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晋升的阶梯 优秀员工的职业必修课 讲师：尚辉 课程背景： 员工的职业精神可以起到传递企业价值观，增强员工竞争力的作用。它能塑造员工行为，从而激发组织活力，提升企业绩效。但是，形成与企业步调一致的行为习惯是员工在企业中职业能力培养面临的第一大问题，除此而外，我们还发现员工职业化表现的几个问题： Ø 认为组织的价值观和个人价值观不可能协调一致； Ø 有畏难情绪，害怕失败，不敢承担责任； Ø 任务交付总延期，完成工作前松后紧； Ø 布置工作说不清，接受工作听不对，传达转述总出错； Ø 空有热情，缺乏处理问题的工具和方法； 本课程的设置就是从职业化员工应有的正确观念、心态、行为和习惯开始，帮助员工重新建立与企业文化相符的价值观并培养职场中应具备的各项职业化习惯，从而成为企业所需要的合格员工。 学员收益： 1、了解职业化精神和企业文化的意义作用； 2、熟悉良好的职业心态，掌握情绪管理的方法与技巧； 3、掌握时间管理技能，灵活使用时间管理矩阵、留比歇夫计时表等工具； 4、改善沟通技巧，掌握表达、倾听方法； 5、掌握问题解决各环节的工具方法； 6、掌握提升执行效果的方法。 授课模式： 以案例分析+小组讨论+体验式游戏+现场练习等参与、互动、体验的授课方式，帮助员工完成职业化塑造过程，改善职场中的绩效表现。 授课对象：业务部门、中台部门和后援部门的中基层员工 课程时间： 6-12小时（1-2天） 课程大纲 一、职场的晋升的阶梯 1. 习惯的力量 2. 什么是习惯路径 3. 价值观的形成 4. 职业素质的塑造 游戏：猫和老鼠 案例：咸鱼翻身的球队 二．第一个习惯-什么是职业化心态 1. 什么是职业化心态 2. 树立阳光心态 3. 情绪管理 4. 压力释放 案例：苏轼和佛印的故事 工具：情绪控制ABC法则 小组讨论：暴躁情绪瞬间消失的方法 三．第二个习惯-怎样才能做好时间管理 1. 时间管理与个人管理 2. 时间都去哪了 3. 重要与紧急 4. 被忽略的打扰 案例：一个人一生 工具：要事第一原则、时间管理矩阵、留比歇夫计时 小组讨论：对抗打扰的方法 四．第三个习惯-如何才能高效沟通 1. 沟通的三个要素 2. 同理心沟通 3. 沟通的核武器 4. 非暴力沟通 案例：倒鸭子 工具：乔哈里之窗、信息传递漏斗、赞美的方法 游戏：问问题竞赛 五．第四个习惯-怎样优化你的工作 1. 工作的系统化 2. 问题解决的方法 v 发现问题 v 分析问题 v 解决问题 v 评估问题 3. 决策判断的工具 案例：麻烦的冰凌 工具：戴明环、5W2H、5why、鱼骨图、六顶思考帽 小组讨论：西南航空公司的选择 六．第五个习惯-如何提高工作效率 1. 没有任何借口 2. 目标与计划设定 3. 创新的思维 案例：西点军校、F1方程式赛车 工具：SMART原则、奥卡姆剃刀原则、甘特图 小组讨论：创新的方法
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