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《头脑风暴法与鱼骨图、5WHY的应用》 主讲：杨家来老师 【课程背景】 面对现场生产、品质管理的大量的原始数据和一线基础信息，如何才能有效、快速呈现数据的分类、层别等，更加直观的反映重要的问题等，或许我们在运用QC旧七大手法掌握问题实质，挖掘根本原因时总是找不到末端原因，分析到中间原因就采取措施，问题总是没隔多长时间又重复发生！让我们借助鱼骨图、5WHY的应用，使用头脑风暴法，透彻的讲解头脑风暴法的原则及具体应用，借助案例全面、有效掌握应用技巧，找出末端原因，根治问题，找出治本对策，并有效应用5WHY手法指导现场生产、品质管理的实施，如标准化的应用、SOP的建立、防错法的应用、培训系统的建立等！ 【课程收益】 Ø 1、掌握头脑风暴法与鱼骨图分析法、分析工具的关键构成要素，以确保每次问题的分析能找到相应的根本原因，旨在对问题的发生能全面进行预防，提高工作效率和降低成本! Ø 2、掌握精选的5WHY分析法所提供的工具和方法，助力企业掌握5WHY分析法的流程和关键控制点； Ø 3、与学员共同分析、研讨和练习，确保教学能立即学以致用，立竿见影！ 【课程特色】课程实战，学之能用；投入，案例精彩！透过鱼骨图与5WHY分析的关键构成要素的讲解以及案例应用，带给我们更实用、更简捷、更高效的方法！帮助企业找到问题产生的根本原因所在！ 【课程对象】研发工程人员，体系负责人/工程师，品质管理人员，品质工程师，生产制造管理人员、生管/PMC、采购等 【课程时间】1人天（6H/人天） 【课程大纲】
第一章 头脑风暴法 1、头脑风暴法的作用 2、头脑风暴法的时机 3、头脑风暴法的类别和特点 4、头脑风暴的流程 Ø PDCA与目标管理在头脑风暴法中的应用 5、头脑风暴法的实施步骤 6、头脑风暴法的原则 Ø 不许评价 Ø 异常天开 Ø 越多越好 Ø 见解接力 7、头脑风暴法的总结 第二章 鱼骨图 1、定义 2、类型 3、要点 4、用法 5、制作步骤 6、常见问题 7、案例解析 Ø分组练习一：请选定一个问题点展开鱼骨图的编写。 第三章 5WHY 1、5WHY与5W1H 2、5WHY与鱼骨图综合应用案例解析 3、5WHY定义 4、5WHY由来 5、5WHY分析法的要点 6、5WHY分析注意事项 Ø 指导方针 Ø 找出多个根本原因 7、案例解析 Ø分组练习二：根据《分组练习一》的结果，并结合5WHY与鱼骨图综合应用案例模板格式展开5WHY与鱼骨图的分析。 8、5WHY优点 9、课程总结 Ø 5WHY分析法之根因、对策与标准化的联合应用 n 模板案例分析 — 《5WHY分析法之根因、对策与标准化表》 n掌握5WHY分析法之根因、对策与标准化的联合应用方法 Ø分组练习三：根据《分组练习一》的讨论结果，并结合模板格式案例完成《5WHY分析法之根因、对策与标准化表》
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