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职业心态与工作习惯培养 【课程收益】 完成本次课程，学员可以获得以下收益： 1、 能够根据重要性进行任务排序； 2、 学会针对不同对象采取不同的渠道、策略进行沟通； 3、 掌握结构化的工作汇报与呈现思路； 4、 培养良好的职业心态与习惯，成为优秀的职场人 【课程时长】 6小时 【课程对象】 新员工、职场新人、管培生 【课程大纲】 一、积极主动的职业心态 1. 主动积极与被动消极的区别 Ø 案例：为什么晋升的是小张？ Ø 主动积极与被动消极的区别 Ø 控制圈、影响圈、关注圈 2. 如何提高你的积极性？ Ø 激励因子：工作动力的来源 Ø 善用情绪的力量 呈现方式：案例教学、现场讨论、课堂测评 二、要事第一的工作习惯 1. 为什么时间会不够用？ Ø 漫画：忙忙碌碌的小黄 Ø 讨论：为什么时间会不够用？ 2. 养成要事第一的工作习惯 Ø 视频：生命中的“大石头” Ø 时间管理的四象限 Ø 时间管理的“指南针”：以终为始 3. 时间管理的技巧 Ø 被忽略的“暗时间” Ø 用番茄工作法唤醒心流 呈现方式：案例教学、现场讨论 三、开诚布公的沟通风格 1. 沟通之“道”：换位思考与双赢思维 Ø 案例：沟通质量对职场生涯的影响 Ø 沟通协作的六种模式 Ø 沟通的要点与难点 Ø 我们倡导双赢，为什么却会走向双输？ 2. 沟通之“法”：如何与沟通对象达成双赢？ Ø 内容选择——扩大开放区域，实现信息共享 Ø 形式选择——针对不同对象，调整沟通策略 3. 沟通之“术”：沟通渠道的选择与要点 Ø 根据重要程度选择沟通方式 Ø 面对面沟通时的礼仪与要点 Ø 电话/语音沟通中的注意事项 Ø 即时文字沟通（办公聊天工具）的注意点 Ø 非即时文字沟通（电子邮件）的礼仪与要点 Ø 沟通秘诀：“让子弹飞一会儿” 呈现方式：案例教学、现场讨论、实战演练 四、逻辑清晰的汇报呈现 1. 汇报呈现的目的与意义 Ø 案例：为什么做了100分的工作，只得到60分的评价？ Ø 什么是好的工作汇报 2. 工作汇报怎么做？ Ø 金字塔型汇报结构 Ø 结论先行——用五分钟赢得一小时 Ø 以上统下——阐明结论与论据之间的关联 Ø 归纳演绎——素材之间的逻辑呈现 Ø 汇报材料的制作与呈现技巧 Ø 案例：一份成功的晋升述职报告 呈现方式：案例教学、现场讨论、模拟演练 五、回顾总结 1. 内容回顾 2. 行动计划：KISS模型 呈现方式：现场讨论 课堂产出：个人习惯培养行动计划
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