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设计思维是一套创新探索的方法论系统，是斯坦福大学D.school的核心课程，也是国际上公认的经典创新思维模型，如果说斯坦福大学是硅谷的引擎，那么设计思维就是斯坦福大学的创新发动机。斯坦福大学D.school，是知名设计咨询公司IDEO创始人、斯坦福大学机械工程学教授David Kelley在2004年创办的，得到欧洲SAP创始人哈索博士3500万美金和苹果公司创始人乔布斯500万美金的捐助。设计思维是融合了心理学、人类学、工程学、传播学、逻辑学、生物学、复杂科学等多学科的工具和方法，是苹果公司、IBM、DHL、奔驰、宝马、宝洁、谷歌、华为、等国际性企业的创新引擎，并且在2010年11月份，新加坡政府从国家战略层面推动设计思维在新加坡的发展，成立设计思维与创新研究院DTIA，协助实现创新性新加坡的战略愿景。 Attendees/培训对象：企业中高层管理者 Schedule/培训时间：2天中文课程（每天六小时） Trainer/培训者：范国玉 requirements /培训要求：最多5组，每组3-5人 1、每组成员须全程参与，不可中途退场。 2、企业需要提前一周确定每组需要解决的问题，并提交给导师。 Training Style/培训方式：主题讲授+联脑学习+思维激荡+主题讨论+案例分析+实战演练+问题答疑 Objectives/培训目的: 通过2天的训练，帮助企业管理者实现以下三大目标。 1、知识目标：正确的复述出创新思维的定义概念，和创新和问题解决的各种思维模型 2、技能目标： n 会同理心思考：能够正确使用观察法、访谈法、体验法、共情地图和客户旅程地图去洞察客户需求 n 会定义问题： 能能够从利益相关者、需求、洞察三个维度去定义问题。 n 会创想：会使用头脑风暴、六顶思考帽、思维导图、用户画像、迪斯尼创想法等工具。 n 会原型制作： 运用3R原则根据不同的创新方案制作合适的模型。 n 会测试：能够正确设计测试任务、聚焦测试对象和构建测试环境。 运用以上五个步骤，每个小组提出创新型的问题解决方案。 3、态度目标： 让学员正确的认识到创新思维的重要性， 帮助学员跳出思维定势，拓宽创新视野，培养学员的创新思维力，并且愿意积极主动的运用到工作生活的方方面面。 Outline/课程概述： | Topics / 题目 | | | 1、经济层面：创新是经济健康发展的动力引擎 2、企业层面：创新是企业增长的唯一出路 3、个人层面：创新是个人实现价值的必经之路 | | 1、认识创新思维 n 创新的三大要素 n 创新的五种类型 n 创造性思维的培养方法 2、认识人类大脑：大脑的结构、大脑的功能、大脑的信息加工 3、创新的三大流派：哈佛派、斯坦福派、萃智派 4、世界主流创新模型 n 颠覆性创新（战略） n 设计思维（产品、管理） n TRIZ萃智（技术创新） 5、四大创新工具 n 奥卡姆剃刀：简化思维，剃除冗余，让问题迎刃而解！ n 六顶思考帽：多角度思考的艺术，让创新更高效。 n 头脑风暴：激发集体智慧，点燃创意火花 n 奥斯本核检表：创新的催化剂，通过问题核检激发无限可能。 6、四大创新方法 n 发散思维：开启无限可能，让创意像烟花般绽放。 n 水平思维：打破常规，横向连接，解锁创新之门。 n 类比思维：跨越界限，以相似启发新知。 n 逆向思维：反转常规，从结果出发，探索问题新解。 7、认识设计思维 n 设计思维的定义 n 设计思维的起源 n 设计思维的应用 | | 1、什么是同理心？ 2、同理心的价值？ 3、如何使用同理性洞察客户需求？ u 工具1观察法——PAOME u 工具2访谈法——5w1h u 工具3体验法——共情地图 | | 1、确定问题框架 u 目标明确：确立解决问题的目标及其潜在影响和价值。 u 背景调研：深入了解行业背景、市场状况和用户特征。 u 利益相关者分析：识别直接和间接相关方，理解他们的需求和期望。 2、 准确描述问题 u 利益相关者需求：搜集并分析各方面的具体需求。 u 洞察收集：通过多种方式获取问题的深层次见解。 u 问题陈述：基于所得信息，明确界定核心问题。 3、对问题进行验证 u 假设检验：提出初步假设，并通过实验或调查进行验证。 u 反馈循环：与相关方沟通，获取反馈以确保问题定义的准确性。 u 迭代调整：根据反馈和验证结果，持续优化问题陈述。 | | 1、创想准备：人、空间、创造力自信 2、发散思维：头脑风暴+星爆 3、聚合思维：思维导图+投票法 u 思维导图整理：思维导图工具 u 优先顺序判定：优劣矩阵工具 u 圆点投票决定：投票器工具 | | 1、原型的制作种类：物理模型、图画模型、视频模型 2、原型的制作材料 3、原型的制作原则：3R法则 Rough（粗略）、Rapid（迅速）和Right（恰当）， | | 1、用户体验 u 原型制作：依据问题定义，设计初步交互模型。 u 场景模拟：在真实或模拟环境中测试用户互动。 u 用户研究：通过交流和观察掌握用户反馈。 2、获得反馈 u 定量分析：用数据评估用户互动效果。 u 定性研究：通过访谈和问卷深入理解用户感受。 u 利益相关者反馈：征询合作伙伴和投资者意见。 3、优化方案 u 数据驱动的决策：根据反馈确定改进方向。 u 迭代改进：修改原型以解决问题。 u 持续测试：验证改进效果并继续优化。 | | 1、学员对设计思维的应用进行讨论 2、导师答疑解惑 3、学员分享、导师总结 |
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