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《情绪与压力管理》 梁晓光 【课程收益】 « 以正确态度面对个人和员工的情绪 « 学习情绪管理的方法，对自己和别人的帮助技巧 « 采用适合的方法处理压力 « 良好舒缓压力，帮助提高工作积极性和效率 【课程特色】 « 切入前线和中层管理人员的情绪问题 « 针对问题提出解决或舒缓的方法 « 采用案例讨论，刺激同事间的帮助 【课程对象】 初级和中级管理人员 【课程时间】1天 【课程大纲】 1.什么是情绪管理 1、正确面对情绪管理的重要性 2、与抗压力的关联 2.管理个人情绪的方法 1、体察自己的情绪 – 情绪的来源 l 原生家庭性格的形成过程 l 生活中的经历和承担 l 工作中遇到的挫折斗争 l 社交中的困惑 l 婚姻的恐惧 2、 人类五大情绪：快乐、悲伤、愤怒、恐惧、厌恶 3、情绪压力及影响困惑 l 工作不顺利 l 家庭不和谐 l 人际关系紧张 l 自己不快乐 4、 情绪的适当、适时、适度表达 5、 纾解情绪的方法 l 观点与角度 l 内在语言的力量 3.轻松处理工作压力 1、什么是压力？ l 压力的作用和价值 l 压力信号捕捉？ 2、工作压力的来源 l 预期压力 l 情境压力 l 慢性压力 l 残留压力 3、应对压力的方法 l 运动减压法 l 语言倾诉法 l 自我奖励法 l 冥想减压法
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