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《结构化表达与沟通》课程大纲 主讲：郭利娟 【课程背景】 在我们的工作中，你是否有以下经历：为什么你说了很多，对方依然会误解你的意思？为什么同样的沟通方式，对于不同的人，产生的结果不同？ 为什么对方接收到的信息和我们想表达的意思相差千万？为什么你说了对方不听？听又听不懂？懂了也不去做？做了又做错？错了也不愿意改？本课程通过掌握结构化的沟通思维、方法和工具，在职场中对上级、对平级部门的沟通做到左右逢源，从而提高沟通效率，倍增工作成果。 【课程收获】 通过讲解结构性思维的特点，强化学员的逻辑思维，提高学员思考与表达的能力，用于与他人交流、思考问题、解决问题的方方面面。通过结构性思维的训练，可以使我们的隐性思维显性化，显性思维工具化，使正确的思路和结果可识别、可传承。通过培训，使学员能够： 1.了解结构化思维方式,与人沟通时逻辑更加清晰, 更加系统化及结构化； 2.具备结构性思维，能使他人更好的理解自己的观点; 3.运用结构化思维分析工具，进行有效表达与沟通。 【课程形式】 课程时长：1天（6小时） 课程形式：案例教学、技能实训、互动研讨 课程对象：职业人士 【课程大纲】 第一部分 认知篇：认识结构化思维 一、 结构的世界与认知的奥秘 1.结构的世界 2.认知的奥秘 二、职业化的核心——结构化的思维与表达 1.不同思维方式表达的比较 2.什么是结构化思维
第二部分 工具篇：如何进行结构化分析 一、 结构化分析的步骤 以假设为前提，以事实为依据 二、结构化思维分析工具 1.逻辑树 2.表格 第三部分 应用篇：结构化思维表达 一、 结构化表达的基本原则 自上而下、层次清晰、结构简单、重点突出 二、用结构化表达方法对上级、平级进行有效沟通 1.结构式的说服
2.结构式的引导 3.结构式的反馈 三、结构性表达专项训练
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