一张认清问题全貌的图课程背景
智：把问题看得很透！ 慧：解决问题的办法！ 智慧：让问题不再是“问题”！ 随着市场竞争的日益加剧，必然使企业面临的问题越来越多……认识、发现、分析和解决问题，日益成为当今企业面临的重要课题。问题意识强且解决问题能力高的管理人员，就能及时发现问题、解决问题，促进企业健康成长；没有问题意识和解决问题能力弱的管理人员，就会因为意识不到问题即将到来、或者由于解决问题不力而使企业陷于绝境。不善于挖掘问题，就抓不住关键问题，甚至让假问题搞晕自己；不善于表达问题，就会说了也白说，甚至还不如不说；不善于解决问题，就会做了白做，甚至不如不做！ 进取，就是不断地解决问题——经典课程《一张认清问题全貌的图》将为您揭示分析问题、表达问题和解决问题的诀窍，不仅帮学员解决工作中的问题，而且让学员获得领导的赏识、赢得下属的敬重、取得同事的理解，进而实现职业发展、事业成功！在“面对问题”时成熟，在“分析问题”中成长，在“解决问题”强大！ 课程收益
使得受训学员能够做到： 1、了解问题的含义和分类； 2、培养学员面对问题的正确心态与态度； 3、掌握科学决策、问题分析、解决的方法、工具技巧； 4、丰富的企业案例讨论和演练，启发思路、开拓视野 【培训对象】
有一定的职场工作经验，在日常商务沟通过程中产生过困扰，书写商务公文有过困难，经常参加公司会议需要发言，限于职业迷茫期的员工。多适用于企业中高层管理干部和储备干部培养。 培训时间：2天
第一部分：职业认知篇：解决问题的价值和基本思维模式1. 职业人和自然人思维模式的区别 Ø 以效率为目标，做“职业人”不做“自然人” Ø 以受众为中心，要“双赢”不要“搞定” Ø 以责任为导向，要“影响”不要“关注” Ø 以目标为导向，不因解决问题而导致更大的问题 2. 面对复杂问题的逻辑六层次 3. 问题分析与解决的科学流程 Ø 目标如何制定 Ø 原因如何解构 Ø 方案如何设计 Ø 准则如何界定 第二部分：大脑认知篇：左右脑平衡发展解决职场复杂问题1. 右脑智慧——厘清处理问题的情绪干扰 Ø 探究和确定问题的真正起因 Ø 测试：客观与中立的解决问题 Ø 澄清问题的缘由 2. 左脑智慧——结构化处理问题
用结构化思维高效处理问题 1）结构化思维的特征 Ø 案例：遇见大脑——把复杂的问题变简单 2）结构化思维的作用 Ø 让思考摆脱情绪化 让整体逻辑更严密 让观点更容易被接受 Ø 商务实战案例：“我的工作太烦了！” Ø 商务实战案例：结构的力量——PPT案例：吸睛的《企业简介》 Ø 商务实战案例：结构的力量——EXCEL结构好就不再是罗列信息 第三部分：一张认清问题全貌的图1. 思维导图的原理：大脑仿生学 2. 思维导图的应用 Ø 手工思维导图的绘制 Ø 思维导图软件的使用 Ø 几款思维导图软件优势劣势分析 Ø 思维导图商务应用举例 Ø 商务实战案例：能从思维导图到PPT制作《对上眼是多幸运》 3. 思维导图最重要的是思维，不是图！ 1) 思维导图与金字塔原理的结合使用 Ø 金字塔结构带给思维导图解决问题的启示 Ø 金字塔原则对思维导图解决问题的启示 2) 思维导图与各商业结构库的结合使用 Ø 3C模型完成市场分析、提案报告 Ø PEST模型、SWOT模型完成形势评估 Ø 平衡记分卡完成工作汇报及总结 Ø 商业模式画布完成项目解析
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