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持续成长的必要手段---复盘思维 讲师-刘文鹏 【课程背景】 l 个体与组织持续进化离不开自我反思【自我总结，复盘，自我盘点】 l 不做复盘，团队项目的每一次开始几乎等同于从零开始 l 大家同一个起点，为何善于做复盘的员工进步更快？ l 为何总是会重蹈覆辙？为何总是没有进步 l 难道项目做完了，不去做反思吗？如何积累项目中的经验？ l 本课程旨在帮助学员通过使用复盘技术重新对过去的工作进行审视，培养学员反思的习惯，将工作中的经验和教训应用于后续的工作，从而影响整个组织的效率，形成良性的企业文化。 【课程收益】 1，企业内部建立复盘文化，减少重复性失误的产生； 2，通过详细讲解复盘4个动作步骤，学员能够完成复盘动作； 3，利用实践案例，塑造度盘思维 ， 学习到4种场景下的实际操作 4，深刻理解复盘中的5个误区和5求，及影响复盘效果的6个因素 5，利用组织经验萃取5步法整理有效的方法、技能及工作流程 【课程特色】 1，轻概念，重操作，学了就会用！ 2，内容聚焦于个人复盘，逐步延伸到团队复盘、项目复盘； 3，通过常见的场景强化复盘意识和复盘思维；, 【课程对象】各层级管理者、储备人才、骨干员工 【课程时长】1- 2天（6小时/天） 【课程大纲】 一，复盘思维是能力发展中不可缺失的一环 认识复盘--把失败转化为财富，把成功转化为能力 a)知其然与知其所以然 b)同样的错误不要再犯 c)传承经验与提升能力 d)总结规律和固化流程 案例：淞沪会战中的惨痛教训 二、复盘的五个误区、五求、影响复盘效果的因素 误区： a)自己骗自己，证明自己是对的； b)流于形式，走过场； c)追究责任，开批判会； d)强调客观，推卸责任； e)简单下结论，确实逻辑验证 五求： a)求真，实事求是 b)求实，内容和找原因 c)求学，改进和提高 d)求内，反思和自我剖析 影响复盘效果的因素 复盘的态度：开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益 案例：完成了就好？ 三、复盘的类型 1、自我复盘 时间管理复盘、关键事件行为复盘、周期性成果复盘 2、项目复盘 阶段性复盘、整体复盘 3、管理复盘 时间管理复盘、绩效复盘、关键事件、阶段性绩效复盘 4、战略复盘 案例：我的时间为啥不够用？ 上次做的很成功，为啥这次就不行了呢？ 四、复盘思维框架 1.复盘不等于总结，总结是静止跳跃的，复盘是动态连续的。 2.复盘的整体步骤：目标-结果，情景再现，得失分析，规律总结。 回顾：目标是什么，结果如何，有何出入，哪些意外。 反思：找出原因，偶然的运气，还是必然的逻辑诱因。 探究：发现规律，找到原因背后原因，问题背后问题。 提升：梳理思考与逻辑，排除错误路径，选实践方法。 3，从改善到进化：先僵化，后固化，再优化；知识的四步循环 4，.边做边复盘：做事的过程中随时审视事情的进展。 案例：你只做了复盘的步骤，你找到规律了吗？ 五、案例复盘实训 小组案例复盘：各组现场编写复盘管理案例，并给出可能的行为选择，拿出来给其他小组讨论选择，后讲师现场讲解评判分析，追根溯源相关管理原则。 1.复盘的关键是推演，每组开始编写复盘案例； 2.复盘时要注意的问题： a)尊重事实，历史文档要记录齐全； b)不唯成败，注重过程总结，切忌复盘中个人观点过多； c)毫不留情地深度复盘，不轻易给出所谓的“规律”； 案例：复盘中领导不反思咋办？ 3.能力提升的正向循环：自我审查，发现问题，找出方法，解决问题。 个人复盘：是一种习惯：一转念，一思量，一回想，一反省 4.团队复盘:是讨论会而不是宣讲会和质询会，求真求知，观点和思路交锋； 团队复盘中核心-引导： 引导人：保证复盘按照正确的流程进行，引导程序而非观点； 只问问题，不解释，用追问来引发思考，得出结论； 对事件情境重现，回答问题，去除迷思，接近规律； 提问的三层面：信息层面，思维和假设层面，多疑问少反问； 案例：你自己没做好，为啥指责我？ 5.复盘的进化是萃取他人的经验：对比复盘，复盘标杆，借助他人的事件来总结规律 提问顺序，做好记录，提炼技能及经验 案例：他做的那么好，为啥其他人不行呢？ 6，管理复盘，是跟自己学管理，在头脑中将做过的具体管理事件重新过一遍，将得到的方法和经验投入到随后的事情中，不断改进，复盘有一套规范的流程。 7，项目复盘：对问题的共识是关键 8，关键点法则：围绕复盘事件的关键点进行重现、思考和推演 n 有价值的案例和经历 n 分阶段找挑战 n 深度分析 n 结果评价 n 经验总结
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