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提升职业素养 助力企业发展 讲师：李巍华 【课程背景】 良好职业素养是取得高绩效工作的基础，高绩效工作成果是良好职业素养外在表现。员工素质与工作品质的提升是企业各项工作顺利开展和运行的根本，拥有持续竞争优势的企业，其员工需要从职业理念的塑造和工作品质的不断提升中，为企业的长期稳定持续发展提供助力。 【培训对象】 企业新进员工、现有员工 【培训形式】 Ø 案例引导：大量实用案例，引导学员分析，提升知识认知； Ø 高效互动：角色扮演、互动游戏、强化记忆、引发思考. 【培训特点】 Ø 培训内容结合受训企业的愿景、使命和价值观，通过训练加深对企业理念的认知和理解，提升企业凝聚力。 Ø 以训为主，以培为辅的教学方法，触及灵魂，建立职业化思维，培养职业化工作方法。 【培训课时】 1天（6小时） | 【课程大纲】 | | | | 1.一个角色- -职业人 Ø 学生与职业的人差别 Ø 职业人与职业化 【视频】：喜剧之王 2.二理准备：心理与生理 心理准备 Ø 平常心 适应蘑菇期；正面思维；让心钝化；淡对批评 Ø 进取心 生理准备 Ø 治三病少一烟 3.三个了解：了解自己，了解企业，了解人际 了解自己 Ø 寻找职业幸福区：能力、组织需求、兴趣 了解企业 Ø 有哪些不能触碰的天条 了解人际 Ø 与上司相处要有胆识 Ø 与同事相处要有肺腑 | | 1、妙计一：内力驱动，执行到位 Ø 内力驱动：主人翁精神、自驱力 Ø 执行到位：执行力 【案例】：史上最愚蠢的银行 2、妙计二：结果导向 Ø 企业的本质 【案例】：小王和小李同学的区别？ 3、妙计三：关注细节 | | 1、 小李飞刀—目标管理 Ø 目标的意义： 故事：犹太人 Ø 设定目标的SMART原理 【练习】：判断以下是否属于目标 Ø 目标来源 上级目标、下级目标 目标管理的过程：三个共同 Ø 目标设定的7个步骤 【案例】：A公司的目标管理责任制推行 2、 天机棒—时间管理 Ø 时间的四项独特性 【案例】：如果你每天拥有8.64万元，如何花光？ Ø 时间管理的重要性 【游戏】：生命条 Ø 16项浪费时间的主要因素 Ø 时间管理的基本原则 设定优先顺序，分清轻重缓急 形成自己的工作处理流程 一次只做一件事：番茄工作法 3、 玄铁宝伞套—沟通管理 Ø 沟通的定义和目的 Ø 沟通四大重要观念 观念一：沟通是一种意见交换，不是证明对错 【案例】：馨馨的故事 观念二：非语言决定的沟通效果 观念三：良好沟通的本质在于换位思考，而不是固执己见。 观念四：承认差异化的存在。 Ø 沟通中的信息传递系统 【游戏】：撕纸 Ø 高效沟通的步骤： 步骤一：事前准备 步骤二：确认需求 步骤三：阐述观点 步骤四：处理异议 步骤五：达成协议 步骤六：共同实施 【案例】：王总和李刚的故事 【案例】：史上最牛女秘书 Ø 与上级沟通 接受命令：三个步骤—开始、中间、结束 汇报指示：三个时机 |
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