、竞选竞聘汇报、对外交流汇报，这些工作中的一对一、一对多、向上汇报、对外汇报等沟通场景，统称为”工作汇报“，高效汇报将直接提升企业层级与内外间沟通的效率和质量，使会议顺畅，决策高效。它是每个职业人、高中基层管理者必备的能力。 同时我们也关注到汇报的效果往往不如人意： 1.心态差距：逃避汇报、应付差事、表现紧张…… 2.逻辑确实：领导听不懂、过度细节、冗长无要点、混乱没条理、无法体现工作价值…… 3.表达无力：无感染力、语言枯燥乏味、肢体生硬…… 4.现场失控：自顾自式讲话、无法抓住领导注意、问题回答不清…… 5.配套不周：现场读PPT、 PPT冗长凌乱…… 三分工作、七分汇报。光把工作做好还不够，还要善于恰到好处地展示。汇报工作不是炫耀业绩，而是与领导“交心”的重要途径。总结汇报的技能，不仅是一种沟通力，更是职场的竞争力。 本课程旨在帮助学员系统化、结构化地掌握总结汇报的技巧和方法，让观点鲜明、逻辑清晰、层次分明，提升个人和组织沟通效能。一场工作汇报的核心是清晰高效地让汇报对象获取价值信息，从而做出判断或决策。在做一场好的汇报时，不仅仅关系到逻辑的清晰，也是汇报者表达艺术的能力体现，本课程立足于全脑表达，用听众喜欢的方式，将全面打通汇报者的逻辑表达能力和感性影响力，掌握坐下能写，起立能讲的技巧，让每一个人不仅会写汇报，也用现场表达抓住人心，打动受众，实现更好的沟通绩效！ 同时，本课程从沟通技巧的根本出发，并结合职场沟通的多个方面，做全方位解析，专门针对团队管理者在沟通中遇到的实际问题与困惑而设计了多个案例，纯实战讲解，让学员掌握沟通管理中常用的工具方法，把管理的问题现状与隐患解决到位，提升沟通效能，从而提升企业运作效率、凝聚力和竞争力。 【课程目标】 1. 理解工作汇报的评判标准，掌握总结汇报的基本原则和方法。 2. 具备工作汇报的心态动力和避免紧张的现场方法； 3. 掌握行文中理性左脑系统思考方法，解决六种逻辑方法条理清晰； 4. 掌握汇报中的沟通技巧应对，吸引眼球的细节设计，赢得更多认可； 5. 掌握工作中高效沟通步骤和技巧 6. 学会有效倾听、深度倾听的教练技术 7. 掌握DISC四种沟通风格及对策（可替换为九型人格或者贝尔宾等其他测试工具） 【课程收益】 1. 提高行文逻辑性 2. 打造表达感染力 3. 促进整体结构化 4. 打动对象更得法 【学员对象】 企业负责人、部门管理者，由工作汇报需要的所有人 【培训时长】 6小时 【课程纲要】 第一讲：工作汇报和汇报型演讲 课程导入：领导喜欢怎样的汇报？ 不愿汇报、不善汇报的原因分析 一、好的工作汇报的评判标准 1. 工作汇报三要点 1) 对象 2) 场景 3) 配置 2. 一场成功的工作汇报的评判标准？ 二、我该如何准备一场工作汇报 1. 我的优势 2. 我的弱势 3. 我的提升需求点 第二讲：结构化思维学学练练 一、结构化表达原理：结构+力量 1.结构化表达需要逻辑 结构化框架——金字塔原理 2. 逻辑表达的六个方法 1.时间框——使人放松的结构，让时间帮你推进表达 2.空间框——随处可用的结构，让你的表达形象生动 3.支点框架——让你的表达呈现稳定、客观、审慎的结构 4.钟摆框架——让你能够照顾多方观点，创造双赢结果的结构 5.变焦框架——让你的表达呈现多样化，并使焦点突出的结构 6.递推框架——根据逻辑层层推进，让你的表达无可辩驳的结构 二、汇报过程中的情境呈现 1.语言艺术影响“六力”打动人心 1）视觉力量——让你思想可视化，让你的表达引人入胜 2）隐喻力量——不是机械的教条，而是用隐喻让听众自己说服自己 3）对比力量——通过对比，让你的表达犀利无比 4）节奏力量——节奏的本质是重复，隐含在表达中的节奏引起听众的共鸣 5）幽默力量——能够让听众着迷，专心投入的“乐趣因素”。 6）情绪力量——你的思想通过情绪的波动来传递，让你的听众驻足停留 2．会说话的不仅仅有文字 1）数据说话：数据思维与形象表达 2）图表说话：图表 3）字不如表、表不如图、图不如动画 4）说教不如发现、经验不如体验 三、工作汇报话题训练 1.用工作汇报话题，练习结构化六大表达方式，结合“六力”打动人心 2.现场围观话题展：谁的表达拥有更多的赞——学习创造未来 第三讲: 高效沟通中的原则和技巧 一、沟通传达的到底是什么 1. 信息 2. 情感 3. 思想 二、沟通最根本的能力——倾听、表达、提问 1. 倾听、表达、提问的不同作用 2. 倾听、表达、提问哪个更重要 三、学会倾听 1.听与倾听 2.倾听的五个层次 3.成为优秀的倾听者 4.深度倾听——打开心扉的技术 1) 深度倾听的定义 2) 深度倾听的3R技术 3) Receive（接收）、Respond（反应）、Rephrase（确认） 案例案例：一家三口的对话 第四讲:同事、客户合作中的沟通技巧 一、从心出发——沟通心态决定了结果 1. 尊重 2. 合作 3. 责任 4. 赞赏 5. 化解 6. 双赢 二、高效沟通的六步骤 (一)事前准备——设定目标，制订行动计划 (二)确认需求——认真倾听，有效反馈 (三)阐述观点——换位思考，为他谋利 1. FABE利益表达法 2. 结构化思维和表达逻辑 (四)处理异议——情理双关，排除异议 ORID共识法 (五)达成协议——确认时间节点，明确完成标准 (六)共同实施——关注进度，阶段反馈 现场演练：提出案例，现场演练，展示成果，讲师点评 第五讲：不同人际风格的解析与沟通 一、DISC性格解析 1．重要性 2．测验 3．研讨并总结DISC性格具体特征 二、DISC性格具体特征 1.D型：老虎型力量型支配性支配指挥者 2.I型：孔雀型活泼型影响型表达社交型 3.S型：考拉型和平型稳健型规划支持者 4.C型：猫头鹰型完美型分析型思考分析者 三、DISC性格具体特征 1.与D型性格的沟通相处之道 2.与I型性格的沟通相处之道 3.与S型性格的沟通相处之道 4.与C型性格的沟通相处之道
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