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涉外工作中的礼仪与宗教风俗（欧洲） 课程背景： 随着二十大的圆满闭幕，新冠疫情的退散，2023年将是中国持续上升，经济进一步恢复和发展的新阶段。在新发展格局之下，优秀的企业将率领员工，不仅深挖中国国内市场，同时与国际市场将实现更好联通，成为一个更开放、更具韧性的经济体。 涉外企业广泛分布在世界各地，包括欧洲、非洲、美洲、亚洲、大洋洲。为了更好地进行涉外合作，我们需要更多的具有全球视野、通晓国际礼仪、尊重异国文化、外语优势突出、综合素质全面的国际化人才。资深外交官吴建民提到：国际礼仪是对外交往中的生产力。如何在涉外商务工作的不同场合中游刃有余，“礼”待世界？ 本课程着力打造涉外人员的礼仪训练，助力受训人员成为通晓国内外礼仪闪耀的“中国窗口”，尽显大国风范！ 课程收益： 1.了解国际礼仪，了解世界多样文化，提升个人格局与企业国际竞争力； 2.培养国际视野和全球意识，从容应对各类接待活动，增加国际社交魅力； 3.掌握各种国际交往场合基本礼仪规范，了解易出现的诸多禁忌，避免无意中 的失礼和尴尬； 4.熟悉国际通用交往礼仪与惯例，赢得来宾好感与信任，赢得更多机会；提升 国家与组织的公众形象。 课程时间：1天，6小时/天 授课对象：涉外工作者、外资企业员工、出国工作人员、涉外大型会议接待工作者 授课方式： 理论讲解+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练+诊断点评 课程大纲 第一讲：全新视角解读中西方礼仪 一、礼仪的起源与发展 1. 中西方礼仪的特点 2. 中西方文化差异 & 跨文化沟通 二、国际礼仪基本原则 1. 礼仪的核心 2. 礼仪3A原则 1）Accept原则—接受对方 2）Attention原则—重视对方 3）Admire原则—欣赏对方 3. 国际交往礼仪基本原则 1）礼貌用语 言语得体 2）入乡随俗 尊重隐私 3）不卑不亢 热情适度 4）维护形象 遵守公德 5）求同存异 认同差异 6）女士优先 以右为尊 第二讲：国际礼仪之形象要求 一、首因效应 1. 瞬间把握第一眼！ 讨论：做出你的选择，Who & Why? 2. 国际交往中的首因效应 3. 形象诊断 二、提高颜值提升品位 1. 现代人审美标准与中西方审美差异 2. 化妆的意义与力量 讨论：before & after 妆前妆后对比 3. 高雅男士面容修饰要点 讨论：男士公文包里最不能缺少什么？ 三、国际商务着装礼仪 1. 世界政要着装品味欣赏 欣赏：第一夫人效应 2. 着装TPOR原则 3. 场合分类与着装 1）公务场合 2）社交场合 3）休闲场合 4）比赛场合 4. 男士西装着装规范 5. 女士正装着装规范 6. 男士礼服着装要求 7. 女士礼服着装要求 自检：鸡蛋里挑骨头 第三讲：国际交往礼仪 一、 涉外商务礼仪 1. 会面礼仪 1) 见面礼 2) 称呼礼仪 3) 正确交换名片 4) 自我介绍 5) 恰当介绍他人 2. 接待礼仪 1) 礼仪的适当性 2) 招待的步骤 3. 商务会谈 1) 谈判的座次 2) 签字仪式的礼仪 3) 会议的座次 4. 膳食住宿礼仪 1) 膳食住宿安排 2) 入住宾馆的礼仪 5. 各国礼仪差别 1) 英国 2) 法国 3) 德国 4) 荷兰 5) 意大利 6) 俄罗斯 7) 美国 8) 日本 6. 与外国友人相处的礼仪 1) 注意自己的习惯 2) 不要小事失礼 3) 给小费 4) 国外不受欢迎的言行 7. 办公室礼仪 1) 办公环境要求 2) 同事相处要求 3) 工共区域礼仪 8. 通讯礼仪 1) 电话礼仪 2) 网络礼仪 3) 邮件礼仪 二、 涉外社交礼仪 1. 礼品礼仪 1) 送礼的礼仪 2) 接受礼品的礼仪 2. 做客礼仪 1) 赴约前的准备 2) 在主人家的礼仪 3) 告别的礼仪 4) 日常拜访的礼仪 3. 宴请礼仪 1) 宴请的形式 2) 宴请的准备 3) 请柬的礼仪 4) 席位安排礼仪 4. 舞会礼仪 1) 参加舞会的礼仪 2) 筹备舞会的礼仪 第四讲：国际交往之餐饮礼仪 一、商务宴请5M原则——Money. Menu. Medium. Music. Manner 讨论筹备一次商务宴请 二、西餐礼仪—繁琐中的赏心悦目 1. 西餐点菜及上菜顺序—一道一道温柔吃撑！ 2. 餐具摆放与使用—里三层外三层各司其职！ 3. 期待已久的主菜登场—牛排怎么吃 4. 美国式与欧美式用餐style 5. 红酒—永恒的时尚 1）繁琐中的乐趣—品酒品文化 2）端起酒杯时就优雅—怎么持杯？怎么喝？ 6. 品餐品文化：中餐与西餐文化差异 第五讲：宗教文化和礼仪 一、基督教礼仪 1. 礼拜 2. 祈祷 3. 阿门 二、佛教礼仪 1. 南无 2. 斋戒 3. 禁语 三、伊斯兰教礼仪 1. 古兰经 2. 清真寺 3. 斋功 四、印度教礼仪 五、犹太教礼仪
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