企业的竞争是人才的竞争，抓住了员工职业化问题，也就解决了企业管理的难题 主讲：檀娴颖 【课程目的】 1、了解中国未来银行业对员工的需求，打造员工的责任意识和敬业精神，为员工职业化打好基础； 2、建立良好心态，从调整职业心态入手，融入企业文化，学会做事的方法和原则，发挥自身优势； 3、学习做人做事的品格，培养员工的职业道德，树立积极向上的工作价值观，提升职业化意识和素； 4、启发和帮助员工自我提升，建立团队协作的意识，学会站在对方的角度上看问题。 【课程对象】适用于银行全体员工 【课程大纲】 第一部分：银行业发展的机遇与挑战 一、银行业发展对员工的需求 1、中国的凤凰涅磐——银行业 2、市场化时代呼唤“人财”员工 3、银行的发展与员工的人生历程 4、银行的担当——培养职业化员工队伍 5、员工在新的竞争形势下要有危机意识 二、职场心态众生相 1. 记者与三个建筑工人的对话 2. 案例：购买土豆的故事 讨论：小张为什么被升迁，小王却不能？ 四种职场人生：老板、打工者、职业人、“圣人” 3. 现代职场（“80后”/“90后）员工——“恐龙心态”综合征 4. 企业内三种常见的员工行为 三、个人的发展与企业发展同步 1、员工的面临的挑战与机遇 2、员工可持续发展的潜力在哪里？ 3、我在为谁打工？ 4、对企业负责就是对自己负责 5、我属于哪种类型的员工？ 有“为”才能有“位” 第二部分：员工职业化素养修炼 一、走向企业人——员工职业化素质的概念与内涵 1. 什么是员工的职业化？ 2. 职业化素质对本人和企业/团队的价值 3. 职业化的“五化要素” 4. 21世纪职业素质发展模型——从IQ到EQ、PQ、SQ 二、优秀到卓越——四四竞争力法则 员工胜任力的“四大意识” 1. 服务意识——有一颗温暖阳光的心，愿意服务他人 2. 竞争意识——竞争无处不在 3. 学习意识——不断追求进步、提升自我 4. 团队意识——融入团队、服从管理的职员意识 三、职业生涯可持续发展的“四大金科玉律” 1. 处处都是好工作 2. 爱上你的工作 3. 痛苦是改变和成长的机会 4. 微笑的拥抱错误 第三部分：我不再“抱怨”——忠诚度与责任感的建立 一、做企业最需要的员工 1、要学会欣赏自己的领导 2、有效执行和服从命令——优秀员工的军规 3、掌握好同事相处的尺度，互敬互爱，互相帮助共同进步。 4、改变自己，适应环境——自古英雄不问出处，学会生存，发展自己，改别人难，改自己易 二、对工作环境的两大基本态度 1. 顺应和抗拒 二、“舒适区”原理 1. 大多人都愿意活在“舒适区” 2. 抗拒改变的三大心理因子 三、能力圈原理：关切圈和影响圈 1. 两种思维方式：积极主动和消极抱怨 2. 抱怨心态的根源：将自己放在关注圈 四、台湾画家谢坤山的心灵启示 ——我永远只想我还拥有什么 五、克服工作中的“机器人”心态——情绪化思维模式 事件—抗拒—情绪化—行为—结果 六、负责任的心态模式建立 事件—接受—理性选择—行为—结果 七、职场思维的四大错误心态 1. 我是对的 2. 都是你的错 3. 应该如此 4. 没有办法 八、职场思维的四个有利思维 三赢哲学、负责任、资源整合、结果导向 九、感恩心态 1. 什么是感恩心态 2. 塑造感恩心态 a) 感恩你的公司 b) 感恩你的上司 c) 感恩你的同事
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