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萨提亚一致性沟通在工作场景中的应用 讲师：张砾匀 【课程背景】提升职场中的沟通效果，不仅仅需要提升沟通技巧，更重要是要改善自己的沟通模式。萨提亚的一致性沟通在职场的人际交往尤其是与他人搭建关系、建立连接的过程中，是一个很好用的工具。今天的课程带领学员学习和掌握萨提亚一致性沟通的沟通步骤，以及底层逻辑，以提升职场中的沟通效果，并在沟通中成长自己。 【课程时长】6小时 【授课形式】线上授课，理论讲解+心理测试+案例分析+技巧练习+分享总结 【课程大纲】 第一章：影响沟通的因素 一、什么是沟通？ 二、萨提亚模式沟通三要素 1．案例分析：当同事指出你工作中的失误时，你会如何应对？ 2．自我：“我自己”，内在和谐，做自己的主人 3．他人：“我”与“另一个人”，关系和睦 4．情景：我所处的人际系统 三、影响沟通三要素的5个表层因素 1．先天因素：4种气质测试及影响分析（主动与被动） 2．原生家庭的影响---模式与防御 3．本人的亲身经验---感受与技巧 4．生活环境的影响---模仿与适应 5．自身的感悟---转化与创伤 四、影响沟通的深层要素---冰山理论 1．自我---我是谁？ 2．渴望---满足与缺失 3．期待---自己的期待，以及对他人期待的态度 4．观点---三观及信念系统 5．感受以及对待感受的态度 6．应对姿态---五种姿态 7．行为---沟通行为的呈现 第二章：萨提亚的四种不一致型沟通模式 一、 讨好型沟通的特征及形成原因 二、 指责型沟通的特征及形成原因 三、 超理智型沟通的特征及形成原因 四、 打岔型沟通的特征及形成原因 第三章：萨提亚一致性沟通模式 一、什么是一致性沟通 二、一致型沟通8个的特征 三、一致型沟通的三个层次 1． 接纳感受---跟潜意识沟通技巧（当同事或者客户没有按照你的想法反应时，觉察和接纳你的感受） 2． 深入觉察---冰山理论（冰山缺失，一生来补） 3． 身心合一---借力法（借家族或者自然的力量） 四、一致型沟通四步骤练习 1．我的五感（眼耳鼻舌身）---我看到、听到…… 2．我的感受---情绪感受的表达 3．我的解释---对感受的解释 4．我的决定---行动的呈现 五、工作中情景练习 第四章：如何停止不一致沟通模式 一、让自己停下来的方法 1．讨好型---接纳自己法 2．指责型---感知位置平衡法 3．超理智型---情感感受练习法 4．打岔型---冥想训练法 二、让对方停下来的方法 1．让爱流动 2．给到对方安全感 3．保持自己的一致型沟通模式 第五章：答疑
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