——圣珍
“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，随着经济全球化的纵深发展，企业间的国内外合作交往日趋频繁。客户接待水平不仅反映个人的形象和素质，更是公司形象、管理水平、产品质量和服务水准的重要体现。学习运用客户接待礼仪有利于树立良好的企业外部形象，在复杂的竞争环境中更好提高社交能力，改善人际关系，彰显高贵品味，更是建立合作双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要方法和手段。
接待礼仪是对公司形象、管理水平、产品质量、服务水平与接待人员情商的多重重考验，本课程虽然不能短时间内改善公司的管理水平、产品质量，但可以传授迅速提升接待人员情商的方法，让您从客户接待菜鸟成为客户接待达人。 【授课对象】某某公司员工、政府人员、礼仪爱好者 【授课方式】采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式 【授课时长】xx天/期
客户类型接待规格 Ø VIP Ø 政府领导 Ø 大客户 接待规格 Ø 超规格 Ø 高规格 Ø 对等规格 Ø 低规格 接待流程·接待计划 Ø 行程安排 Ø 接待规模 Ø 人员安排 Ø 费用安排 Ø 饮食安排 Ø 交通工具 Ø 安保宣传 Ø 接待计划ABC 洽谈沟通 Ø 沟通原理 Ø 沟通技巧与方法 Ø 商务洽谈与交流 Ø 接待人员的气质·气度·气场 接待次序礼仪 Ø 乘车次序 Ø 同行次序 Ø 入座次序 Ø 名片次序 Ø 介绍次序 接待宴会礼仪 Ø 中餐 Ø 西餐 Ø 自助餐 待客之道 Ø 迎来 Ø 送往 接待成本控制·核算 课程回顾与问题解答 注：课程内容可按公司具体需求及调研结果进行调整!
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