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《行动学习—复盘反思训战工坊》 讲师：李沛贤 【课程背景】 后疫情时代的企业，面临内外部更加多元和不确定性的机遇和威胁，而企业管理者面临的挑战也越发复杂。市场需求的把握、经营风险的管控、战略任务的推进、业务工作的突破，组织经验的传承都是摆在企业管理者面前迫切攻克的难题。面对难题，一次次试错、一点点摸索，会有令人欣喜的成功、也更多的是令人沮丧的失败，以结果论英雄很重要，可是过程中所发现的问题、碰到的雷区、踩过的坑……这些宝贵的经验教训却更加重要，事前有沙盘，事后有复盘，因此如何掌握和引导复盘已经成为众多企业管理者的破题之策。 也许很多企业已经在摸索实践复盘，众多企业管理者也可能上过一些复盘理论课，可是在实战中却常常感觉难以落地、效果不佳。团队成员强调客观，推卸责任、追究责任，开批判会、流于形式，浮于表面、面面俱到，四平八稳、简单规划，刻舟求剑……复盘技法不难学到，但是背后的心法修炼才是复盘成功的关键。 有什么样的心智就有什么样的行为，本课程以李老师独家研究的将复盘反思模型为底层心法，按照训战合一的引导流程，通过行动学习质疑与反思，以小组为单位对真实工作中的业务难题和绩效差距进行深入的探讨，传授学员复盘心法、技法，助力企业管理者掌握复盘方法，提升复盘能力，培养复盘思维，营造复盘文化，不断提升业务绩效水平。 【课程收益】 l 激发学员针对业务难题和阶段性绩效差距，充满期待地开启自我复盘之旅。 l 掌握复盘的底层心法、落地工具及方法，回到工作马上就能应用。 l 学习并借鉴企业成功复盘实践，营造团队和组织的复盘文化。 【课程特色】 Ø 真实性：现场训练、场景搭建、用手思考、实战模拟； Ø 参与性：学员是主角，可以调动全身心参与，老师更多是引导者的角色； Ø 互动性：充分运用听、说、学、做、改等一系列学习手段，开启一切可以调动的感官功能，对所学理念形成深度团队记忆。 Ø 行动学习与传统培训的区别： | 传统培训 | | Ø 先“学”后“用” Ø 应用围着理论转 Ø 以老师为核心 Ø 以个人为核心 Ø 老师是内容专家 Ø 不同主题的“机械组合” | Ø 在“用”中“学” Ø 理论围着应用转 Ø 以学员为核心 Ø 以团队为核心 Ø 老师是流程专家 Ø 同一主题的“连续剧” |
【课程对象】有定期总结和绩效考核制度（年度/半年度/季度/月度）的企业各级管理者 【课程时间】2天1夜15小时（6小时/天） 【课程大纲】 一、为什么要复盘 1. 什么是复盘：在围棋中与“打谱”的区别 2. 复盘由来 Ø 古代：前事不忘后事之师、颜回不二过 Ø 近代：联想GRAI复盘法 Ø 国外：美军的AAR行动后反思 3. 复盘的本质：复盘是一种从经验中学习的结构化方法！ 4. 复盘价值：把失败转化为财富，把成功修炼成能力 Ø 增长智慧 Ø 避免失误 Ø 复制技巧 Ø 传承推广 5. 复盘四大应用场景 Ø 点：事件复盘 Ø 线：日常复盘 Ø 面：阶段复盘 Ø 体：项目复盘 6. 复盘反思四项心法 Ø 爱：爱己爱人、善于回顾 Ø 损：为道日损、乐于归因 Ø 二：二八法则、敢于取舍 Ø 狠：行动凶狠、持续迭代 7. 用行动学习和训战合一的方式开启复盘之旅 二、爱——爱己爱人、善于回顾 1. 回顾初心：当初的目的、目标和里程碑 Ø 用情境重现法回顾当初为什么做这件事/项目 Ø 用聪明五刀法回顾设定的总目标（包括项目铁三角目标） Ø 用时间轴法梳理里程碑节点和应达成阶段性目标、交付成果 2. 评估结果：用空椅子法多维视角看成果 Ø 绩效数据完成比率 Ø 关键任务实际进度 Ø 利益相关者主观评分 3. 现场训练：研讨汇报，用泰卡原则（TECCA）描述亮点与问题 4. 实战反馈：复盘画布，拍砖点评，小组第一轮迭代 三、损——为道日损、乐于归因 1. 亮点归因分析 Ø 3W（World/Workplace/Worker）归因法 Ø SARS经验萃取法 2. 问题归因分析 Ø 反求诸己归因法 Ø QBQ/5Why深层归因法 3. 现场训练：研讨汇报，引导团队用正/反向头脑风暴进行归因分析 4. 实战反馈：复盘画布，拍砖点评，小组第二轮迭代 四、二——二八法则、敢于取舍 1. 用红转绿法将经验教训转化为关键策略 2. 评估取舍四象限（KISS模型） Ø 两种KISS模型：基于时间轴和正负向 Ø 取：继续保持（Keep）、持续改进（Improve） Ø 舍：立即停止（Stop）、立即行动（Start） Ø 建立基于最佳实践的工作模型 3. 现场训练：研讨汇报，萃取经验教训，沉淀组织过程资产 4. 实战反馈：复盘画布，拍砖点评，小组第三轮迭代 五、狠——行动凶狠、持续迭代 1. 凶狠的制定三种行动计划 Ø 利于持续迭代的PDCA版 Ø 利于并行推进甘特图 Ø 利于缩减进度的网络图版 2. 大胆假设、小心求证、在试错中不断复盘迭代行动 3. 对人和团队对复盘：鱼缸会议、鲜花与钻石 4. 现场训练：研讨汇报，制定复盘后行动计划、细化责任人、评估信心指数 5. 实战反馈：拍砖点评，终极PK 六、课程总结复盘 1. 训战工坊产出归档（根据需求设计） Ø 复盘报告PPT Ø 过程评估图 Ø 行动计划方案 2. 复盘你的复盘 Ø 亮点 Ø 改善点
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