——圣珍
政务礼仪是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。随着现代社会的进一步发展，公务活动不断开放、政务往来日趋增多，对党政干部政务礼仪素质的要求也越来越高。学礼、知礼、用礼成为每一位党政机关干部必备的素质。我们近年来国家机关一直在改善服务作风，国家公务员学习遵守政务礼仪有助于增进和改善个人素质，更好地为人民和社会服务，最后会改善和维护我们的国家形象、政府形象，公务员是政府的化身。
- 提高公务员个人修养，规范自身言行和行政行为；
- 掌握沟通艺术与技巧；
- 促进公务员队伍建设，提升组织整体形象；
授课对象：政务人员 授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式 授课时长：xx天/期
个人形象塑造 Ø 重塑自我形象——礼仪的作用优雅坐姿 Ø 着装礼仪 Ø 政务女性着装礼仪 Ø 政务男性着装礼仪 Ø 个人仪容的塑造 日常工作往来 Ø 政务活动与公务礼仪 Ø 接待与迎送的礼仪 Ø 日常谋面礼仪 Ø 会见与会谈礼仪 Ø 请示汇报礼仪 Ø 政务文书礼仪 Ø 出差在外的礼仪 Ø 参观礼仪 Ø 乘车礼仪 会议礼仪 Ø 计划流程、运作筹备 Ø 会场布置、会议座次 Ø 会议传达、会后沟通 仪式礼仪 Ø 签字仪式 Ø 剪彩仪式 Ø 奠基仪式 Ø 座次了解 宴会仪式 Ø 宴会的分类 Ø 宴会的简介 Ø 宴会的准备 Ø 餐桌礼仪 Ø 差、酒文化 电话礼仪 Ø 基本电话礼仪 Ø 拨打电话礼仪 Ø 接听电话礼仪 Ø 转接电话礼仪 Ø 形象杀手手机 Ø 邮件、传真礼仪 工作沟通礼仪 Ø 公众沟通 Ø 同事沟通 Ø 领导沟通 Ø 语言规范 Ø 沟通技巧 Ø 沟通障碍 课程回顾与问题解答
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